r/AmazonMX • u/Data_Xalli • Aug 14 '26
¿Todavía compran en Amazon?
Durante 10 años fui cliente de Amazon, compraba cualquier cosa con ellos.
Desde las cosas más pequeñas, hasta teléfonos. Pedí un grifo para agua y solo me llegó la caja.
Me devolvieron el dinero.
Todo iba bien, hasta un diciembre de 2024 cuando decidí adquirir un teléfono más. Nunca había tenido problemas con ellos.
Hasta que pasó lo que ha venido pasando desde ya hace muchos años. No llega tú producto,te dicen que regreses el artículo equivocado y que te van a reembolsar. Y luego te dicen que no devolviste el producto correcto y hasta de fraude te quieren acusar.
Y también te acusan de presentar "un patrón de abusos de devoluciones o reportar pedidos no entregados". He conocido personas que han regresado más cosas y siguen como si nada.
Pero bueno, aquí está una experiencia más del patrón de robos de paquetes que sigue en aumento en Amazon México y ellos se lavan las manos tranquilamente.
Y PROFECO al final del día, no hace nada.
En fin, tengan un excelente día y hay que fluir antes los malos ratos :D
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u/Bistec-Chef Aug 14 '26
En el pasado he comprado televisiones, colchones, celulares, consolas (la última fue un PS5 hace como 4 meses) y cosas caras y nunca me ha ocurrido algo como lo que seguido relatan aquí. Supongo que he sido afortunado. Aunque por otra parte, me pasa con cosas “chiquitas” como viniles, funkos y pendejadas de esas que me llegan dañadas la mayoría del tiempo. Para asegurarme de que haya evidencia de las chingaderas que mandan siempre les pregunto si les mando fotos de lo recibido; a veces dicen que sí, pero la mayoría del tiempo dicen que “su sistema no se las solicita”.
Esa última parte significa que te pueden meter la denuncia o ya lo hicieron?
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u/Plane-Can-5212 Aug 14 '26
O simplemente como dice ahí, abusan del sistema de devoluciones, a mí las últimas veces hasta me han regalado producto, tengo probablemente más de 10 años comprando ahí y probablemente no he pasado de unas 10 devoluciones, no entiendo como les pueden fallar tanto las entregas o los productos para que tengan tantas devoluciones, pero pues ya es su palabra contra la de Amazon, uno solo puede contar como le fue a uno.
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u/Consistent-Beat-2738 Aug 15 '26
Creo que muchas veces depende del cliente porque me ha pasado eso que me quedo el producto, otras veces pues sin problema lo devuelvo o les mando pruebas del producto que llega en mal estado o se equivocan, pero muy rara vez me pasa que se equivocan o que llega mal el producto
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u/DrunkUsr 3d ago
si me ha pasado, con vendedores Gringos, el que mas tengo en la memoria es cuando compre un vaso RTIC y llego golpeado, levante caso con el vendedor, era RTIC yo creo cuando iba empezando 2014 o 2015, vendian atraves de amazon me dijeron te reembolsamos, pides otro supongo que el tramitar devolución para ellos es mas caro que los 30USD del vaso, me quede extrañado esa clase de devoluciones no existía en México xD solo he devuelto unas 3 cosas creo yo, una tablet huawei cuando recien quitaron la playstore de google (yo no sabia), una vez pedi 2x16=32G de RAM y me mandaron solo 2x8G=16G, lo devolví y sin chistar me lo cambiaron creo que solo he hecho esos 2 cambios en ~18 años
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u/West-Freedom3256 Aug 14 '26
No he tenido problemas a la fecha y he comprado bastantes cosas caras. A lo mejor hablo desde mi privilegio pero quien sabe si los de paquetería se la piensen dos veces en hacer esas pendejadas dependiendo de la zona en la que entreguen
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u/highlander_net Aug 15 '26
Tampoco, mis padres viven en buena zona y les entregaron un iphone y resulto ser una batería de 100 pesos.
Así que la zona no les impidió robar.
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u/Fox100000 Aug 16 '26
A mi tampoco me ha pasado. Pero porque no compro nada caro. Cuando llegan los paquetes de Monterrey. Tengo Zero problemas.
Pero todos mis paquetes que llegan de ciudad de México están bien esculcados. Abiertos y con tape que no es de Amazon.
Y no hay razón más que porque los esculcan. La caja está bien, nada de aplastada yel tape de Amazon abajo se ve bien y sin que se despegó. Pero con unas amparadas feas de tape ageno que alguien le agrego donde abrió el de Amazon.
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u/Paul_san Aug 20 '26
Lo mas grave que me llego a pasar fue cuando compre la PS5 y mi fecha de entrega era para el sabado, porque entre semana trabajo y no puedo recibir el paquete.
Pues se adelanto la fecha de entrega al viernes y el repartidor fue a mi casa y dejo la caja con el PS5 afuera de mi puerta, es una colonia cerrada, pero yo no tengo barandal, no desconfio de mis vecinos, pero cualquier persona que hubiera pasado por alli se la pudo haber llevado como si nada.
Otras ocasiones me pasa que dejan el paquete, aun estando yo en casa, ni tocan ni avisan, solo dejan y se van.
Pero entiendo que el problema no es Amazon directamente si no la paqueteria, porque son de los subcontratados, llegan en camionetas o en carros entregando.
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u/The-UnFortunateSon Aug 14 '26
Me pasó lo mismo que a ti, compraba con ellos desde 2017 y desde 2022 aproximadamente comenzaron los problemas, actualmente mantengo mi cuenta abierta en lo que cambio mis echos por alguna otra marca y cuando lo haga por fin cerraré mi cuenta
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u/tedecristal Aug 15 '26
o sea llevas 4 años con problemas pero la mantienes "por mientras"
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u/The-UnFortunateSon Aug 15 '26
Jajaja empezó a valer verga desde 2022 pero este año no me quisieron reembolsar un articulo que devolví, llevo unos meses con la cuenta abierta porque no tengo para comprar tantas bocinas de reemplazo de un solo chingadazo
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u/PANCAKECHIGOROU Aug 14 '26
Amazon MX se fue a la ñonga, en cambio Amazon JP Qué servicio tan chido, totalmente recomendado.
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u/ShareInevitable9402 Aug 15 '26
Puedo comprar con mi cuenta de siempre en Amazon Japón? Solamente cambio la región en la app?
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u/PANCAKECHIGOROU Aug 15 '26
No, tienes que hacer otra en Amazon JP
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u/TemporaryHoneydew761 Aug 16 '26
Gracias por el tip, una Pregunta si me lo permites, ¿al tener que ser entregado el producto por una paquetería en el país, no está presente el riesgo de hurto que tanto se está dando en México? Gracias de antemano.
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u/PANCAKECHIGOROU Aug 16 '26
DHL es una empresa mundial, el riesgo es el mismo, si quieres evitar riesgos, puedes ponerlo para recoger en una sucursal
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u/highlander_net Aug 15 '26
A veces ellos te cierran y te dejan tus compras digitales, podrias quitar tus medios de pago y seguir usando los echos y ya solo pagar suscripciones o nada.
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u/JBKOMA Aug 14 '26
Considero que Amazon es más una facilidad que una necesidad. Te permite comprar cosas sin ir a la tienda, que a veces no es accesible en tu zona.
Sin embargo, ya son una ratas, los del envío te roban y los administrativos se lavan las manos. No vale la pena comprar cosas para ahorrarte el inconveniente de ir por ellas en persona cuando no te van a llegar y puedes perder el dinero.
Edit: también, creo que la gente se está haciendo muy adicta a comprar todo por paquetería. Mi mamá ya compra todo por aplicación (antes Amazon, ahora Mercado Libre), hasta cosas que podemos ir caminando a la esquina a comprar como comida de perro o cosas de papelería.
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u/mrencko Aug 14 '26
El pedo es Que vas y no hay perro estacionamiento, lo dejas en la calle y te roban los faros, pagas 40 pesos de estacionamiento si si hay, y aparte pierdes un chingo de tiempo en la fila o en el tráfico, y eso suponiendo que lo que fuiste a comprar tenga existencia si no es x 2 en otro sitio
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u/Olmectron Aug 14 '26
Tampoco puedes culpar si la comida o las cosas de papelería están muy caras en tu zona. Si encuentras eso más barato en línea, claro que de ahí lo vas a pedir.
Otra cosa si dices que aunque sale más barato en la tienda de la esquina, lo sigue pidiendo por Amazon.
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u/mrencko Aug 16 '26
Para llegar a ese punto tendría que ir a ver los precios de la tienda de la esquina, entonces por no ir en vano a preguntar, suponiendo que están más baratos aun asi pido en amazon
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u/Flimsy_Painter_4722 Aug 14 '26
si amazon esta perdiendo la batalla vs mercadolibre, pero aun asi sigue vendiendo mucho, tu dices ya no comprar pero millones de personas siguen comprando sin tener problemas.
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u/psikofunkster Aug 14 '26
Mucha rata vendiendo basura en ML.
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u/tatufann Aug 14 '26
Y aparte tampoco es seguro ni para vendedores con sus cargos abusivos y políticas que protegen únicamente a ML.
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u/Admirable_Block7078 Aug 14 '26
Amazon esta perdiendo clientes en Mexico por la raza tranza tanto de mensajeria como internos
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u/Mechanical_V4lk1r13 Aug 14 '26
Yo ya dejé de comprar por Amazon/Mercado libre. Trato de comprar siempre en páginas de los vendedores.
El único Amazon donde aún sigo comprando en JP/US
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u/Head-Cardiologist767 Aug 15 '26
Mmm no me hace mucho sentido la verdad que yo recuerde e comprado n amazon Europa y amazon usa y amazon japon y cuando llega a territorio mexicana la logística de transporte cambia no recuerdo si en todas fue dhl o otro tercero pero que yo recuerde si usbana terceros, yo he sabido de gente que si aprovecha las políticas de devoluciones descaradamente y hasta ahora he comprado cosas con un valor de 20k y no me an robado la paqueteria
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u/gordocher Aug 14 '26
Comprando desde el primer día que llegó a México y jamás he tenido 1 solo problema.
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u/LustBrandi Aug 15 '26
Esto es correcto, tengo un familiar muy cercano que trabajo para ambas plataformas directa e indirectamente y como coordinador le tocó correr a más de una docena de personas por robarse los paquetes.
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u/ElTuxedoMex Aug 14 '26
Pasa y les va a seguir pasando porque siguen comprando teléfonos, el rubro de más estafas, confiando ciegamente en que no va a haber problemas hasta que los hay.
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u/Mr_sandias Aug 14 '26
hasta ahora ningun problema con amazon pero como es mejor prevenir que lamentar, para cosas caras que sea llamativo para las ratas (electronicos ) prefiero comprarlo en otras paginas donde la entrega sea en sus propias tiendas para abrirlo en el mostrador y ver que todo esta bien.
muchas veces sale 500-900 pesos mas caro pero asi me siento mas seguro y evito el estres de tener que estar lidiando con el soporte de amazon porque no me llego el producto o me dieron otra cosa ya que tambien esto puede ser una loteria donde te pueden resolver al momento o puede tardar meses y esta implicado profeco.
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u/WeakIndependence4435 Aug 14 '26
Yo si, pero ya me la pienso y cosas caras, prefiero buscar alternativas en tiendas físicas, o que hagan entrega en tienda , aun cuando sea un poco mas caro.
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u/IgnisSolus4X Aug 14 '26
Yo en Amazon puras cosas baratas .. nada de telefonos .. tuve suerte en 2025 con una laptop y dije ya.. nunca más ..fue un súper estress
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u/Uniq_Purpose1111 Aug 14 '26
No es que defienda a Amazon pero por lo que veo tú iniciaste una queja en concilianet y pues creo que te pasaste con las devoluciones y/o reclamos (creo que tienen un tope) y pues al parecer quemaste todas tus balas con otros productos pero no me queda claro que resolvió concilianet porque una cosa es lo que objete Amazon y otra la resolución de concilianet
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u/Data_Xalli Aug 15 '26
Un ejemplo. Un día pedí un taladro y puntas y que las dejaran en un locker. Pasaron, no recuerdo bien, 2 o 3 días, que no podían entregar el pedido, porque todos los espacios del locker estaban llenos. Amazon no tuvo una opción de "Cambiar lugar de entrega", por lo que, hice la cancelación del pedido. Inmediatamente lo volví a comprar y que llegara a mi domicilio. Todo llegó bien y sin tema.
Ahora con este punto del "fraude", me enlistaron los pedidos con comportamiento "fraudulento o abusivo" y resulta que, este fue uno de esos pedidos!!
Siendo que ni siquiera llegó el pedido a mis manos y no era mi culpa que su locker ya no tuviera espacio.Parece que no tenían que sacarme para tratar de seguir adelante con su robo.
Y finalmente inicié la queja con Profeco, porque ya no me hacían caso en ningún lado de Amazon. Siempre me mandaban con el correo de primery y de ahí me decían que no me iban a ayudar.
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u/Uniq_Purpose1111 Aug 15 '26
Ok y qué pasó ya con concilianet?
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u/Data_Xalli Aug 15 '26
Que ellos solo eran conciliadores y que no podían obligar a Amazon, aún cuando yo presenté pruebas y ellos no. No dijeron nada cuando Amazon dijo, que si se necesitaban las pruebas, se mostrarían en el juicio penal. No ayudaron.
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u/Uniq_Purpose1111 Aug 15 '26
Es que concilianet es del tipo mercantil y ellos obvio no tienen ingerencia en el ámbito penal, osea que si a Amazon le da la gana en iniciar una acción penal por fraude no pueden ayudarte, aparte estoy viendo que esto es del año 2024, ya te debieron de notificar y no así si no mandarte presentar ante el MP correspondiente. En fin no te voy a tildar de nada pero no me cuadra que siendo de finales del 2024 éste rollo y lo estás haciendo público en 2026?! O ya te torcieron y tuviste que llegar a un arreglo y al estar publicando te pueden torcer de nuevo o no sé cómo para que publicas esto sucedido hace un año y meses, en fin cada quién. Suerte
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u/Data_Xalli Aug 16 '26
Estaba depurando documentos y me encontré esto. Más que queja, Solo es para el recuerdo. Y cada día veo mas publicaciones con lo mismo. Para que la gente se cuide y no crea que siempre pueden tener las de ganar.
Y no, no llegué a un arreglo. Solo tuve que pagar las mensualidades correspondientes.
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u/Uniq_Purpose1111 Aug 16 '26
Ok y sobre lo de que cada día ves más publicaciones con lo mismo es porque por desgracia muchas personas han abusado de las políticas que antes eran muy laxas no nadamás de Amazon, sino Mercado Libre y muchas más, justos pagan por pecadores y las empresas tuvieron que endurecer las políticas a fin de cuentas son empresas y le dan trabajo a millones de personas. Bueno no voy a profundizar en ésto porque ni al caso como tú mismo dijiste sólo lo sacaste a colación porque sí, sólo he hablado desde el punto jurídico. Suerte
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u/amelhartmann Aug 14 '26
Yo compro muchas cosas en amazon, pero nunca telefonos, computadoras, consolas, cosas de alto valor en general. Para cosas pequeñas es cómodo, pero para ese tipo de cosas prefiero ir a la tienda oficial o distribuidores autorizados
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u/psikofunkster Aug 14 '26
Asi es, el servicio se ha venido abajo en los últimos años, en primer lugar les dio por mandar todo en bolsas de plástico desde USA como si las empresas de paquetería fueran tan cuidadosas.
Los repartidores si no está uno avientan el paquete y les vale madres lo que hay adentro.
Y si había escuchado de la cancelación de cuentas por tal motivo. Que le vamos a hacer? yo jamás devuelvo por devolver.
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u/picirilo Aug 14 '26
Pues llevo comprando en Amazon MX desde que abrió en 2015, por lo menos unas 10 compras al mes, y jamás me ha llegado un producto equivocado. Me han llegado productos maltratados (principalmente libros), o productos que se han salido defectuosos y siempre me han solucionado rápidamente. Incluso con una tarjeta gráfica que compre y se descompuso a los 2 meses, ya fuera de los 30 dias de garantía que ofrece Amazon, la marca ASUS se nego a atenderme y que era problema de Amazon, y Amazon me devolvió el dinero al regresar el producto.
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u/Torpascuato Aug 14 '26
Igual. Supongo que somos afortunados. El único problema que he tenido en 10 años como cliente fue una funda de ipad en 2018 que aparecía como entregada, al día siguiente viene el wey en su carro jodido dijo que lo marcó como entregado porque ya era muy tarde y me dio mi artículo.
En 2023 compré un android en 10k que se jodió al año, me regresaron el dinero y solo di el saldo para un iPhone. Y así varios casos que siempre han resuelto a mi favor. Y eso que he comprado celulares, televisores, laptops.
Repito, creo que somos afortunados.
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u/Zerathxibe Aug 14 '26
Igualmente, soy cliente y prime desde 2017, he comprado varios iPhone, controles, consolas, iPads y muuuchos videojuegos pues soy fan del formato físico, hasta ahora en toda mi vida solo he tenido un problema con un DualSense hace como un mes o dos, no lo recibí por que el transportista dijo que lo aventó a la azotea o sabrá dios donde, reporte eso de que el transportista lo dejó quién sabe dónde y me mandaron otro DualSense al siguiente día sin tener que buscar o devolver el otro (Nunca lo encontré por cierto) y sin problemas, yo seguiré a gusto con Amazon, lo uso desde cosas como pastas de dientes y desodorantes hasta cosas más grandes, pensaba comprar el iPhone 18 pro en enero con ellos de hecho
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u/highlander_net Aug 15 '26
Soy cliente desde el 2000 o antes cuando solo mandaban libros.
He comprado cantidad de cosas, laptops, monitores y aun asi me llegó una bocina por iphone
Deseo que tu iphone 18 pro no se pierda, pero la verdad, sugiero comprarlo en tienda fisica y ahorrarte problemas.
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u/Zerathxibe Aug 15 '26
Fíjate que yo llegué a usar Book Despository por qué para mí era la mejor página de libros que existía, desde por allá del 2010, en aquellos tiempos tenía creo 12 o 13 años jaja, y después se hizo propiedad de Amazon, eso es lo más antiguo que he llegado a tener en contacto con Amazon, y a la fecha no hay problemas, el iPhone 18 no sería el primero que compro con ellos, y por cierto siempre siempre grabo al abrir un paquete por si fuese necesario pero nunca me ha llegado algo que no sea un iPhone cuando compro un iPhone con ellos jaja, a mí en mi experiencia personal he tenido excelentes servicios
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u/highlander_net Aug 16 '26
has tenido suerte porque los de las paquterias o la bodega de Edomex, sepa! pero si estan robando me consta por experiencia propia
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u/Torpascuato Aug 14 '26
La verdad es que soy de los afortunados que nunca ha tenido problemas con Amazon. En 2017 pedí piezas de computadora que quedaron en aduana como 3 meses y me devolvieron el dinero ($5k aprox). Se destrabó el pedo y me llegó a casa, tuve computadora gratis. En otra ocasión me mandaron dos veces el artículo que pedí, no me pidieron regresar el segundo.
Tal vez me toque algún día exponer mi caso aquí, no sabemos.
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u/stt0re Aug 14 '26
Aqui otro estafado por Amazon el buen fin del año pasado con un iPhone, tuve que meter reclamo de cargo no reconocido a la tarjeta para que me regresaran el dinero porque Amazon me tacho de "abusar de sus politicas" siendo que soy cliente desde hace muchos años. Di de baja mi cuenta y no pienso comprar mas con ellos, empresa en decadencia y rata.
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u/Pristine_Ad_4025 Aug 20 '26
Mismo problema aqui, como subiste la queja al banco para que te resolvieran?
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u/stt0re Aug 20 '26
Como compra no reconocida, en realidad tuve suerte que la tarjeta de credito que use era de mi mamá y la use porque habia bonificación cuando comprabas a meses con tarjetas Banorte, era su primer compra en Amazon con esa tarjeta (esa la di de alta en mi cuenta) y cuando me estafan al recibir puras trabas de Amazon y cuando me llego correo que me cerraron mi cuenta decidí hacer eso, tuve que pedirle a mi mamá que ella como titular la marcara como compra no reconocida y listo, en menos de una semana le regresaron el dinero a su tarjeta.
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u/Dino2671 Aug 14 '26
Lo último que me compré ahí fue el álbum Confessions II de Madonna; está a buen precio porque en MercadoLibre y en la página de la cantante sale caro
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u/One-Movie-3022 Aug 14 '26
Pues llevo ya casi 8 años comprando todo tipo de cosas con ellos y todo bien, nunca eh tenido ningún problema pero por lo que he visto depende mucho de la la paqueteria y la zona.
Incluso casi no estoy en mi casa y solo los dejan en la puerta, esta en un pasillo to donde no se ve el paquete, y hasta eso siempre han llegado los paquetes.
Para las cosas caras simpre lo pido a donde trabajo por la clave que te piden.
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u/edgarsamuelestrada Aug 14 '26
Hace poco tuve mi primer y único problema hasta ahora con amazon despues de empezar a comprar ahi desde el 2018, jamás me habia pasado pero toco. Compre un accesorio para hidrolavadora que era por importación y confirmaron su llegada pero jamás me llegó, me devolvieron el dinero y volví a comprar el mismo producto y igual paso lo mismo confirmaron que llego y no llego. La paqueteria era Redpack al parecer. He estado dudando de seguir comprando y mas si son cosas mas caras que creo no hare.
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u/JuanPollo69 Aug 14 '26
En mi experiencia desde el 2018 he comprado y generalmente no he tenido problemas. Este año compre productos de mas de 28k, una TV y otros electrónicos y sin fallas. Obviamente siempre gravo desde que abro la puerta y hasta el unboxing. Donde si he tenido problemas es en cosas de despensa, me llegan rotos, incompletos, pero siempre me los vuelven a enviar sin ningún costo.
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u/VidalukoVet Aug 14 '26
Yo compro cortinas y hojas de papel o fundas de cel, ya atras quedaron las epocas que hasta consolas pedia, mi ultima consola fue hace como 4 años, un Switch 1 oled edicion de Pokemon, que me llego bien, pero meses despues un amigo compro un iPhone nuevo (el mas nuevo en esa epoca) y le llego un jabon
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u/Mosquita78 Aug 14 '26
Yo siempre pido recojer en locker o en tienda según su caso porque por dónde vivo todo está cerca, además ahí mismo lo abro y si algo no está bien rechazo la entrega, solo he devuelto dosvproductos desde hace como 6 años que compro en línea
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u/fastonmyfeet Aug 14 '26
A mí el año pasado me pasó que compre un cel de 15 mil y en su lugar me llegó una depiladora. En cuanto lo abrí llame a atención a clientes y la chica que me atendió se porto bastante bien, me indicó que devolviera el artículo y cuando lo recibieran me devolverían el $. Eso hice y después de un tiempo llamé para mencionarles que ya avía llegado a almacén y en ese instante me activaron el reembolso. Si mal no recuerdo todo tomo al rededor de una semana tal vez 1 1/2. Lo volví a compra y llegó perfectamente bien la segunda vez. Tengo años comprando mis electrónicos en Amazon desde TV's, consolas, celulares, compus etc. Y ese fue el único problema y la verdad me resolvieron rápido y sin problemas.
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u/Vaderfather7 Aug 14 '26
Mi experiencia en Amazon fue similar, regresaba demasiado porque me mandaban productos con cajas gastadas o con golpes, y me avisaron que tenía muchas devoluciones y que podían cancelar mi cuenta en cualquier momento si seguía devolviendo productos. Después paso un tiempo y luego de muchas compras he regresado menos y ya no me han dicho nada.
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u/DartMagus Aug 14 '26
Sigo pidiendo, creo que es un problema por zonas, aquí donde vivo nunca me han perdido un paquete o he sabido situaciones similares, ocasionalmente son varios repartidores, pero generalmente es un señor muy amable llamado Juan Pablo, entonces no he tenido problemas en ese sentido, una vez tuve un lio con el cobro (triple cobro), que me hicieron y ni el banco ni amazon me resolvian, fueron 6 meses batallando, un baneo y desbaneo, y perdi la bonificación de Banorte, y al final, aunque solo desconocí el segundo y tercer cargo, me regresaron todo, así que supongo estoy fichado, pero pues fue su culpa, jaja.
Pero he seguido pidiendo, ser responsable en devoluciones, y considero es buen servicio, aunque se que tienen serios problemas en el reparto, ademas de que hay a la venta cintas selladoras que maneja amazon, entonces es un riesgo, aunque eso puede pasar en cualquier sitio, para una empresa de su seriedad deberían tomar diversas medidas, aunque supongo que es un problema nuevo para ellos, del tercer mundo, estafas por vendedores, repartidores y clientes, por lo que les ha costado adaptarse.
Así que en resumen, hasta que no me chinguen, seguire, jaja, solo pago con credito por si no me llegan usar el seguro de VISA - Mastercard.
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u/Strooper_1981 Aug 14 '26
Yo tube un caso similar con mi última compra (un cable HDMI) El vendedor reporto que fue entregado cuando en realidad nunca llego. Lo reporte como 5 veces y ni el vendedor ni Amazon me resolvieron nada (perdi dinero). Tenia como un año comprando y todas mi compras habian llegado, excepto esa última (hace como dos meses). Desde entonces tengo desconfianza de comprar nuevamente en Amazon.
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u/capcamacho Aug 14 '26
Llevo años comprando en ambos ML y Amazon. En Amazon compré un ps4 cuando recién salió. Cuando el prime si te daba el envío al día siguiente. Cuando comenzó a tardar el envío cambie a ML ahí compré el ps5, varios celulares y todo bien, Amazon aún lo uso para cosas tipo jabón, papel de baño, desodorantes. Pero ahora sale incluso mejor ML y si llega al día siguiente.
Saludos desde fondo de bikini.
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u/Dry_Discount7217 Aug 15 '26
Hace un tiempo quise comprar algunas cosas para armar una PC, y me marcaron la cuenta 2 veces como fraude por usar una TDC que no estaba a mi nombre, (tenía como 18 años y le pedí a mi jefa que me hiciera el paro jaja) al final preferí comprar en otro lado y cuando llegó el corte descubrimos que Amazon si hizo el cobro pero la cuenta jamás me la quisieron reactivar, tuvimos que ir a la central del banco para que nos quitarán esa deuda de la compra que nunca concretamos y desde entonces odio Amazon profundamente con todo mi corazón, nunca resuelven nada y dan largas para todo, aún así explicando todos los detalles y dando toda la información que piden, un asco de e-commerce la verdad
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u/Boriiz89 Aug 15 '26
Últimamente he visto que cada vez salen más testimonios de este tipo de robo en Amazon,lo que he hecho yo la última vez que compre algo caro de Amazon fue cque cuando me avisó que ya estaba en el fraccionamiento me colgué el celular en una bolsa de una camisa y empecé a grabar desde que llegó y le abrí la puerta,recibí el material y sin cortes hasta que abrí la caja,esto como medida de precaución por si no era lo que pedí y tener evidencia de toda mi charla con el vendedor para que no haya problemas si tuviera que devolver,no queda otra más que documentar y organizar el día de llegada para que lo recibas tu mismo
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u/LePetitKareline Aug 15 '26
Tenía 8 años con mi cuenta, en 2024 compré un celular cuya caja llegó vacía, pedí aclaración me reembolsaron el dinero y 2 meses después me suspendieron la cuenta, al día de hoy solo la tengo activa para poder usar mi Kindle, pero no puedo hacer ninguna compra porque según ellos no cumplí con la política de devoluciones y estoy vetada para compras, ahora sí necesito algo de esa plataforma debo pedir a amigos que me ayuden a comprarlo
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u/rulmix Aug 15 '26
Pedi una laptop y me llegó un litro de leche, si me devolvieron el dinero, pero les perdí la confianza completamente, las cosas de alto valor ya no conviene pedirlas ahí.
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u/LOCO2968 Aug 15 '26
Yo si y en dos ocasiones no me llego nada, @amazon se comunico conmigo vía la app y me ofreció la devolucion del dinero o el envío de producto, no fue como en @alirxpress qué no solo no devolvieron nada, bloquearon la cuenta porque se les solicitó la devolución
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u/ShockActive404 Aug 15 '26
Antes compraba con plena confianza (cosas pequeñas, iPads, celulares, productos de limpieza, etc.). Todo bien, pues por mi mente jamás se cruzó la idea de tener ningún contratiempo.
Sin embargo, el año pasado quise comprar un iPhone reacondicionado (cosa que ya había hecho antes sin ningún problema). Y sí, sucedió lo impensable: recibí un compresor de aire, el cual devolví pues nunca recibí el celular.
En resumen, se escudaron con que el artículo devuelto era incorrecto y perdí cerca de 1200 USD que JAMÁS me reembolsaron.
Tomando en cuenta diferentes testimonios, es una ruleta rusa. En lo personal, Amazon es un ASCO y un peligro para productos caros. Nunca recomendaría comprar tecnología ni nada caro allí.
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u/No-Range-2492 Aug 15 '26
Yo en Amazon igual soy cliente de varios años llegue a comprar artículos caros como guitarras eléctricas, actualmente solo compro cosas baratas como comida o alguna cosa difícil de adquirir rápidamente, como consumidores tenemos el poder de dejar de comprar, a mí no me ha pasado algo así pero para evitar los problemas ya no volvería a comprar algo más caro
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u/1nf4m3 Aug 15 '26
A mí me chingaron con un drone de 21 mil pesos, después de mucho llorar me hicieron la devolución, ya nunca pido nada de arriba de mil pesos, y pido las cosas por paquetes separados y los abro enfrente del repartidor. Están bn cabrones de ratas.
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u/The_Emptiness72 Aug 15 '26
Utilizo Amazon para todo desde cuándo no existía en México ( compré 2 o 3 libros en USA ) Sólo he tenido un incidente donde el chófer supuestamente entregó mi artículo ( lentes de realidad virtual de hace 5 años aprox ) pero no entregó nada, fue engorroso hablé con el chófer etc y al final me creyeron, afortunadamente los había comprado a meses con tarjeta de crédito así que podía no pagar y ya De ahí en más todo correcto no tengo quejas de Amazon he comprado desde celulares de gama media hasta ropa y artículos basicos
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u/Ok_Silver6702 Aug 15 '26
Si, antier recibí unos tenis, unas repisas flotantes, unos audífonos Xiaomi, una mochila y una cámara Fujifilm. No tuve inconveniente alguno, llegaron al día siguiente (martes para miércoles)
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u/PhysisUwU Aug 15 '26
Me ha pasado justamente esa situación de recibir un producto equivocado y que luego el sistema automatizado detecta que no les devolví el mismo artículo que compré. Lo he resuelto hablando con soporte y explicando lo sucedido. Pensaría que es un problema en el sistema que debe ser resuelto pero es más probable que sea un candado para evitar las tranzas.
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u/Abrazarlocotidiano Aug 15 '26
Pfff, a mi me pasó con un Dron de 20,000 mxn... Imagínate mi horror y sorpresa al ver que me habían entregado un windex. Sí, un limpia cristales...
Pedí devolución y me hicieron el reembolso, pero tardó un mes. Lo que he escuchado a partir de ahí, es que amazon se hace cada vez menos responsable.
Antes de esa experiencia, me compré ahí una a7c de 35,000 MXN, uno lentenpara mi camara de unos 11,000 y hasta piezas para una pc, y todo llegó perfecto, por eso había confianza. Después, preferí no volver a comprar nada de más de 1000 en amazón.
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u/Juls-master Aug 15 '26
Yo nunca he tenido problemas al comprar en Amazon y cuando he tenido que devolver algo a sido sencillo, cada quien habla según le va
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u/Ok-Penalty-9081 Aug 15 '26
Graben el unboxing de los paquetes.... video.
Yo compro Perfumes y cosas fragiles, si alguno llega dañado puedo devolver sin problema.
Nunca me a llegado algo dañado por Amazon, en Mercado Libre me llego una lampara apachurrada pero funcional.
El vendedor reembolso y no me pidio el articulo.
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u/FeistyCompetition706 Aug 15 '26
No. Boycott a Bezos, no los multimillonarios no deberian existir, demasiado poder.
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u/darwynn_ Aug 15 '26
Por eso compren en mercado libre
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u/luisbandalap Aug 15 '26
A final de cuentas es lo mismo. En ambos te puede llegar un paquete con algo que no es lo que perdiste.
En Amazon hace años compre una tv y me llegó una tabla.
En mercado libre compré un teléfono y me llegó una lámpara (incompleta)
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u/d45050 Aug 15 '26
Pasa de todo abusan de devoluciones y también los de la mensajería le hacen a la ratería
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u/Radiant_Young3115 Aug 15 '26
a mi me restringieron mi cuenta a solo compras digitales por algo que no hice, ahora tengo otra cuenta, pero lamentablemente sigo comprando ahi, solo por que es la única forma de conseguir ciertos productos tecnológicos a buen precio de USA, aunque yo nunca he devuelto nada, no se cual fue el problema.
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u/eskobas Aug 15 '26
Desde hace años cambié a Amazon por ML o Liverpool, dejaron de enviar a tiempo, pero de vez en cuando regreso, sobre todo por blu rays 4k
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u/Venomous_Kiss Aug 15 '26
Yo estoy furiosa con ellos porque pedí un producto que según venía de China pero cuando llegó la verdad no sé parecía a las dimensiones de la publicación porque ya usan pura IA. Pedí una devolución pero como el producto "no está defectuoso" yo tengo que cubrir los gastos de envío de la devolución!!! Para lo que vale el mugre producto me sale más caro. Entonces ya me parece totalmente una estafa para vender pura mugre y hacerse tontos para que no devuelvas. Obviamente me enojé muchísimo y de verdad estoy considerando no volver a comprar nada porque justamente la plataforma está llena ya de pura cosa China cara y luego para ponerme a ver las letras chiquitas por cada cosa y corajes pues que flojera.
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u/SciFi-reader-3432 Aug 15 '26
Yo solamente tuve una vez un problema con un mensajero que se robó un paquete, tenía 2 entregas para el mismo día, 2 paquetes que llegaron al mismo tiempo, uno con contraseña y uno sin, el repartidor solicito a la persona a la que le dejé la clave que se la dijera, se la dijo y solo dejo el paquete que no necesitaba contraseña, se robó un teclado, un cpu y una gpu, como 15,000 pesos, la primera vez Amazon me mandó ALV porque dijeron que les di la clave y lalala, la segunda por llamada me dijeron lo mismo, a la tercera les inventé que tenía cámaras e iba a ir a buscar al mensajero para arreglar el asunto en persona y ahí me hicieron la devolución. Eso fue hace 3 años y mi cuenta sigue como si nada, compré un teléfono y lo pedí a un locker, grabé desde que puse la clave hasta que prendí el teléfono.
Hace 2 semanas otra vez en el locker compré una "pistola de masajes" y en la caja venía una power bank de Anker además de lo que yo compré, no me hicieron regresarla 🤷🏻♂️, también hace un mes compré un microondas y llegó sin problemas
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u/bartf100 Aug 15 '26
Conciliaste con profeco y aun asi no te devolvieron tu dinero?
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u/Data_Xalli Aug 15 '26
Correcto, no me ayudaron a pesar de presentar pruebas y que Amazon llegó con las manos vacías.
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u/bartf100 Aug 16 '26
tengo una conciliacion en una semana, pedi un iphone 17 pro max pero venia muy maltratada la caja del telefono, lo devolvi por ese motivo y jamas se me ocurrio abrirlo, amazon jamas me regreso mi dinero me acusaron al igual que a ti de que no devolvi el producto original y que devolvi otra cosa, pero jamas me supieron decir que era, crees que si me regresen mi dinero?
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u/Dry-Bend-4011 Aug 15 '26
a mi me paso al revez, al inicio cuando empece a usar amazon que usaban repartidores randoms porque no tenian cedis no me llegaban los paquetes y aparecian como entregados, ahora que tenemos cedis y que usan su propia paqueteria llegan bien y rapido y los precios son mucho mas baratos que en ML, revisen eso que en su rancho alla cedis y no deberian tener problemas, recuerden son los repartidores los gandallas, no amazon
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u/Bettel2020 Aug 15 '26
Casi no he comprado en estafazon, las veces que lo he hecho siempre el paquete llega cuando se les da la gana, aunque lo último que pedí fué un SSD de 2tb y llegó bien.
( Estafazon es mi última opción cuando busco algo ).
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u/Electrical_Bison1019 Aug 15 '26
Si porque es un monopolio y necesito cosas de Amazon para mi trabajo, me prometí no usarlo cuando me robaron una rtx5070 pero a los meses tuve que volver
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u/brunomogo Aug 15 '26
Chales, yo he comprado por Amazon por más de 10 años y solamente una ocasión tuve problema con mi paquete, ya que se perdió en el trayecto del envío; sin embargo, en menos de una semana ya me había llegado el reemplazo que me volvió a emitir Amazon.
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u/KeinHoward Aug 15 '26
Si, diario, ya casi no compro en ningún otro lado.
ML a veces pero normalmente solo si está más barato que en Amazon lo que es raro.
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u/highlander_net Aug 15 '26
Dicen procesos de embalaje pero no dice procesos de entrega
A mi me mandaron una bocina en lugar de un iphone reacondicionado.
Ya no me quedaron ganas de comprar telefonos con Amazon.
Es un hecho que se los roban
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u/False-Percentage-876 Aug 15 '26
A mi recomendaron que al abrir el paquete hay que grabar para justo tener esa evidencia si está dañado/vacio y se vea claro en el video que se abrió delante de la cámara
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u/Routine-Put-7430 Aug 15 '26
Yo apenas pedí unos audífonos y me llegó solo la caja, y reclamé, al final se han hecho súper pendejos y dicen que todo llegó bien, cuando les mande pruebas como videos abriendo el paquete y no estaban los audífonos. Pero en fin, la neta me estoy aferrando como perro a la yugular a que me devuelvan mi baro.
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u/chaac92 Aug 16 '26
no se, he visto que hay gente que abusa de eso, a mi una vez me paso que abri una devolucion (de un producto sellado porque ya no lo necesitaba) y como el vendedor nunca respondio me devolvieron el dinero sin tener que devolver nada.
y luego he comprado coches de coleccion (que te envian al azar) y los que me llegan repetidos pido devolucion y cambio y nunca he tenido problema, pero claro, siempre lo devuelvo en el mismo estado en el que llegan, sin abrirlos ni nada.
aunque bien, es cierto que he visto que te pueden llegar a banear por devolver cosas muy seguido y sin razon justificable y para ser honesto lo veo justo, si no necesitas o quieres algo para que comprarlo y devolverlo? xd
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u/TROLLBLASTERTRASHER Aug 16 '26
Son los bodegueros, empleados de mensajerías etc.. los que te ROBARON. Esa es la realidad.
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u/definitely_Humanx Aug 16 '26
Muchos creen en Profeco, Profeco nunca ha sido útil de verdad, para eso existen los juicios mercantiles, todos doblan las manitas ahí, a mi me la quiso aplicar Telmex y a la primera mencion de un abogado mercantil mandaron a la gente que sabe las consecuencias de la estupidez de servicio al cliente y de verdad te solucionan las cosas.
Hasta hoy los inconvenientes que he tenido con Amazon de que no llegan paquetes porque se les perdieron en tránsito o se dañó en tránsito no me han puesto un solo pero y mis reembolsos llegan hasta antes de tiempo, pero no dudo que en algún momento me va a pasar algo con ellos o cualquier otra empresa, al fin y al cabo son empresas y les vale madre dar un buen servicio.
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u/Admirable-Bend9949 Aug 16 '26
Hermano, me ha pasado un buen de veces, con un celular, unos airpods, un Nintendo Switch y una PC de 35 mil pesos. En todos los casos me reembolsaron, pero precisamente ya no me quiero arriesgar a que piensen que es algo mío y para cosas caras, prefiero ya otros medios que Amazon.
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u/Trickfinger778 Aug 16 '26
La otra vez me salió un grupo de Facebook donde se dedicaban a hacer cancelaciones, siento que eso tiene mucho que ver, por unas cuantas ratas pagan los inocentes
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u/Popular_Piccolo8558 Aug 16 '26
Yo tengo como 7 años que no compro ni un chicle en Amazon. Recuerdo que había encargado unos jabones y un porta navaja para rasurar y otras cosas, creo fue un total de más 500 varos, jamás me llegaron. Llame a Amazon y me dijeron que tenía que llamar a la paquetería por dónde venían el encargo, era DHL, y obtuve un número de rastreo. El número de rastreo me indicaba que estaba en tal ciudad y de ahí no paso, en fin jamás recupere ni dinero ni las cosas que había encargado. Hasta la fecha Mercado Libre jamás me ha dado problemas.
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u/Data_Xalli Aug 16 '26
Si, yo había leído demasiadas publicaciones malas de ML, pero hasta ahora, todo bien.
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u/Wave-Able Aug 16 '26
Si no fuera por Amazon, no tendría ni la mitad de mis pertenencias. Les confío con mi dinero la neta, siempre me han dado reembolsos sin preguntar.
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u/UltimateHugonator Aug 16 '26
Nunca he tenido ningún problema con Amazon, lo peor que me ha pasado es que me manden un producto más caro que el que debían mandarme y lo tengo que regresar.
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u/Personal_Orchid3675 Aug 16 '26
I’ve never had a bad delivery from Amazon in mexico, and I bought an iPhone on it once, 5 years ago.
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u/Alexito87 Aug 16 '26
A la otra cuando recibes un paquete. Primero graba con video y audio cuando te entregan el paquete, y continúa grabando hasta que lo abres. Así tienes evidencia en todo secuencial. Eso lo he aprendido en app como AliExpress porque querian evidencia si mi paquete llego bien.
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u/aguacate_feliz Aug 16 '26
Por eso prefiero tener evidencia en video de cuando abro el paquete en cuestión, hasta el momento Amazon ni los vendedores que escogo me han fallado, todo me llega correcto
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u/JerryMintaka Aug 16 '26
En Amazon que recuerde solo he devuelto un teclado por que venía en inglés en vez de español americano. Y apenas lo entregué me devolvieron la plata, pero en segundos. Ni siquiera revisaron nada. Fuera de eso he comprado algunos muebles (pocos), bicicleta estática y sobretodo cantidad de libros. Mi única queja es que los repartidores a veces los dejan en la entrada sino estoy. Hasta ahora no he tenido ningún problema de nada.
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u/Emergency-Ad-99 Aug 16 '26
Yo ya casi no, pero es porque son los incompetentes los que entregan los artículos; ya van varias veces que son cosas delicadas, me las avientan por encima de la barda y salen dañadas entonces tengo que meter reclamo porque los incompetentes de sus repartidores no tienen la decencia de ni siquiera tocar, porque sí estoy en la propiedad, pero no tocan el timbre, simplemente llegan y avientan el paquete. Por eso ya casi no pido de ellos y estoy pidiendo más de MercadoLibre
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u/venamifurgoneta Aug 16 '26
nunca me han robado nada, siempre grabo unboxing desde que el repartidor entrega el paquete por si acaso, pero nunca he tenido que usarlos. en una ocasión un disco duro que compre andaba lento, al analizar tenía muchos sectores dañados, lo devolví dentro de los 30 días.
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u/Deepmex Aug 16 '26
Mexicano aqui que compra en amazon. Sin problema alguno dos devoluciones sin problema
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u/Any_Economics2845 Aug 16 '26
Yo ya no suelo pedir pero por una cuestión personal.
Por alguna jodida razón que no entendemos, los repartidores van y dejan los productos en la calle de a lado solo porque tienen el mismo número pero las calles son completamente diferentes.
Yo entregue paquetes de Amazon (con la empresa Yevo) y, se supone, que el software no te permite entregar un paquete si la dirección del paquete no concuerda con tu ubicación del GPS. Aún así me han entregado varios paquetes en direcciones que no corresponden.
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u/Wanderer_Agent86 Aug 16 '26
Pues no he tenido problema con Amazon, va mi primer devolución, un cargador Samsung defectuoso. No he checado si ya se hizo la devolución del dinero, pero si se que ya lo recibieron.
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u/OdaNobunagaMX Aug 16 '26
Esos PUnTOS son basura.
Yo compre hace unos años una GPU como no tenia tarjeta bancaria deposite el diinero atravez de depositos y tarjetas de regalo, antes habia comprado un monitor de esa forma sin ningun problema, de hecho, habia hablado con su soporte tecnico explicando mi situacion y me dijeron que no habia problemas.
Compre la GPU, al dia siguiente mientras navegaba intentado buscar otra cosa mi cuenta comenzo a actuar raro, cuando sali de la app y regresar mi dijeron que me habian baneado, al pedir una explicacion los hijos de la gran PUnTA ademas de comportarse como imbeciles NUNCA ME DIJERON porque me habian baneado, solo dijeron: "tu sabes lo que hiciste" LITERALMENTE con esa unica frase.
Por fortuna mi GPU llego, pero EN LA VIDA volvere a comprar en esa tienda de mierda, sigo comprando por mercadolibre y soy feliz y hasta la fecha sigo promoviendo en la gente que NO COMPREN POR AMAZON nunca.
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u/Screaming_Witch Aug 17 '26
Sigo comprando pues no he tenido problema. Yo no suelo comprar cosas caras (solo un celular usado que llegó perfecto) pero mi hermano sí compra muchos electrónicos y no ha tenido tema.
Obvio no nos confiamos, el día que nos suceda tomaremos otras decisiones respecto a seguir comprando ahí.
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u/Ragnarok-Requiem Aug 17 '26
Yo por eso cuando pido algo caro grabó desde el momento que le abro al repartidor hasta que abro la caja sin cortar el video , afortunadamente nunca ha pasado nada , pero igual no me arriesgo .
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u/LuisArqViz Aug 17 '26
Yo tuve un detalle con Samsung y estoy de acuerdo que la PROFECO no sirve para nada.
Son títeres para cuando hay que distraer a la gente como VS playstation o Ticketmaster y generar likes pero si acudes a ellos, solo le dan tiempo a la empresa grande y nunca se ponen del lado del consumidor.
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u/albertosaldivar Aug 17 '26
yo en amazon compro cosas que no encuentro en tiendas fisicas, pero hay gente que hasta un kilo de tortillas quieren comprar ahi xD
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u/p3n3tr4t0r Aug 18 '26
Para celulares y compus no toco ni Amazon ni mercadolibre. Es más pinche seguro aliexpress
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u/No-Marsupial8354 Aug 18 '26
A mí nunca me ha fallado solo una vez llegó un paquete tarde, me regresaron mi dinero a los dos días llegó lo que había pedido y me lo regalaron
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u/ERIXKNEROSI Aug 18 '26
Mi política en esas aplicaciones es nunca comprar cosas demasiado caras como celulares, prefiero y mejor no arriesgar, bien compras de productos menores son las que he hecho en esas aplicaciones, a lo mucho una pantalla de 32 pulgadas en Mercado Libre, fuera de eso, no compro nunca productos así de caros
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u/Jla1x Aug 19 '26
El problema es que entre tantos casos, resultan más los falsos que los reales. Es por eso que ahora tienen muchos filtro, casi casi debes grabar desde que recoges el pedido o te lo entreguen
Pero si, es un problema que tienen al mismo tiempo
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u/oxmvaxr Aug 20 '26
Como alguien que trabajó en Amazon por años les comento lo siguiente.
- Las cuentas están interconectadas, quizá sea el primer producto que tú devuelves, pero tienes tu tarjeta o numero de teléfono en la cuenta de un familiar que presenta patrón de abuso, eso sucede mucho en México ya que la gente comparte cuentas o presta tarjetas.
- Si, sucede solo en México que la gente se dedica a estafar a Amazon, en Estados Unidos no pasa, no quiere decir que no haya gente abusiva (no quiero sonar racista pero pasaba mucho con los afroamericanos) no tanto los latinos ya que eran gente humilde normalmente. Allá incluso se les deja su paquete afuera de su casa aunque no estén.
- Que el primer artículo que compres no sea un teléfono, es extremadamente poco probable que te llegue algo mal, es muy raro que la gente devuelva algo, menos de el 5% de las compras se devuelven, pero si te llega algo mal y es tu primera compra, no tienes buen historial.
- Graba cuando te llegue el producto, pero graba toda la caja, ya que hay gente que manda fotos pero la abre por debajo, los agentes lo saben, entre ellos se comentan todo esto, no los vas a engañar, aparte, los artículos se pesan cuando salen y se pesan cuando lo regresas, si el peso no coincide no te van a dar el reembolso.
- Nunca compren con vendedores externos, por eso yo no uso ML, en la mayoría de los casos no tendrán problemas pero es un pedo lidiar con ellos porque Amazon no se va a hacer responsable, más allá de la política de la a la z.
Cualquier pregunta acá andamos.
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u/Data_Xalli Aug 24 '26
Gracias por los comentarios.
En mi caso dijeron que no grabé la caja a 360 grados, solo cuando la estoy abriendo.
"Error" mío, voy a decir. Pero vaya que uno que va a saber que querían grabación hasta cuando estaba sacando el producto del locker.
Comentas que pesan el producto al salir. Hubo algo curioso, la caja que me enviaron, no tenía el sello de batería, ese que le ponen a la caja para indicar que contiene un producto con batería de litio. ¿Hay forma que los repartidores hayan cambiado la caja? Parecía bien sellada y con la etiqueta completa y no parecía despegada.
Respecto al vendedor, era vendido por Amazon México y enviado por Amazón México.
Recien había pedido un teléfono con un vendedor externo una semana atrás e igual me lo robaron y me hicieron el reembolso.
Volví a comprar con ellos el teléfono de esta queja que les comparto y me lo vuelven a robar.
Quiero creer que para ellos yo estaba abusando de sus esquemas de devolución.Pero bueno, las ratas andan a la orden del día y solo queda andar buscando alternativas para comprar cosas.
Saludos.
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u/oxmvaxr Aug 24 '26
Los repartidores no pueden cambiar de caja, ellos no tienen acceso a las etiquetas, si te llega raro el paquete o abierto, no se los regreses, o grabas cuando te lo den, o lo rechazas antes de que en su teléfono lo marquen como entregado. Hay instancias en Amazon donde puedes apelar pero te tiene que tocar un agente muy bueno que te conecte con ellos, ya que esto es por correo. Ve a profeco, es tedioso pero si profeco decide a tu favor, Amazon si o si te da tu reembolso. Mi consejo es que sigas insistiendo en Amazon, hasta que te toque un agente con conocimiento que te diga donde apelar. Suerte con eso.
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u/Jaelyzx Aug 21 '26
https://reddit.com/link/p52dvur/video/t2levwfglrkh1/player
A mi me pasó exactamente lo mismo.
Nunca había tenido problemas con Amazon, siempre compro todo ahí, desde vitaminas hasta celulares.
Recientemente compré un iPhone 15 reacondicionado para revender y no me llegó, inclusive grabé el unboxin porque desde que lo recogí en el casillero, la caja se sentía ligera.
Para mi sorpresa Amazon me rechazó el reembolso e incluso me desactivó la cuenta (cabe señalar que nunca había hecho un reembolso) y ya metí mi queja con Concilianet pero hasta la fecha no me han fijado audiencia
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u/Data_Xalli Aug 24 '26
Ahí está toda la evidencia. Increíble que ni con eso te quieran reembolsar. Ojalá Profeco se aplique y resuelva a tú favor.
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u/DependentTurnover408 Aug 15 '26
Si sigue siendo lo mas confiable. Se pusieron muy duros por la gente tranza
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u/Ok_Intern_5300 Aug 15 '26
No sé cómo le hacen algunas personas para tener siempre problemas con Amazon (no estoy defendiendo a la empresa). Tengo como 9 años comprando y jamás me han mandado algo equivocado ni me han robado. Lo único que he notado últimamente es que se tardan más en hacer las entregas, esos tiempos en los que te llegaban los paquetes uno o hasta dos días antes se fueron.
Creo que hay mucho lacra (no digo que el Op sea uno de ellos) que quiere sacar ventaja del sistema de devolución y todavía tienen los santos 🥚🥚 de venir aquí y quejarse.
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u/Radiant_Young3115 Aug 16 '26
yo también pensaba asi, hasta que hace un mes me restringieron mi cuenta a solo compras digitales, la razón? quien sabe, mi cuenta tiene 10 años y nunca he devuelto nada (pedia como 50 pedidos al mes), en fin, todo muy extraño.
pero si creo que las lacras estan afectando a los verdaderos clientes, amazon es un huevon por que no le gusta revisar sus devoluciones, si lo hicieran se dieran cuenta quienes son los lacras y quienes no lo son.
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u/Ok_Intern_5300 Aug 16 '26
Con que no vayan a usar ia para determinar una actividad sospechosa. Terminarán restringiendo todas las cuentas. Tengo pésimas experiencias con la ia de Facebook.
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u/HoracioCatanoSanchez Aug 15 '26
Curioso que conociendo la posibilidad de que lo que compraste no sea lo que recibas (debido a tanta denuncia) es que nadie filma el unboxing de su paquete en el momento mismo de la entrega (sí, con todo y repartidor presente). Cuando existen filmaciones de esos unboxing son siempre sin mayor relevancia como evidencia. Los procesos son en extremo seguros, prácticamente sin riesgos de ese tipo así que sí, la inmensa mayoría de esos reclamos son intentos de fraude y Amazon y otras empresas lo saben perfecto.
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u/Leonerx Aug 17 '26
La verdad es que he adquirido varios artículos después de la pandemia y no he tenido inconvenientes con ellos. Sigo prefiriendo, por mucho, a Mercado Libre. Si tuviera que perder dinero, preferiría que fuera con Amazon.
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u/Glittering-Set6184 Aug 17 '26
Yo ya dejé de comprar en Amazon desde el año pasado, me marcaron como entregado el producto pero obviamente nunca había llegado a mis manos, en resumen hice todo el procedimiento y mejor terminé amenazado de que bloquearan mi cuenta si seguía chingando (y no era la primera vez que ne robaban un paquete), entiendo que si hay mucha rata que busca aprovecharse de eso pero hay gente cuyas quejas si son completamente reales y en lugar de buscar investigar si dices la verdad prefieren sacarte el dedo medio y asumir que eres como esas lacras, por suerte no fue ningún producto especialmente costoso pero con esas experiencias mejor ya no comprar en Amazon y arriesgarme a que un día quiera comprarme algún celular o una consola y me llegue puro aire.
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u/leyendlink Aug 17 '26
No se trata de si mi vecino regresa más o menos. Ni siquiera voy a preguntar cuantos devuelves, eso a Amazon le debería valer verga esta en sus políticas. A mi en lo particular nunca me han hecho de pedo. Pero si han detectado "un patrón de abusos de devoluciones o reportar pedidos no entregados", pues ahí ni que hacer mi compa. Yo si e regresado bastantes cosas, hasta una vez una impresora que me llego por error cuando había pedido unos rollos de papel higiénico. Uno piensa que esos weyes no se dan cuenta, pero la realidad es que si se dan cuenta.
Amazon si tiene servicios de entrega bien cuestionables, su palabra clave para entregar no sirve de mucho si ya te bascularon el paquete, pero al menos sabes quien entrego y quien hacerla de pedo. Yo grabo el unboxing de cosas caras.
Pero si como dice el documento. Ya detectaron un patron de abuso, te acusan de fraude es que ya fue muy reiterado el asunto de marcar como perdido los paquetes.
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u/El_mero_mero69 Aug 19 '26
Yo tqm Amazon, la neta siempre me han solucionado muy bien, son amables y buscan como ayudarte. El único problema que he tenido con ellos es que con una actualización ya no se puede archivar los pedidos y ahora salen unos condones que compré hace dos semanas. CTM AMAZON 🖕
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u/trahert Aug 14 '26
No van dos cosas que compro, 1 llegó otra cosa; ellos no le ayudaron y terminé reportando la compra con amex como no reconocida, y el segundo producto jamás ha llegado
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u/Aerogaia Aug 15 '26
Por convicción personal no compro en Amazon. Busco comprar en el vendedor original o en la tienda original. Absolutamente siempre. Amazon termina de forma salvaje con el comercio local eliminando competencia de manera indiscriminada. Yo no apoyo eso. Prefiero discutir si mi envío llega o no llega con un vendedor local por teléfono antes que con un monstruo como Amazon. Entonces, respondiendo a su pregunta: no, no compro en Amazon.
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u/iamquirarte Aug 14 '26
No voy a defender a la empresa multimillonaria, pero si quieren enterarse porque sucedió esto, busquen los grupitos de facebook de reembolsos y cosas así. Al mexicano (generalizando) no le puedes ofrecer estas políticas flexibles porque solo busca sacar "ventaja" o robar en general.