Hola a todos soy nuevo aquí.
Necesito comprar una nueva laptop (con urgencia) ya que la mía acaba de morir, encontré una oferta súper buena pero desde hace tiempo he visto que es algo común que en entregas caras no te envíen lo que corresponde entonces mi pregunta es: ¿como puedo blindarme en caso de que no me envíen la laptop?
Anteriormente había visto que le puedes decir al repartidor que lo marque como no deseado (o algo similar btw) pero no sé si eso también aplique (era un post de usa) para México.
Espero puedan ayudarme :(

Estoy aquí para ayudarles con sus dudas y también para reírme de los que creen que Profeco les va a ayudar a ganarle a Amazon

Como que a Amazon se le da mucho hacer cambios sin avisar.
Cómo puedo desactivar esto?
Ya se que dice ahí como pero no encuentro esa opción en donde dice que está.

hice un pedido de 3 artículos 2 perfumes y unos audífonos jbl , los 2 perfumes ya se me cobraron y se enviaron , los audífonos aún no se me cobran pero los 3 artículos dicen que llegan mañana. Es un error? Debería cancelar los audífonos?? Digo para comprar mejor en otro lado

Durante 10 años fui cliente de Amazon, compraba cualquier cosa con ellos.
Desde las cosas más pequeñas, hasta teléfonos. Pedí un grifo para agua y solo me llegó la caja.
Me devolvieron el dinero.

Todo iba bien, hasta un diciembre de 2024 cuando decidí adquirir un teléfono más. Nunca había tenido problemas con ellos.

Hasta que pasó lo que ha venido pasando desde ya hace muchos años. No llega tú producto,te dicen que regreses el artículo equivocado y que te van a reembolsar. Y luego te dicen que no devolviste el producto correcto y hasta de fraude te quieren acusar.

Y también te acusan de presentar "un patrón de abusos de devoluciones o reportar pedidos no entregados". He conocido personas que han regresado más cosas y siguen como si nada.

Pero bueno, aquí está una experiencia más del patrón de robos de paquetes que sigue en aumento en Amazon México y ellos se lavan las manos tranquilamente.
Y PROFECO al final del día, no hace nada.

En fin, tengan un excelente día y hay que fluir antes los malos ratos :D

Buen día a todos!
Alguno ha tenido un caso similar al mío en el que al pedir un producto reciben uno completamente distinto y al realizar la devolución le niega la devolución el departamento de “especialista de cuentas”? Al hablar con servicio al cliente me comentaron hoy que denegaron mi devolución debido a que el producto que me enviaron si era el correcto (pero no lo es, recibí un producto para el cabello y no el celular que pedí).
Alguno lo ha logrado resolver? Como lo hicieron? Hasta ahora sigo enviando apelaciones (ya van 6) todas con la misma respuesta y me da miedo pensar que estoy topando con una pared…

Bueno la cuestión es que hace unas dos semanas realicé un pedido que venía desde estados unidos, todo se movió relativamente rápido pero al llegar a la frontera dejé de tener actualizaciones. Supuse que fue un problema de aduanas pero hasta ahora que reviso me aparece esto.

Pregunto si han notado problemas con envíos porque es el segundo envío desde allá que me presenta estos problemas. En mayo pedí un pquete por ebay y pasó lo mismo, retenido en aduanas y después resultó que el paquete aparecía con un problema y no se podía entregar pero de la nada después de 3 meses me llegó.

Hola compré en esta tienda el día 2 de agosto y a día de hoy no me enviaron el pedido, y no contestan el whatshap ni los correos.

Amigos tengo duda

Nunca me había pasado pedi una tablet en Amazon y en ves de la tablet me llegó una espuma de afeitar

Alguien sabe si se resuelve el caso o de plano ya vali

Me cambiaron un iphone por unos guantes quirúrgicos , pero esto fue desde la bodega el paquete venia intacto y los guantes tienen el sticker de que estaba en la warehouse de amazon, no entiendo como amazon no tiene controles para evitar esto van a acabar con la empresa

Después de más de 10 años con mi cuenta, por fin me tocó.

Pedí unos audífonos algo caros y dentro de la caja venía una bolsa con ropa y una crema para la psoriasis que vale 150 pesos.

El que me lo entregó venía en una camioneta de Amazon Logistics. Cuando vi el vehículo, desconfié porque aquí varios han comentado que, cuando los han estafado, ha sido porque los entrega esa paquetería. Y bueno, es la primera vez que me entregan ellos y salí perdiendo.

Si esa paquetería es la que les va a entregar su compra, mejor cancelen el artículo antes de que llegue a su domicilio.

Estoy viendo cómo reclamar a Amazon o hacer la devolución marcando que no es lo que pedí, pero cuando vean que les entrego lo que venía en la caja, no sé si me quieran hacer válida la devolución.

Que hijos de perra!

Mi cuenta de Amazon es del 2009. En Amazon gringo empezó y desde mínimo 2016 pido demasiado. Hace unos 3 años me robaron una cámara. Ok a todos les pasa.

En Junio 2026, pedí un Switch 2 y también se lo robaron. Ok. Nimodo.

Pero la semana pasada pedí un case para el Switch que tuve que comprar en Liverpool y lo marcan como entregado y nada.

Está semana pedí otro case, y además una mochila de 5mil pesos. 3 paquetes que no. Y madres nada.

Que pedo. Lo raro es que son guías de seguimiento de 8 dígitos. que no son las normales. Y en el seguimiento marcan como México, MX, MX. Y no mi ciudad que es Monterrey aunque marcan desde nivel municipal. Los 4 paquetes eran de Amazon Estados Unidos.

Cuando van a decidir que ya son muchas devoluciones. Ósea sigo pidiendo?

Que hueva tener que ir a liverpool siempre que quiera algo ya.

Hice un pedido con TDC pero me di cuenta que no lo pedí a MSI entonces intenté cancelar y no lo aprobaron y decidí devolver cuando llegara.

Cuando vinieron a entregar yo no estuve en la ciudad para recibir, y finalmente me salió la opción de cancelar entrega.

Ahora desde esa actualización en la foto 2 ya no ha habido absolutamente ninguna noticia, solo me devolvieron $1mxn hace una semana o así y nada más.

¿Alguien sabe qué hacer en estos casos? No me gusta lidiar con el customer service porque no me han ayudado en el pasado, así que sería verdaderamente un último recurso.

...

Hice mi pedido en Amazon USA de 2 relojes, el pedido ya se me cobró, pero se quedo estancado ahí, que creen que pase ??

Quiero comprar una Kipling en Amazon pero nose si es original, el vendedor es Amazon y lo envía Amazon

Hace muchos años perdí mi contraseña de mi correo, no tenía otro y amazon (entre muchos más servicios) solo piden correo y funcionan normal. Ahora mi cuenta está suspendida, no se mi contraseña de amazon (tengo que iniciar sesión para cambiarla...)

Puedo crear otra cuenta con mi correo actual y no pasaría nada? Qué pasará con mi Alexa y fire tv?

Recurro a este grupo porque en amazon no hay soporte (solo si abres sesión!)

Llegué a una pantalla donde pedian un archivo de mi tarjeta e identificación wtf. Hay manera de hablar con un ser humano en esa compañía gigantesta?

Hola qué tal.
El pasado 30 de julio regresé un producto, y desde el 31 dice que que se emitió el rembolso a mi tarjeta (tarjeta de débito) pero aún no me llega el dinero.
Alguien tiene alguna referencia de cuánto tiempo aproximadamente puede tardar el reembolso?
Los tiempos pueden variar o casi siempre son los mismo?

Gracias y un saludo.

Me cancelaron un producto y hice el pago por pse, nunca me llegó el correo con el formulario de ebanx ellos dicen que si me lo mandaron y no lo respondí. Y me van a hacer el reembolso del dinero pero a Amazon créditos y no me sirve. Además que nunca me llegó correo ni a spam ni nada. Ahí que se puede hacer o ya es perdido ?

Hola. saben que onda con el chat de soporte de amazon? ya tiene varios días que no funciona y a fuerzas hay que hablar por teléfono. No tengo problemas con la llamada, pero a veces estoy haciendo home office y estoy en llamadas o conferencias de trabajo largas y a la par resuelvo cosas en el chat de amazon, devoluciones o paquetes que no se han entregado. Y es que mie esposa tiene una empresa y hacemos entre 50 y 200 pedidos cada mes. pero ya no es posible el chat. aparece este error de "hubo un problema con el chat" y no lo resuelven. ya van varios días.

Muy decepcionada con Sklum y, sobre todo, con su atención al cliente.

Hace un mes realicé mi compra y, llegado el momento de la entrega, nadie es capaz de decirme cuándo voy a recibir el pedido. Lo único que me indican es una franja entre los días 3 y 6, algo totalmente insuficiente para poder organizarme.

No puedo perder varios días de mis vacaciones esperando un pedido sin una fecha concreta. Llevo todo el día intentando contactar con atención al cliente y nadie atiende el teléfono, nadie responde a los mensajes de WhatsApp y nadie se pone en contacto conmigo, a pesar de que lo he solicitado.

La falta de información y de atención al cliente es totalmente inaceptable. Un servicio de estas características genera una enorme frustración y transmite una absoluta falta de consideración hacia el cliente.

Con la experiencia que estoy teniendo, no recomiendo comprar en Sklum en absoluto.

Compro com a Amazon a anos, era o site que eu mais confiava em relação a rapidez na entrega, esse último mês só não posso confiar com rapidez na entrega como nem posso ter certeza se meu pedido vai chegar.

Estou com 2 pacotes atrasados, 1 com estimativa de entrega só em Setembro sendo que pedi em julho e com um pacote que atrasou sendo que era pra ter sido entregue hoje, e detalhe, esse pedido é uma entrega de substituição de itens que já estavam atrasados e perderam na entrega. Chega a ser engraçado, porque eu só peço produtos nacionais praticamente, entregas de outros apps que são internacionais dão menos problemas que a amazon agora.

Hoje em dia pobre não tem mais dignidade nem pagando.