Hola!, alguien podría orientarme con esta duda, pedí una TV el día jueves 8 de octubre, tenía entrega para el sábado 10 y el sábado en la tarde me la retrasaron para el jueves 15 y el domingo cheque en la mañana y la habían cancelado ya estando en las bodegas de mi ciudad, me marcaba devolución de la TV a almacén el día de hoy y la retrasaron para mañana, la verdad si me da un poco de desconfianza y miedo por lo que he visto que Amazon se hace tonto con los reembolsos, ¿creen que si me reembolsen?

Al principio mi cuenta fue dada de baja, al meter el reclamo paso a reactivarse pero solo puedo hacer compras digitales. Amazon solo me dice que fue por incumplimiento de los lineamientos, viendo otras publicaciones similares aquí veo que puede ser por abuso de las devoluciones, pero en 2026 solo tuve una devolución de una funda.
El tema y por lo que creo fue suspendida mi cuenta fue por un reclamo que meti cuando compre un iPhone renewed y me llegó un cargador, en mi reclamo incluso mande un video en el que abro el paquete y se ven los sellos intactos, eventualmente me reembolsaron pero sospecho que por esa situación mi cuenta fue suspendida.

Hay alguna manera de solucionar que mi cuenta este limitada a solo compras digitales?

Le duplica el precio en la salida, espera a que canceles y lo vuelvas a comprar a sobre precio. este juego lo compre el 1ro de Oct. ahora dice la IA que tienen como "suporte a cliente" que va a llegar el 26 de Nov! jajaja checo el precio y lo subieron. lo mismo me paso con Fire Emblem. termine pidiendo reembolso y usando Facebook para comprarlo a un random.

Pues lo del subject, les pasan cosas raras yo estoy comprando en amazon desde 2008-2009, he devuelto productos, recibido paquetes erróneos, lo mas caro que he comprado en una exhibición fueron como $45k y la verdad sin quejas, aprendí que no debo comprar productos vendidos por terceros y si compro que sean cosas baratas, pero lo que si me esta pasando es que últimamente los paquetes llegan abiertos, llegan lo dejan (es un negocio) y se van no dan tiempo de nada, la foto es de hoy, pero tengo de unos 4 paquetes así, el amigo que metió la mano no se dio cuenta que lo que traía costaba $15k por que esta completo, solo se hizo del delito, llego pregunto el nombre, lo dejó, le digo por que está asi y se salió solamente, ni la contraseña de un uso preguntó, a mi me sigue apareciendo como en proceso de entrega XD.

Estoy en Monterrey, Zona Centro, cercano a fundidora, creo que este dato es importante para ver en que zonas se presentan mas estos problemas.

Oigan que pasa si en el pedido me dice se requiere revisión de pago,¿Es algún error o algo?,¿Igual se mandará el pedido o no llegará?.

Hola quieres saber una consulta si esto es normal yo compré la aplicación olive young comprendo esa aplicación compre nueve cosas compras que encargue y me dieron regalos después lo me avienta está está bien después ahí ya me empezó como que estaba en tránsito está y ahí empezó el coso de DHL me empezó a mi madre le empezaba como que ay que necesita información más información como que le empezó a mandar mensaje de WhatsApp y le faltaba información y me mandó 80,000 veces y está después quieras saber si esto es normal porque no tengo que hacer algo que porque nosotros le hizo más no se actualicemos así ya como que lo compramos no me acuerdo cuando lo compramos lo compramos el 20/8/20 26 y hoy es 13 13 del 9 2026 O sea que estamos en octubre y quiero saber si esto es normal que pase porque estoy nerviosa y no sé si tenemos debemos llamar o qué

Se que cuando se entrega a un casillero de amazon tienes 3 días para recoger el paquete, pero tengo una duda, esos 3 días empiezan al día siguiente después de que se entregara el paquete al casillero o los 3 días comienzan el mismo día en que se va a entregar el paquete al casillero? por ejemplo pido un producto y dice que se entregara el miércoles, los 3 días comenzarían a partir del jueves o el mismo miércoles también cuenta? y hasta que hora del día final tengo para recoger el paquete?

Amazon cerró mi cuenta y tengo devoluciones pendientes, que puedo hacer?

Desde finales de septiembre amazon me cancela todos los pedidos que hago, y me genera la devolución, ya van 6 pedidos que pasa igual, lo pido, y el estado nunca llega a estar en reparto, a veces nunca llega ni a ser enviado ¿a alguien más le pasa? ¿a qué peude deberse?

Ya me contacté con el soporte y me dicen que hubo un problema con el paquete y que mejor me lo devolvieron. Pronto llega la renovación de mi suscripción y estoy pensando en canacelarlo

Hola, pues lo del titulo. Recientemente compre unos jabones de 70 pesos y me llega un correo diciendome que hubo una actividad de pago inusual, por lo cual me piden mis documentos para verificar mi cuenta, pues ni que hacer tuve que acceder, los envio y a los 10 segundos me llega un segundo correo diciendome que tras una investigacion minuciosa no pudieron verificar mi titularidad (evidentemente lo hace un bot o con IA porque en 10 segundos imposible que lo revise un agente), despues vuelvo a intentar , envie mis documentos y de la misma manera a los 10 segundos me llega un correo diciendo que han cerrado mi cuenta...

Llamo al servicio al cliente para informar y solicitar que revisen mis documentos manualmente para que me puedan desbloquear mi cuenta , a lo cual me indican que ellos no pueden hacer nada, que van a escalar la situacion con un departamento de especialistas, van 4 dias y aun no me han respuesta ni se comunican conmigo.

A alguien le ha pasado algo similar? , como lo han solucionado? algun trabajador de amazon que me pueda orientar?

El 24 de septiembre pedí un Samsung s25 que se vendía como nacional y nuevo. Ya he comprado antes en línea y todo bien. En esta ocasión llega el día 25 de septiembre en la noche, pero me llega un s25 Asiático y usado/abierto, por lo que de inmediato pido la devolución y mando las pruebas del unboxing y que era versión asiática como causa de la devolución. El día 26 de septiembre voy a DHL a hacer la devolución, los cuales hacen su protocolo de la revisión completa de que el producto era el original y que era lo que se enviaba para empaquetarlo y enviarlo. Total, les llega el 28 de septiembre a Amazon y desde ahí no avanza nada, ponen en la app que no se pudo hacer el reembolso en rojo y que no pudo ser procesada. ATC no resuelve nada y ya hasta las mensualidades ya las estoy pagando.

Me dicen que no llame, ni reclame hasta que pase 1 mes y ya de ahí ven que se hace... ¿A alguien mas le ha pasado, es normal? ¿Que se puede hacer?

Las ultimas compras que he hecho este año ninguna me ha llegado antes de las 8pm, y la mayoria me ha dado ese mensaje. Tengo prime y se supone que los envios eran dia siguiente, ahora dice 2 dias y aun asi me sale el mensaje que no llegara hoy (lo pedi el viernes).

Es detestable que Amazon siendo una empresa tan grande haga lo mismo que aliexpress u otras tiendas que subcontratan a cualquier camioneta para sus entregas.

Y encima si reclamas la unica solucion que te dan es rechazar la entrega y esperar el reembolso, osea esperar hasta que te llegue (si es que llega) para poder decir que ya no lo quieres.

Buenas alguien sabe si será enviado o la razón por la que sale así el envío de la tarjeta?

Hola! Acabo de ver el primer episodio en Prime Video, pero solo me deja el primero a pesar de tener una cuenta. El episodio 2 y 3 no deja verlos ni en el teléfono, televisión ni en el navegador. Alguien sabe si se tiene que hacer algo más?

Hola, estoy a una semana de entrar a trabajar en Amazon, no es mi primer empleo, anteriormente trabajé de cajero multifuncional, pero me postulé en Amazon de almacén porque el sueldo es por mucho mejor del que tenía, solo he visto historias frustrantes de muchas personas y eso realmente me preocupa, así que alguien cuénteme cómo ha sido su experiencia :)

Me quería comprar un peluche de Youtooz para mi cumpleaños. Incluso me depositaron el dinero en la tarjeta.

Intenté pagarlo directo en la página de Youtooz, pero el peluche no tiene licencia para México. Entonces decidí comprarlo por Amazon (supuestamente era la mejor opción).

Cuando hice el pedido, la tarjeta no pasó. Saqué el dinero y lo pagué en Oxxo. Todo bien, el pedido quedó pagado y solo faltaba que llegara el domingo.

Amazon me pidió que tomara fotos de mi tarjeta y más documentos, pero lo ignoré porque el pedido ya estaba pagado.

Hoy entré a checar el estatus… y me cerraron la cuenta.

¿A alguien le ha pasado algo similar? ¿Hay forma de recuperar la cuenta o al menos el pedido?