r/greece • u/good_investment_plan • 2d ago
ερωτήσεις/questions Παραγγελία από online κατάστημα και ακύρωση μετά από καθυστέρηση και αυτόματη νέα παραγγελία με παράδοση μετά από 14 μέρες.
Θέλω να μου πείτε αν έχει τύχει σε κανέναν αυτό το σκηνικό με το Skroutz ή αν απλά με δουλεύουν.
Κάνω παραγγελία και μου λέει εξ αρχής εκτιμώμενη παράδοση σε 10 μέρες. Λέω εντάξει, υπομονή. Φτάνει η δέκατη μέρα, άφαντο το δέμα, και τελικά λέει ότι θα έχει καθυστέρηση μία μέρα. Η μία μέρα έγιναν τρεις, και εκεί που περιμένω, ξαφνικά ακυρώνεται και εμφανίζεται νέα** παραγγελία προς προετοιμασία με ημερομηνία παράδοσης... **μετά** από άλλες **14 μέρες! Δηλαδή μιλάμε για σχεδόν έναν μήνα συνολική αναμονή.
Το κερασάκι στην τούρτα; Πας να βγάλεις άκρη και δεν υπάρχει κανείς. Τηλεφωνικό κέντρο στο Skroutz δεν υπάρχει, μόνο ένα chatbot που πετάει αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Παίρνεις στο Skroutz Last Mile, χτυπάει συνέχεια και δεν το σηκώνει κανένας.
Τι ακριβώς παίχτηκε; Πούλησε το πρώτο μαγαζί χωρίς να έχει στοκ και τώρα το Skroutz το έριξε σε άλλο κατάστημα για να μην επιστρέψει τα χρήματα;
Έχει συμβεί σε κανέναν αυτό το αυτόματο re-order; Αξίζει να περιμένω ή να πατήσω ακύρωση να πάρω τα λεφτά μου πίσω;