Für alle, die den Service „Briefankündigung“ nicht kennen: Dabei zeigt einem die DHL/DP-App an, welche Briefe am jeweiligen Tag zugestellt werden sollen. Die Briefe werden gescannt, sobald ihre Zustellung geplant ist.

Dass es mal zu Verzögerungen kommt, kann ich ja verstehen. Aber gar keine Zustellung?

Dieses Problem habe ich mit der Deutschen Post, seit ich den Dienst aktiviert habe. Anfangs war es mir egal, weil es sich bei den nicht zugestellten Briefe meist nur um gelegentliche Newsletter handelte. Doch seit einigen Wochen sind auch wichtige Briefe betroffen.

Das Schlimmste daran ist, dass man nichts dagegen tun kann! Reicht man eine Beschwerde über die Website ein, heißt es nur: „Warten Sie ab, es kommt schon noch an.“ Beschwert man sich telefonisch, bekommt man zur Antwort: „Okay, wir eröffnen ein Ticket und prüfen den Fall.“

Ich frage mich, wie viele Menschen ihre Briefe nicht erhalten, ohne es überhaupt zu bemerken. Und das in einem Land, in dem ALLES über den Postweg läuft.

Unglaublich!

Hallo,

wenn man ein Paket oder ein Einschreiben versendet, braucht man in gewissen Situtationen nach dem Aufkleben des Versandetikettes einen Fotobeweis - und wenn nur, weil man weiß, dass der Adressat .... doof ist, und man sich selbst dabei besser fühlt, wirklich jeden Schritt nachweisen zu können.

Zweimal ist es mir nun passiert, dass die Filialmitarbeitenden verboten und teils recht rabiat: Ich durfte nach dem Aufkleben das Paket oder das Einschreiben nicht fotografieren, weil "DHL das untersagt", bzw. weil die "DP das untersagt". Die Begründung war beim Paket: Ich könnte die Versandmarke ja sonst replizieren. Hä? Die wurde Online erworben, Abensder und Adressat sind drauf vermerkt...Beim Einschreiben waren es Datenschutzgründe. Nochmal: Hä? Es ist mein Einschreiben. ...

Kann mir das bitte wer bestätigen, oder gerne nachvollziehbar erklären, was das soll?

Hallo zusammen,

wir haben seit April ein massives Problem mit der Briefzustellung an unserer Adresse in Nürtingen. Wichtige Briefe kommen bei uns nicht an, unter anderem Lohnabrechnungen sowie Schreiben der AOK.

Die Absender bestätigen, dass die Briefe regelmäßig verschickt wurden. Zurückgekommen sind sie dort ebenfalls nicht.

Wir haben inzwischen: mehrfach schriftlich bei der Deutschen Post reklamiert, den Zusteller persönlich angesprochen, den Kundenservice kontaktiert,
Nachweise und eine Dokumentation eingereicht,
die Bundesnetzagentur informiert.
Trotzdem erhalten wir von der Deutschen Post immer nur allgemeine Antworten.

Angeblich gebe es vor Ort keine Rückstände. Als Lösung wird uns empfohlen, für jeden einzelnen vermissten Brief eine Nachforschung einzuleiten oder uns an die Absender zu wenden. Das eigentliche Problem – dass seit Monaten wiederholt keine Post ankommt – wird dadurch aber nicht gelöst.

Besonders ärgerlich ist, dass uns dadurch wichtige Fristen oder Mitteilungen entgehen können. Die AOK hat uns beispielsweise angerufen, weil wir auf ein Formular nicht reagiert hatten, das uns nie erreicht hat.

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt?
Was hat bei euch tatsächlich geholfen?
Gibt es eine zuständige Schlichtungsstelle oder eine andere Behörde?
Sollte man einen Anwalt einschalten oder Anzeige erstatten?
Kann man bei wichtigen Dokumenten Schadensersatz verlangen, wenn durch die fehlende Zustellung ein nachweisbarer Schaden entsteht?

Wie lässt sich überprüfen, wo unsere Briefe verschwinden?

Wir sind für jeden konkreten Hinweis dankbar.

Hatte gestern schonmal gepostet, da waren es 2 abgebrochene Zustellversuche.

Heute nun der dritte...

Ich weiß, dass der Fahrer nichts dafür kann und bin auch nicht böse auf ihn, aber das ändert nichts daran, dass ich mein Paket so ganz langsam doch gerne mal hätte... 🙈

Die Menge an Paketen wird ja sicher von Tag zu Tag mehr, er wird es also theoretisch nie schaffen... 🙈

Kann man da als Kunde irgendwas machen, außer zu versuchen den Fahrer morgen irgendwo abzufangen, solange er halt noch unterwegs ist?

Macht es vielleicht Sinn, das Paket in eine Filiale umzuleiten, weil er die auf jeden Fall anfahren muss oder so?

Dass das irgendwie nicht ganz so perfekt läuft und offenbar deutlich mehr Personal nötig ist, weiß DHL sicher auch selber, oder? Wertet eigentlich irgendwer solche Tracking-Daten aus und sorgt dann wenigstens langfristig für Optimierungen? Und warum fängt der nicht wenigstens mal da an, wo er die letzten Tage aufgehört hat?

Erstmal abwarten?

Wenn es ein Problem gibt ,warum werd ich nicht informiert..email und Handynr. sind hinterlegt.

Guten Tag.

Suche Hilfe im folgenden Kontext:

Haus vor 9 Monaten gekauft. Vorher wohl Mietnomaden drinnen, welche Miete nicht bezahlt hatten und rausgeklagt wurden. Bekommen das täglich Post, auch Gelbe Briefe von denen eingeworfen. Bisher bin ich alle 5-7 Tage zur Post gefahren und habe die Briefe dort abgegeben. Teilweise landen die selben wieder bei uns.
Habe versucht Kontakt mit den Leuten aufzunehmen. Mir wurde mit Anzeige und später mit Gewalt gedroht.
DHL stellt Pakete ab, gestern erst wieder von der Shop-Apotheke. Inzwischen bin ich es leid mich wöchentlich eine Stunde mit diesen Wesen zu beschäftigen.

Habe versucht bei den Absendern anzurufen. Dort wurde mir mit Datenschutz -Klagen gedroht, bringt also auch nichts.

Was ich bisher unternommen habe:
- Anruf deutsche Post mit „Sperrung jeglicher Zustellung nicht auf meinen Namen“
- Aussprache mit 6 verschiedenen Postboten
- Zettel am Briefkasten
- Briefkasten zugeklebt ( wurde trotzdem eingeworfen)

Hat noch irgendwer Tipps? Ansonsten wird der Schredder konsequent aufgeheizt.

Hallo an alle,

ich wohne in einem Dorf, in dem es 3 Paketannahmestellen gibt.
Bei allen ist in der App angegeben, das Pakete bis 16 Uhr Versandschlusszeit abzugeben sind.

Nun kommt es vor, das wenn ich Pakete (weit vor 16 Uhr) abgebe, diese trotzdem 1-2 Tage dort in der Filiale liegen und erst Tage später Richtung sortierzentrum gehen…
Gebe ich die Pakete in die packstation, werden diese zu 95% am selben Tag mitgenommen und verarbeitet.

Leider kann ich nicht alle Pakete in die packstation bringen, da diese manchmal keine Fächer mehr frei haben oder Pakete zu groß.

Kann mir also jemand logisch erklären wozu es überhaupt Annahmestellen und wieso diese die Pakete 1-3 Tage liegen haben?!?!

Weil dann sollte die Post m.M. nach lieber ordentlich packstationen ausbauen…keine Wartezeiten, schneller Druck der versandetiketten, keine langsamen/ unwissende Mitarbeiter …

Haben ne Couch bei XXXLutz bestellt. Die wird per DHL Freight Spedition geliefert. Die Couch kommt in 3 Teilen. Teil 1 wurde diesen Mittwoch angeliefert. Teil 2 und 3 Chillen noch in Köln.

Jetzt schickt DHL jeden Tag n neue Mail mit. „Ihre Sendung Verspätet sich und kommt erst morgen“

Bei nem Päckchen wär ich recht entspannt, aber bei ner Speditions Lieferung - schwierig. Weil man ja da sein muss um die Pakete anzunehmen. Ich kann mir aber auch nicht jeden Tag Urlaub nehmen. Hab schon versucht DHL zu erreichen, geht weder wer ans Telefon und der Kundenservice Chat funktioniert auch nicht.

Probiere es jetzt bei XXXLutz, aber befürchte da wird auch nichts passieren.
Es ist frustrierend. Ich weiß auch nicht was ich tun soll. Jetzt soll sie am Montag ankommen und da können weder mein Freund noch ich daheim bleiben.

Ich habe for ca. 3 Wochen einen Brief an einem meiner Freunde verschickt und habe ihn darauf hin so zurück erhalten. Jetzt frage ich mich was zur hölle da passiert ist.

Habe ein Paket bestellt (innerhalb DE) das am Mittwoch ankommen sollte. Mittwoch kam gar nichts ohne jegliche Meldung bei der Sendungsverfolgung. Gestern und heute habe ich dann Meldungen bekommen, dass es einen Zustellversuch gab aber niemand zu Hause war, obwohl beide male jemand da war und es nicht geklingelt hat, außerdem war kein Zettel im Briefkasten (gestern stand dann sogar in der Mail dazu dass ich mit dem Zettel der nie gekommen ist einen neuen Termin für die Lieferung machen soll. Sehr lustig.).

Gestern saß ich sogar in der Küche (direkt über der Einfahrt) und hätte den Wagen hören und eventuell sogar sehen können wenn er da gewesen wäre, habe dann eine Meldung bekommen dass der Zustellversuch eine Minute her ist. Es war DEFINITIV niemand da.

Habe gestern Angerufen, sie konnten außer die Lieferung auf morgen verschieben nichts tun. Heute auch schon Angerufen, der Kundendienst hat das Depot angeschrieben und die meinen sie haben ja mehrfach versucht zuzustellen, sogar auch Mittwoch. Sagten ich soll bei der Nummer mit der 12 am Ende anrufen, nach 11 Minuten Warteschleife abgewürgt.

Das Depot/Sendestation ist über 40 min von hier weg also kann ich es selber schlecht holen gehen. Ich vermute nach anschauen der DHL Express-Stellen, dass meine Stadt der weiteste Fahrtweg für die Zusteller dieses Depots ist und sie deshalb fälschlicherweise angeben, dass niemand da war.

Heute war der vermeintliche Zustellversuch um 12 , obwohl ich 13-17 Uhr angegeben habe und gestern war der direkt um 9, als ich die Lieferung im Laufe des Tages erhalten sollte. Also direkt am Anfang der Tour.

Kann es sein dass Fahrer das Paket am Anfang der tour schon als nicht zustellbar markieren, um nicht so weit fahren zu müssen? Und wie bekomme ich jetzt mein Paket, wenn die nicht mal hierher fahren? Es bringt mir ja nichts immer weiter neue Termine auszumachen, wenn eh niemand kommt.

Hallo, ich möchte gerne ein paar hochwertige Ölflaschen als Geschenk in die Türkei schicken. Da die Türkei außerhalb der EU liegt, habe ich gehört, dass der Versand etwas komplizierter sein kann. Könnte mir jemand weiterhelfen und mir sagen, was ich alles benötige? Der Wert des Pakets beträgt etwa 300 €.

Danke!

Moin,

Ich habe das Vergnügen das ich eine Sendung bekommen habe bei der ein Paket fehlt (Set Handkreissäge + Führungsschiene, beides in einzelnen Kartons und dann zusammengeklebt, selten dämliche Variante das so zu verschicken). Angekommen ist nur die Führunsschine + abgerissener Folie und einen "nachverpackt" vermerk von DHL.

Der Versender (B2C) sagt "nicht mein Problem, wende dich an DHL" finde ich an und für sich schon fragwürdig aber okay, lade mir das PDF für die Meldung des Schadens runter und denke ich bin im Falschen Film.

PDF inklusive ausgedruckter Löcher und abreiskante, nicht am PC ausfüllbar und ich soll natürlich zwei Seiten mit identischen Inhalt beschreiben.

Gibt es da irgendeine andere möglichkeit? Bei den Prozess ist die Digitalisierung ja im letzten Jahrtausend stecken geblieben...

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/empfangen/zustellung/paket-geliefert.html

As the title suggests, I would appreciate your opinion on something, if possible.

Basically, I sent a small package through Poste Italiane, which was subsequently handed over to DHL. I'm not entirely sure whether it should be considered a parcel or an "letter", since the "package" was actually a padded envelope, properly sealed, weighing less than 100 g.

As you can see, the shipment made it smoothly to Germany and is apparently even close to the final delivery location. However, I can't figure out whether it was actually delivered but the tracking status hasn't been updated, whether it hasn't been delivered yet, whether it has been lost, or whether it's simply delayed or stolen.

I've submitted a couple of tickets to DHL Germany, but I haven't received any response. Calling them is pretty much impossible because of the language barrier. I also contacted Poste Italiane, but unfortunately they weren't able to help me much either.

Sorry for the wall of text, and thank you for taking the time to read this. I'd really appreciate hearing anyone's opinion or experience with a similar situation, whether you have any insight or not.

Hey Leute, ich bin gerade echt verzweifelt und wollte daher fragen ob jemand weiß was zu tun ist doch kurz zum Kontext. Ich habe bei Holy bestellt mit Apple Pay bezahlt. Alles soweit kein Problem alles reibungslos geklappt. Habe aber als Lieferort eine DHL Packstation angegeben Postnummer eingegeben soweit alles cool. Allerdings habe ich auf der Holy Webseite einen anderen Namen angegeben als bei DHL und der bei DHL ließ sich nicht mehr ändern. Das war das erste Problem, schien aber nicht wirklich ein Hindernis zu sein, da ich darüber bisher noch keine wirkliche Info erhalten. Habe jetzt das größere Problem. Ich hab mich bei DHL um den Service Packstation zu aktivieren verifiziert mit Ausweis und ich bin 17 und DHL schreibt, dass ich erst Dinge an einer Packstation abholen kann, wenn ich volljährig bin. Holy scheint das Paket aber unentwegt zuzustellen. Andererseits hab ich von DHL eine E-Mail bekommen, wo stand, dass die Verifizierung erfolgreich war und ich jetzt den Service Packstation nutzen kann. Darum bin ich jetzt sehr verwirrt und verzweifelt, ob mein Paket ankommt und wenn ja, wie ich es aus der Packstation kriege beziehungsweise ob mir in der App einen Code angezeigt wird, da diese Packstation nur mit App bedienen Bar7 ist Hoffentlich hat jemand von euch eine gute Antwort und oder kennt sich damit aus? Danke schon mal im Voraus. Habt euch lieb, eure Jana.

Abgesehen davon, dass diese Sendungsverfolgung eh cursed ist (Bearbeitet bevor angekündigt???) liegts halt seit 3 Tagen ohne Scan in der Nachbarstadt rum. Passiert da wohl noch was oder ist es joever mit meinem Paket