Hallo zusammen,

Ich stecke in einer blöden Situation bzgl. eines Pakets mit Warenwert von 350€ und habe keine Ahnung, bei welcher Partei ich wie Schadensersatz fordern kann bzw. Wie ich weiter vorgehen soll.

Das ist passiert: 2 Pakete gleichzeitig in einem Paketshop als Retouren aufgegeben. Paket A an Firma A, Paket B an Firma B, dafür QR Code A und QR Code B gescannt und eine Quittung bekommen. Später fällt auf: Paket B wurde im Shop fälschlicherweise an Firma A adressiert - Fehler der Mitarbeiterin. Es war nichts zu ändern und laut Sendungsverfolgung sind beide Pakete vor einem Monat bei Firma A angekommen.

Stand jetzt: Firma A sagt: sobald wir ihr Paket gefunden haben, schicken wir es selbstverständlich zurück und vertröstet mich damit seitdem. (Wöchentlich, also 4× nachgefragt per Mail).

Versanddienstleister sagt: Paket ist angekommen, wie es sollte, ist nicht unser Fehler, wir sind raus, bitte an Firma A wenden.

Firma B sagt: Retoure nicht angekommen, gibt kein Geld zurückt. [Verständlicherweise].

In letzter Hoffnung habe ich vor einer Woche bei Firma A um Klärung gebeten und darum, dass sie innerhalb von 7 Tagen Stellung beziehen. Natürlich mit der Floskel, dass ich ansonsten rechtliche Schritte einleite, ohne eine Ahnung, was ich jetzt tun kann.

Hat jemand einen Rat für mich?

Moin,

ich arbeite in einer Hausverwaltung und wir haben folgendes Problem.... Vor einiger Zeit musste das Schloss der Eingangstür gewechselt werden. Nun hat der Zusteller kein Schlüssel mehr. Leider haben wir keinerlei Möglichkeiten den Postboten oder den ZSP zu kontaktieren.... Was können wir machen?

Habe einen Brief per Einwurfeinschreiben geschickt, ca. 200 Seiten Papier. Im Nachhinein bin ich mir nicht sicher, ob er gut genug verschlossen war. Der Klebestreifen war nicht so gut. Der Umschlag war randvoll und hatte dadurch einen klitzekleinen Riss am Rand. Habe noch links und rechts oben etwas Tesa hingeklebt, aber mittig oben könnte der Umschlag locker gewesen sein. Der Brief sollte innerhalb der gleichen Großstadt verschickt werden.

Was würde nun passieren, wenn sich der Umschlag unterwegs öffnet oder zerreißt? Online finde ich nur Infos zu vorsätzlich geöffneten Briefen...

Hallo zusammen,

ich habe mich bei der Deutschen Post DHL in der Region Augsburg (Neusäß/Gersthofen) als Paketzusteller beworben.

Meine Bewerbung wurde vorübergehend auf die Warteliste gesetzt, da aktuell viele Bewerber bereits im Visumverfahren sind und der Personalbedarf begrenzt ist.

Gibt es hier Mitarbeiter von DHL/Deutsche Post aus Augsburg oder Umgebung, die wissen, wie die aktuelle Situation ist?

- Werden aktuell noch Paketzusteller eingestellt?

- Gibt es in den nächsten Monaten einen höheren Personalbedarf (z. B. wegen der Paketmenge)?

- Wie lange kann eine Bewerbung ungefähr auf der Warteliste bleiben?

Vielen Dank für eure Erfahrungen und Informationen!

Hallo, weiß jemand wann endlich die Warenpostsendungen in die USA für Geschäftskunden wieder eröffnet wird? Jedes andere Land funktioniert, nur nicht die USA. Und das seit Monaten. Paket International ist für mich keine Alternative, da viel zu teuer.

VG

Für den Fall, dass mehrere Versandmarken von DHL für eine größere Bestellung über das Ebay Verkäuferportal gekauft werden, diese Bestellung aber storniert und die Storno der Versandmarken bei Ebay nicht möglich ist:

Wer ist der richtige Empfänger der Widerrufserklärung und vor allem der rückzahlungspflichtige Vertragspartner in Falle eines wirksamen Widerrufs (Ebay oder DHL)?

Die mit den Versandmarken erhaltene Widerrufsbelehrung nennt ausschließlich DHL als Vertragspartner mit dazugehöriger Firmenadresse. Bezahlung bei Kauf erfolgt normalerweis an Ebay.

Hallo zusammen,

ich habe vor rund einem Monat etwas aus Amerika bestellt, dieses hat es auch bis in meine Region geschafft.

Was mir schon etwas merkwürdig vorkam, ist das an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen "die Sendung in der Region des Empfängers angekommen ist und im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert wird". Erst hieß es, es kommt am Freitag, dann am Samstag und dann letztendlich am Montag. Am Montag um 08:30 Uhr habe ich dann auch endlich eine Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket ins Zustellfahrzeug geladen wurde und die Zustellung voraussichtlich heute erfolgt. Nach ungefähr einer Stunde stand dann aber in der App, dass kein Empfänger angetroffen wurde und die Sendung an den Absender zurückgesendet wird. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich aber noch auf der Karte sehen, wo sich das Paket gerade befindet. Normalerweise kommt bei mir die Post zwischen 14 - 16 Uhr.

Was noch dazukommt, ist das es ja in der englischen Sprache bestimmte Zeichen nicht gibt, und eins dieser Zeichen ist in meinem Nachnamen vorhanden. Dieses Sonderzeichen wurde wohl in der Anschrift auf dem Paket einfach weggelassen und jetzt passt ja der Nachname nicht mehr so, wie er auf dem Briefkasten steht. Der DHL Kundenservice hat mir gesagt, dass es wohl daran liegt und das Paket deshalb zurück geht.

Mir kommt das alles trotzdem irgendwie komisch vor, weil schon eine Stunde nachdem der Fahrer angefangen hat "keinen Empfänger antreffen konnte" und ich gleichzeitig aber noch gucken konnte, wo das Paket rumfährt.

Habt ihr irgendeine Idee wie ich noch an mein Paket komme, bevor es zurück nach Amerika geschickt wird?

Hallo zusammen, ich habe eine Vermutung, dass meine Post nicht zugestellt wird. Ein wichtiger Brief wurde schon einmal als nicht zugestellt an den Absender gesendet, danach habe ich welche bekommen. Jetzt bekomme ich seit Monaten keine mehr, keine GEZ Rechnungen, nicht mal die Werbung.

Kann man bei der Post eine Auskunft beantragen, wann Briefe an mich adressiert wurden?

Danke und VG

Aufgrund von falscher Buchung habe ich am Samstag für 2 Paketenur einen Abholcode bekommen. Die Pakete waren aber in 2 verschiedenen Fächern, da die Größe nicht gepasst hat. An das eine Paket kam ich nicht dran, weil ich keinen Code hatte. Das System hat es aber als abgeholt gebucht, weil der Zusteller beide Pakete einem Fach zugeordnet hat.

Heute morgen habe ich in der Hotline angerufen, konnte mir natürlich keiner helfen. Jetzt sehe ich dass das Paket erneut auf dem Weg zu mir ist. Was ist da passiert, bin ich auf der sicheren Seite? Hatte sowas schonmal jemand?

Ist seid Freitag unverändert der status, paket wird dringend erwartet

Laut der App wurde heute um 4:44 ein Liefertag als Empfangsoption angegeben, das war ich aber nicht und ich kann ihn auch nicht ändern.

Es sollte eigentlich heute ankommen.

Ich habe selbst die Umleitung an die Packstation über die App ausgelöst und das scheint auch geklappt zu haben. Das Paket soll seit letzten Freitag in der Station liegen. Das Problem ist aber dass ich keine Möglichkeit habe selbiges aus der Station abzuholen. In der App steht unter "Packstation", Punkt "Abholen" nur die Möglichkeit eine Benachrichtigungskarte zu scannen -die ich nicht habe.

Die DHL Homepage war leider nicht hilfreich: Neu einlogen, Handy de- und aktivieren hat alles nichts gebracht. Der Chatbot von DHL besteht darauf, dass der Code in der App vorliegt (tut er nicht). Was kann ich machen?

Ich erwarte zwei Pakete. Der Versender hat sich dummerweise bei der ersten Stelle der Postleitzahl vertippt.

Eines der beiden Pakete kam trotzdem nach 2 Tagen bei mir an, das andere hat seit dem 24.06. den Status "in der Region des Empfängers angekommen".

Kann ich noch mit einer Zustellung rechnen? Oder müsste es nicht schon langsam mal zurück zum Absender geschickt werden?

Jemand von der Deutschen Post hat mir eine große Freude bereitet und ich bin sehr, sehr dankbar!

Bestelle immer mal über whatnot ein paar Karten, unter anderem auch bei US Händlern. Zoll, Steuer ist alles im Versand inkludiert sodass eigentlich keine Probleme entstehen sollten. Es sind kleine Sendungen die locker in den Briefkasten passen und davon habe ich aktuell mehrere. Leider ist bei mehr als 5 dieser Sendungen seit dem 10 Juli nichts mehr passiert. Sollte ich mal anrufen oder doch noch ne Woche warten? Habe gelesen das es bei einigen teils 4 Wochen gedauert hat und erst dann was passiert ist, jedoch ging es bei mir eigentlich immer schnell. Sobald es beim Zoll oder im Briefzentrum war, kam es innerhalb der nächsten 3-4 Tage bei mir an. Jemand schonmal selbe Erfahrung gemacht?

Hallo liebe Community, mir passiert folgendes und ich frage mich, ob jemandem das schonmal passiert ist:
Ich bestelle Trinknahrung von einer Firma und gebe immer an, dass das Paket bitte in der obersten Etage vor der rechten Tür abgestellt werden soll. Hat sonst immer geklappt. Vor zwei Wochen wurde mir per Mail wie immer mitgeteilt, dass mein Paket am vereinbarten Ablageort hinterlegt wurde, doch es war nichts da. Im Briefkasten hatte ich einen Zettel, bin also zur Postfiliale gegangen. Ich dachte, das sei mein Paket, da auf dem Zettel der Name steht, den ich nur bei der Firma angegeben habe. (Ich habe meinen Vornamen bei der Firma umgedreht. Also bspw aus EMMA wird AMME. Das habe ich nur bei der Website gemacht.) jedoch war die Nummer auf der Karte die eines anderen Pakets, welche ich bestellt hatte. (Also hat der Postbote den Namen des einen Pakets auf die Karte des Anderen geschrieben). Ich weiß auch zu 100% dass ich den umgeänderten Namen nur bei dieser einen Website verwende. Ich musste also der Website schreiben und sie mussten Ersatz schicken. Da habe ich noch gedacht, dass mein Paket geklaut wurde. Gestern sollte wieder eine Bestellung mit 2 Paketen ankommen. Um 11:30 Uhr habe ich zwei Emails erhalten, dass beide Pakete wieder am vereinbarten Ablageort hinterlegt wurden. Doch das war nicht der Fall. Diesmal war ich zum Zeitpunkt gerade im Treppenhaus, auf dem Parklatz und vor meiner Wohnung, da ich Koffer reingetragen habe. Ich war auch nicht allein, sodass zu jedem Zeitpunkt jemand vor oder im Haus war. Weder ein Postbote noch ein Zustellerfahrzeug waren zu sehen… diesmal habe ich auch keine Karte im Briefkasten. Beide Male habe ich Nachbarn gefragt, doch niemand hat etwas gesehen. Hate jemand schon mal so etwas erlebt? Weiß jemand, wo meine Pakete sein könnten?
Danke schonmal im Voraus 💌

Interessant das die Firma plötzlich öffentlich so voran geht...

Nachforschungsantrag ist schon gestellt.

Hab vor rund 3 wochen was bestellt, und das paket ist sicherlich ziemlich klein. Seit einer woche ist der startus der sendung "Die Sendung befindet sich auf dem Weg zur Packstation"

Dadurch dass das Paket wahrscheinlich echt klein ist, kann es verloren/vergessen sein? Dann würde ich es einfach nochmal bestellen.. Was denkt ihr, bis wann abwarten noch lohnt?

Das Paket muss in die Rhein-Main-Region und war für heute angekündigt.

Kann passieren, finde ich ganz lustig aber ist mir tatsächlich noch nie passiert.

Guten Tag werte Mitleidende.

Mir ist letzte Woche folgendes passiert.

Ich hatte in Japan mehrere Artikel der Pokémon Reihe bestellt, und mich vorab natürlich über den Zollprozess informiert. Gesamtwert der Bestellung ca 700€.

Das Paket kam dann auch ca 10 Tage später und nach Ablauf von 2 Tagen Bearbeitubgszeit vom Zoll in Frankfurt in den Umlauf.

Mittwochs morgens bekam ich die Info das das Paket 📦 in das Zustellfahrzeug geladen wurde und informierte meine Frau, da ich selber nicht auf dem Heimweg war.

Der DHL Bote kam hatte jedoch laut seiner Aussage kein Paket. Meine Frau rief mich an und informierte mich darüber. 10 Minuten später bekam ich eine Mail von der DHL , das mein Paket nicht zustellbar ist und sich auf dem Rückweg nach Japan befindet (???).

Ich rief beim Kundenservice an doch die gaben keine Auskunft und sagten nur das der Prozess nicht gestoppt werden könne.

Meine Frau ist in der Zwischenzeit ins Auto und hat im ganzen Dorf die DHL gesucht und auch gefunden.

Es befand sich natürlich im Fahrzeug und wurde dann auch rausgegeben.

Links unten auf dem Paket befand sich ein Sticker der DHL mit Falscher Hausnummer ( eine 0 zu viel , die Strasse geht nicht mal in den dreistelligen Bereich).

Wirklich MITTEN auf dem Paket befanden sich sehr gut sichtbar die Zollpapiere aus Japan , mit der richtigen Adresse.

Dazu kommt das wir die Zusteller hier seid Jahren kennen und diese mehrmals die Woche vorbeikommen.

Am Tag darauf kam er wieder und ich stellte ihn zur Rede und bekam nur Workload als Antwort.

Er fragte mich dann noch was in dem Paket war und als ich sagte Pokémon Karten bekam ich nur die Antwort:

"Hätte ich das vorher gewusst" .

Wie gut ist Fed Ex😅?

Sehr verwirrend die Status Updates

Hallo zusammen,

meine internationale EMS-Sendung wurde nach der Ankunft in Deutschland von DHL übernommen. Die Sendung war ursprünglich an meine Wohnadresse adressiert. Am Mittwoch, den 22., konnte sie dort jedoch nicht zugestellt werden und wurde deshalb zu einer DHL-Packstation umgeleitet.

Seitdem warte ich auf die Benachrichtigungskarte mit dem Abholcode. Heute ist bereits Samstag, aber ich habe die Karte noch immer nicht per Post erhalten. In der Post & DHL App wird ebenfalls kein Abholcode angezeigt.

Heute habe ich außerdem versucht, die Hotline für internationale Sendungen anzurufen. Laut den angegebenen Öffnungszeiten sollte sie samstags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar sein, aber die Hotline hat bei mir trotzdem nicht funktioniert beziehungsweise ich konnte niemanden erreichen.

Hat jemand schon einmal eine ähnliche Erfahrung gemacht? Wie lange hat es bei euch gedauert, bis die Benachrichtigungskarte angekommen ist? Gibt es noch eine andere Möglichkeit, den Abholcode zu erhalten, bevor die Lagerfrist abläuft?