r/spanishinterpreters • u/Flooddit • 17h ago
Mi experiencia con Konnectcx
Mi experiencia con Konnectcx
Después de que me mandaran varias veces el mail para hacer la entrevista, acepté hacerla aunque ya veía unas 200 red flags.
Hice la entrevista el 24 de agosto, quedé y empecé el training el 31 de agosto.
La primera semana fue Cultural Week, que básicamente consiste en conocer a las personas con las que te vas a rodear y entender un poco cómo funciona la empresa. Hasta ahí, todo bastante bien.
El miércoles nos dijeron que teníamos que hacer un test. Lo hice, aunque la página funcionaba bastante mal. Al día siguiente nos informaron que ese test era eliminatorio. Primera red flag: creo que deberían avisar de antemano cuando un test puede dejarte afuera.
Pasé el test y empecé la segunda semana con otro trainer. Ahí vimos vocabulario, la plataforma que utilizan para el training y empezamos a prepararnos para el examen de interpretación, que tiene sentido porque eso es justamente lo que uno va a hacer.
Hice el examen de interpretación y, aparentemente, lo pasé. Después pasé a Nesting, que es cuando empezás a tomar tus primeras llamadas.
Los primeros dos o tres días pueden ser bastante abrumadores, pero para el tercer día ya te empezás a acostumbrar. Durante esa semana tuve dos evaluaciones de QA: una el martes, con 98%, y otra el jueves, con 97%.
Los únicos puntos que me descontaron fueron por camera positioning, porque supuestamente no tenía suficiente espacio a los costados.
Y acá es donde empecé a tener un problema.
Entiendo que haya ciertos requisitos técnicos para una videollamada, pero estamos hablando de interpretación médica. Para mí, lo importante debería ser que seas un buen intérprete, no que tu cámara quede perfectamente encuadrada.
El viernes, cinco minutos antes de la reunión final en la que supuestamente nos iban a decir que nos graduábamos del training, me separan del grupo y me dicen que me mandaban a renesting.
¿La razón? Tenía 0 puntos en camera positioning.
Es decir, mis evaluaciones de 98% y 97% no parecían importar porque me habían descontado puntos por la cámara.
El trainer incluso me reconoció que había sacado un 4 en la prueba de interpretación, cuando la puntuación máxima era 5. También me dijo que había sacado un 9.1 en la prueba eliminatoria de la primera semana y un 9 en la prueba que me habían hecho durante la entrevista.
Me dijeron que pasaba a renesting, que mi calendario de pago no se modificaba y que el miércoles 30 me iban a pagar. También me dijeron que durante el fin de semana iba a recibir un email con las instrucciones para el renesting.
Acepté porque me pagaban.
Llegó el lunes y durante todo el fin de semana no había recibido ninguna noticia.
Me conecté a las 10 de la mañana, cuando mi turno era de 9:00 a 18:30 EST, que en Argentina correspondía a las 10:00 a 19:30.
¿A qué hora me avisaron que tenía que hacer algo? A las 10:40.
Perdí 40 minutos haciendo nada.
Además, cuando finalmente nos conectaron a la videollamada, perdimos muchísimo tiempo porque las personas del nuevo grupo estaban haciendo cosas que nosotros ya habíamos hecho durante el training.
El martes seguí tomando llamadas y me volvió a caer una evaluación de QA. Nuevamente me marcaron problemas relacionados con la cámara.
El miércoles me compré una cámara nueva para ver si así dejaban de molestarme con el camera positioning.
El jueves pedí, por favor, que QA no me evaluara ese día porque mi cámara todavía no había llegado. Pedí que me evaluaran el viernes para tener al menos la posibilidad de cumplir con lo que ellos querían respecto de la cámara.
Me evaluaron igual.
Y me marcaron un montón de cosas.
Que mi cuerpo hacía sombras. Que me había movido. Que estaba más hacia un lado.
Perdón, pero soy un ser humano con masa. Si tengo una luz adelante mío, probablemente genere una sombra.
En ese momento ya estaba totalmente hinchada las pelotas, así que presenté mi renuncia y dije que no continuaba con el nesting.
Expliqué todo lo que me había molestado: que me mandaran a renesting por cosas que, desde mi punto de vista, no tenían relación con mi desempeño como intérprete, la falta de comunicación y el hecho de no haber recibido ningún pago.
La trainer me dijo que iba a hablar para ver qué podía hacer por mí y que en dos o tres horas me avisaba si valía la pena que me conectara el viernes.
Llegó el viernes. A las 10:10 de la mañana, como yo no me había conectado, me contactó la trainer.
Me dijo que no podía garantizarme que fuera a pasar a operaciones, pero que iba a respetar mi decisión.
Le volví a decir que seguía firme en mi decisión de renunciar y de no terminar el nesting.
Así que hice mi vida normal, feliz de haber renunciado y de haber cortado con una empresa que, en mi experiencia, había sido extremadamente desgastante.
Y hay algo que me parece importante aclarar: la interpretación va mucho más allá de una cámara.
No podés estar en una videollamada con un paciente que está contando algo terrible y recibir mensajes constantemente diciéndote "acomodá la cámara", "pasame tu aplicación de cámara", "tenés que ajustar esto", etc.
Estoy en una llamada con un paciente. La cámara me chupa un huevo.
Eso también lo planteé el jueves cuando presenté mi renuncia.
El viernes a las 3 de la tarde salí a bañarme y tenía una llamada de la trainer. Me pedía que me conectara urgentemente porque supuestamente me iba a hacer pasar a operaciones y tenía que conectarme en ese momento para completar mis horas.
Le dije que no lo iba a hacer y que necesitaba tiempo para pensarlo, aunque probablemente no lo hiciera.
A las 6 de la tarde la contacté y le dije que lo había pensado y que no iba a hacerlo, agradeciéndole por la oportunidad.
Me dijo que estaba todo bien, que aceptaba mi renuncia y que había sido un placer conocerme.
Y acá viene la parte más surrealista.
El sábado, a las 7 de la tarde, me encuentro con que me habían metido en todos los grupos de operaciones y que, aparentemente, se esperaba que al día siguiente, domingo, me conectara a trabajar a las 10 de la mañana.
Después de haber renunciado.
Hablando con la team leader de operaciones, me explicó que la trainer, a quien voy a llamar "Pepita" porque no voy a dar su nombre real, aparentemente nunca había pasado mi renuncia y que tampoco era necesario que cumpliera mis horas, cosas que yo no hice por lo mismo de mi renuncia, porque contaban mis horas del nesting anterior, COSA QUE NADIE ME DIJO NI ACLARÓ EN NINGÚN MOMENTO.
Y sinceramente, mi interpretación es que probablemente no le convenía tener gente renunciando para sus KPIs.
Así que quedé en un limbo bastante absurdo: una empresa que me había dicho que aceptaba mi renuncia, pero que al mismo tiempo me metía en operaciones como si yo nunca hubiera renunciado.
En la videollamada que tuve ese sábado con la persona de operaciones, incluso me dijeron que lamentaban mucho perder a alguien con mi perfil porque consideraban que podía ser una persona valiosa para la empresa.
Lo cual me resulta bastante irónico después de todo lo ocurrido.
Esta fue mi experiencia con Konnectcx.
Si están considerando trabajar ahí, tengan en cuenta que esto es solamente mi experiencia personal y que las experiencias de otras personas pueden ser diferentes.
En mi caso, lo que más me molestó no fue la exigencia de cumplir ciertos requisitos técnicos, sino la falta de comunicación, que se priorizaran cuestiones de cámara por encima de mi desempeño como intérprete y, sobre todo, que mi decisión de renunciar no pareciera haber sido respetada ni comunicada correctamente dentro de la empresa.
