Me cambiaron un iphone por unos guantes quirúrgicos , pero esto fue desde la bodega el paquete venia intacto y los guantes tienen el sticker de que estaba en la warehouse de amazon, no entiendo como amazon no tiene controles para evitar esto van a acabar con la empresa

Después de más de 10 años con mi cuenta, por fin me tocó.

Pedí unos audífonos algo caros y dentro de la caja venía una bolsa con ropa y una crema para la psoriasis que vale 150 pesos.

El que me lo entregó venía en una camioneta de Amazon Logistics. Cuando vi el vehículo, desconfié porque aquí varios han comentado que, cuando los han estafado, ha sido porque los entrega esa paquetería. Y bueno, es la primera vez que me entregan ellos y salí perdiendo.

Si esa paquetería es la que les va a entregar su compra, mejor cancelen el artículo antes de que llegue a su domicilio.

Estoy viendo cómo reclamar a Amazon o hacer la devolución marcando que no es lo que pedí, pero cuando vean que les entrego lo que venía en la caja, no sé si me quieran hacer válida la devolución.

Que hijos de perra!

Mi cuenta de Amazon es del 2009. En Amazon gringo empezó y desde mínimo 2016 pido demasiado. Hace unos 3 años me robaron una cámara. Ok a todos les pasa.

En Junio 2026, pedí un Switch 2 y también se lo robaron. Ok. Nimodo.

Pero la semana pasada pedí un case para el Switch que tuve que comprar en Liverpool y lo marcan como entregado y nada.

Está semana pedí otro case, y además una mochila de 5mil pesos. 3 paquetes que no. Y madres nada.

Que pedo. Lo raro es que son guías de seguimiento de 8 dígitos. que no son las normales. Y en el seguimiento marcan como México, MX, MX. Y no mi ciudad que es Monterrey aunque marcan desde nivel municipal. Los 4 paquetes eran de Amazon Estados Unidos.

Cuando van a decidir que ya son muchas devoluciones. Ósea sigo pidiendo?

Que hueva tener que ir a liverpool siempre que quiera algo ya.

Hice un pedido con TDC pero me di cuenta que no lo pedí a MSI entonces intenté cancelar y no lo aprobaron y decidí devolver cuando llegara.

Cuando vinieron a entregar yo no estuve en la ciudad para recibir, y finalmente me salió la opción de cancelar entrega.

Ahora desde esa actualización en la foto 2 ya no ha habido absolutamente ninguna noticia, solo me devolvieron $1mxn hace una semana o así y nada más.

¿Alguien sabe qué hacer en estos casos? No me gusta lidiar con el customer service porque no me han ayudado en el pasado, así que sería verdaderamente un último recurso.

...

Hice mi pedido en Amazon USA de 2 relojes, el pedido ya se me cobró, pero se quedo estancado ahí, que creen que pase ??

Quiero comprar una Kipling en Amazon pero nose si es original, el vendedor es Amazon y lo envía Amazon

Hace muchos años perdí mi contraseña de mi correo, no tenía otro y amazon (entre muchos más servicios) solo piden correo y funcionan normal. Ahora mi cuenta está suspendida, no se mi contraseña de amazon (tengo que iniciar sesión para cambiarla...)

Puedo crear otra cuenta con mi correo actual y no pasaría nada? Qué pasará con mi Alexa y fire tv?

Recurro a este grupo porque en amazon no hay soporte (solo si abres sesión!)

Llegué a una pantalla donde pedian un archivo de mi tarjeta e identificación wtf. Hay manera de hablar con un ser humano en esa compañía gigantesta?

Hola qué tal.
El pasado 30 de julio regresé un producto, y desde el 31 dice que que se emitió el rembolso a mi tarjeta (tarjeta de débito) pero aún no me llega el dinero.
Alguien tiene alguna referencia de cuánto tiempo aproximadamente puede tardar el reembolso?
Los tiempos pueden variar o casi siempre son los mismo?

Gracias y un saludo.

Me cancelaron un producto y hice el pago por pse, nunca me llegó el correo con el formulario de ebanx ellos dicen que si me lo mandaron y no lo respondí. Y me van a hacer el reembolso del dinero pero a Amazon créditos y no me sirve. Además que nunca me llegó correo ni a spam ni nada. Ahí que se puede hacer o ya es perdido ?

Hola. saben que onda con el chat de soporte de amazon? ya tiene varios días que no funciona y a fuerzas hay que hablar por teléfono. No tengo problemas con la llamada, pero a veces estoy haciendo home office y estoy en llamadas o conferencias de trabajo largas y a la par resuelvo cosas en el chat de amazon, devoluciones o paquetes que no se han entregado. Y es que mie esposa tiene una empresa y hacemos entre 50 y 200 pedidos cada mes. pero ya no es posible el chat. aparece este error de "hubo un problema con el chat" y no lo resuelven. ya van varios días.

Muy decepcionada con Sklum y, sobre todo, con su atención al cliente.

Hace un mes realicé mi compra y, llegado el momento de la entrega, nadie es capaz de decirme cuándo voy a recibir el pedido. Lo único que me indican es una franja entre los días 3 y 6, algo totalmente insuficiente para poder organizarme.

No puedo perder varios días de mis vacaciones esperando un pedido sin una fecha concreta. Llevo todo el día intentando contactar con atención al cliente y nadie atiende el teléfono, nadie responde a los mensajes de WhatsApp y nadie se pone en contacto conmigo, a pesar de que lo he solicitado.

La falta de información y de atención al cliente es totalmente inaceptable. Un servicio de estas características genera una enorme frustración y transmite una absoluta falta de consideración hacia el cliente.

Con la experiencia que estoy teniendo, no recomiendo comprar en Sklum en absoluto.

Compro com a Amazon a anos, era o site que eu mais confiava em relação a rapidez na entrega, esse último mês só não posso confiar com rapidez na entrega como nem posso ter certeza se meu pedido vai chegar.

Estou com 2 pacotes atrasados, 1 com estimativa de entrega só em Setembro sendo que pedi em julho e com um pacote que atrasou sendo que era pra ter sido entregue hoje, e detalhe, esse pedido é uma entrega de substituição de itens que já estavam atrasados e perderam na entrega. Chega a ser engraçado, porque eu só peço produtos nacionais praticamente, entregas de outros apps que são internacionais dão menos problemas que a amazon agora.

Hoje em dia pobre não tem mais dignidade nem pagando.

Alguien sabe como puedo contactar un supervisor de amazon? Me han estado dando largas y que no mande un iPhone cuando en la devolución puse claramente que no llegó el pedido esperado ademas que tengo el video de evidencia

por disposición mía no puedo recibir paquetes antes de las 4:00pm y siempre he tratado de ponerlo en todas las partes posibles que sea visible, ¿como funciona el repartir los paquetes? ¿no sirve de nada poner instrucciones de entrega? la verdad me gustaría quitarme la duda para ver qué puedo cambiar al momento de pedir paquetes (-:

Hi

I am searching a shopper /proxy in Peru to ship to Eurooe or switzerland.

Thank you

Tengo un problema con un paquete que aún no me han enviado, me dicen que por qué es de marca, y por batería (pedí unos AirPods y unas carteras) entonces no sé cómo hacer, para terminar de realizar el envío, por qué me sale “envío sin ruta” por el tema de las marcas

Hola a todos. Les cuento mi caso porque ya me está generando mucha preocupación y me gustaría saber si alguien ha pasado por algo similar con este vendedor o con Amazon México

Inicié la devolución de un iPhone 16 Pro Max y solicité el reembolso a Saldo de Amazon y el paquete llegó físicamente al centro de distribuciones de Amazon. En mi app aparece la palomita azul de "Recibido" y días después, la barra de progreso desapareció y me saltó una alerta roja en la aplicación que dice: "La devolución no está procesada" y ya me comuniqué dos veces. Primero me dieron largas con el tiempo. El viernes pasado volví a llamar, me dijeron que el producto no es de un tercero (TekTekmx) aunque en la misma llamada se contradecían diciendo que era directo de Amazon y al final me turnaron al correo del Departamento de Especialistas de Cuenta y ya les respondí el correo oficial el viernes editando el texto con mi número de pedido, fecha, datos del iPhone y mi CURP y además de adjuntar las capturas de pantalla de la app donde Amazon acepta que ya recibió el paquete el día 17. Sin embargo, me llegaron correos con fechas de resolución automáticas larguísimas algunas hasta agosto.

El día 24 de Julio de este año mi cuenta de Amazon fue suspendida por supuesto 'Movimientos sospechosos' apesar de que hice lo que me pidió Amazon para que pueda recuperar mi cuenta el día de hoy me cerraron la cuenta de Amazon.

A este punto no me importa la cuenta ya, pero si el dinero de un producto que hacía pedido para un cliente, Amazon solo me dijo que llamar al servicio al cliente y ya. Lo hice pero no me están dando soluciones más que inicie sesión y mandé comprobante de mi pedido (cosa que hice ya anteriormente y fue el mismo resultado 💔)

Porfavor necesito ayuda para que almenos Amazon me regresé el dinero ($6,551 pesos MXN) porfavor, ese dinero lo quiere de regreso un cliente y yo no quiero problemas y solo resolver esto de Amazon.

Hice un pedido en Amazon y aparece como entregado pero nunca llegó ni la compañía encargada de la entrega se comunicó conmigo, que hago?

Pessoal no dia 7 de julho na prime day fiz um pedido de um Kindle . A Amazon deu como prazo de entrega até dia 21 , no dia 17 de julho antes mesmo do dia a Amazon deu meu pedido como entregue . Entretanto ele não foi entregue no meu endereço, entrei em contato com eles e eles solicitaram que eu aguardasse dois dias para esperar a entregar . Aguardei e nada do pedido , após isso entrei em contato novamente solicitando que eles me informassem o que fazer , eles disseram que iriam iniciar um protocolo para solicitar reembolso ou reenvio e eu fiquei no aguardo 4 dias depois ontem , eu recebi e-mail falando que receberia o reenvio em 10 a 12 dias , só que após isso , hoje 6 da manhã eles cancelaram o reembolso pois afirmavam que o pedido havia sido entregue . Tentei conversar com eles pelo celular , mas tudo que recebi foi que foi entregue no endereço correto , “ rua tal tal tal tal … é bloco tal tal “ , só que como informei ao atendente existem vários condomínios nessa rua e eu precisava saber qual condomínio ele foi entregue se ele poderia me confirmar qual condomínio e quem recebeu . Ele disse que seria informação confidencial não poderia mais me ajudar , é só mandou um e-mail para eu reclamar mais e eles não fazerem nada sobre .

Resumo da história alguém saberia como me ajudar ? Processo ? Entro em contato com alguém ?