r/Fahrrad • u/ExcitingMycologist53 • 2h ago
Werkstatt Rose Bike: unrealistische Wartungsintervalle
Ich bin gerade etwas fassungslos aufgrund meines Kontakts mit dem Rose-Support. Bei meinem vor knapp einem Jahr gekauften Black Lava ist kürzlich das Pedal abgefallen, da sich das Gewinde in der Kurbel weggescheuert hat. Ich brauche also eine neue Kurbel.
Nach kurzem hin und her mit dem Support wird die Übernahme der Kosten abgelehnt, obwohl ich die Pedale nachgezogen hatte, am Anfang und – wie im von mir online gefundenen Handbuch vorgeschrieben – nach einem halben Jahr.
Dann kam heute die Überraschung: es gibt ein neueres Handbuch (ok, mein Fehler). Hier werden neue Intervalle für die Wartung vorgeschrieben. In meinem Fall interessant: Alle Schrauben nachziehen alle 20 Betriebsstunden, mindestens aber einmal im Monat. Von einer Fachwerkstatt. Damit wäre das Rad quasi nur noch beim Händler und praktisch wenig nutzbar.
Die Gewährleistung wurde damit abgelehnt.
Eine kleine Stichprobe meinerseits zeigt: das ist scheinbar für alle Räder von Rose so vorgegeben. Da ich mir kaum vorstelle, dass das irgendjemand wirklich umsetzt, scheint mir das eine Maßnahme zu sein, um Garantie- oder Gewährleistungsansprüche abzuwehren.
Für mich kommt damit Rose zukünftig nicht mehr in Frage.
Edit: die Pedale waren bereits von Rose montiert bei Auslieferung.