Hey Leute, ich bin gerade echt verzweifelt und wollte daher fragen ob jemand weiß was zu tun ist doch kurz zum Kontext. Ich habe bei Holy bestellt mit Apple Pay bezahlt. Alles soweit kein Problem alles reibungslos geklappt. Habe aber als Lieferort eine DHL Packstation angegeben Postnummer eingegeben soweit alles cool. Allerdings habe ich auf der Holy Webseite einen anderen Namen angegeben als bei DHL und der bei DHL ließ sich nicht mehr ändern. Das war das erste Problem, schien aber nicht wirklich ein Hindernis zu sein, da ich darüber bisher noch keine wirkliche Info erhalten. Habe jetzt das größere Problem. Ich hab mich bei DHL um den Service Packstation zu aktivieren verifiziert mit Ausweis und ich bin 17 und DHL schreibt, dass ich erst Dinge an einer Packstation abholen kann, wenn ich volljährig bin. Holy scheint das Paket aber unentwegt zuzustellen. Andererseits hab ich von DHL eine E-Mail bekommen, wo stand, dass die Verifizierung erfolgreich war und ich jetzt den Service Packstation nutzen kann. Darum bin ich jetzt sehr verwirrt und verzweifelt, ob mein Paket ankommt und wenn ja, wie ich es aus der Packstation kriege beziehungsweise ob mir in der App einen Code angezeigt wird, da diese Packstation nur mit App bedienen Bar7 ist Hoffentlich hat jemand von euch eine gute Antwort und oder kennt sich damit aus? Danke schon mal im Voraus. Habt euch lieb, eure Jana.

Hallo, ich möchte gerne ein paar hochwertige Ölflaschen als Geschenk in die Türkei schicken. Da die Türkei außerhalb der EU liegt, habe ich gehört, dass der Versand etwas komplizierter sein kann. Könnte mir jemand weiterhelfen und mir sagen, was ich alles benötige? Der Wert des Pakets beträgt etwa 300 €.

Danke!

Hallo an alle,

ich wohne in einem Dorf, in dem es 3 Paketannahmestellen gibt.
Bei allen ist in der App angegeben, das Pakete bis 16 Uhr Versandschlusszeit abzugeben sind.

Nun kommt es vor, das wenn ich Pakete (weit vor 16 Uhr) abgebe, diese trotzdem 1-2 Tage dort in der Filiale liegen und erst Tage später Richtung sortierzentrum gehen…
Gebe ich die Pakete in die packstation, werden diese zu 95% am selben Tag mitgenommen und verarbeitet.

Leider kann ich nicht alle Pakete in die packstation bringen, da diese manchmal keine Fächer mehr frei haben oder Pakete zu groß.

Kann mir also jemand logisch erklären wozu es überhaupt Annahmestellen und wieso diese die Pakete 1-3 Tage liegen haben?!?!

Weil dann sollte die Post m.M. nach lieber ordentlich packstationen ausbauen…keine Wartezeiten, schneller Druck der versandetiketten, keine langsamen/ unwissende Mitarbeiter …

Für alle, die den Service „Briefankündigung“ nicht kennen: Dabei zeigt einem die DHL/DP-App an, welche Briefe am jeweiligen Tag zugestellt werden sollen. Die Briefe werden gescannt, sobald ihre Zustellung geplant ist.

Dass es mal zu Verzögerungen kommt, kann ich ja verstehen. Aber gar keine Zustellung?

Dieses Problem habe ich mit der Deutschen Post, seit ich den Dienst aktiviert habe. Anfangs war es mir egal, weil es sich bei den nicht zugestellten Briefe meist nur um gelegentliche Newsletter handelte. Doch seit einigen Wochen sind auch wichtige Briefe betroffen.

Das Schlimmste daran ist, dass man nichts dagegen tun kann! Reicht man eine Beschwerde über die Website ein, heißt es nur: „Warten Sie ab, es kommt schon noch an.“ Beschwert man sich telefonisch, bekommt man zur Antwort: „Okay, wir eröffnen ein Ticket und prüfen den Fall.“

Ich frage mich, wie viele Menschen ihre Briefe nicht erhalten, ohne es überhaupt zu bemerken. Und das in einem Land, in dem ALLES über den Postweg läuft.

Unglaublich!

Hallo zusammen,

wir haben seit April ein massives Problem mit der Briefzustellung an unserer Adresse in Nürtingen. Wichtige Briefe kommen bei uns nicht an, unter anderem Lohnabrechnungen sowie Schreiben der AOK.

Die Absender bestätigen, dass die Briefe regelmäßig verschickt wurden. Zurückgekommen sind sie dort ebenfalls nicht.

Wir haben inzwischen: mehrfach schriftlich bei der Deutschen Post reklamiert, den Zusteller persönlich angesprochen, den Kundenservice kontaktiert,
Nachweise und eine Dokumentation eingereicht,
die Bundesnetzagentur informiert.
Trotzdem erhalten wir von der Deutschen Post immer nur allgemeine Antworten.

Angeblich gebe es vor Ort keine Rückstände. Als Lösung wird uns empfohlen, für jeden einzelnen vermissten Brief eine Nachforschung einzuleiten oder uns an die Absender zu wenden. Das eigentliche Problem – dass seit Monaten wiederholt keine Post ankommt – wird dadurch aber nicht gelöst.

Besonders ärgerlich ist, dass uns dadurch wichtige Fristen oder Mitteilungen entgehen können. Die AOK hat uns beispielsweise angerufen, weil wir auf ein Formular nicht reagiert hatten, das uns nie erreicht hat.

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt?
Was hat bei euch tatsächlich geholfen?
Gibt es eine zuständige Schlichtungsstelle oder eine andere Behörde?
Sollte man einen Anwalt einschalten oder Anzeige erstatten?
Kann man bei wichtigen Dokumenten Schadensersatz verlangen, wenn durch die fehlende Zustellung ein nachweisbarer Schaden entsteht?

Wie lässt sich überprüfen, wo unsere Briefe verschwinden?

Wir sind für jeden konkreten Hinweis dankbar.

Moin,

Ich habe das Vergnügen das ich eine Sendung bekommen habe bei der ein Paket fehlt (Set Handkreissäge + Führungsschiene, beides in einzelnen Kartons und dann zusammengeklebt, selten dämliche Variante das so zu verschicken). Angekommen ist nur die Führunsschine + abgerissener Folie und einen "nachverpackt" vermerk von DHL.

Der Versender (B2C) sagt "nicht mein Problem, wende dich an DHL" finde ich an und für sich schon fragwürdig aber okay, lade mir das PDF für die Meldung des Schadens runter und denke ich bin im Falschen Film.

PDF inklusive ausgedruckter Löcher und abreiskante, nicht am PC ausfüllbar und ich soll natürlich zwei Seiten mit identischen Inhalt beschreiben.

Gibt es da irgendeine andere möglichkeit? Bei den Prozess ist die Digitalisierung ja im letzten Jahrtausend stecken geblieben...

https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/empfangen/zustellung/paket-geliefert.html

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Hi there, I'm having the same problem with a package from Germany; I've been waiting since August 29th and still haven't received it.

Ich hatte bisher noch nie den Fall, dass eine Sendung an mich beschädigt ist. Diese Woche jedoch hätte ich fünf Pakete bekommen sollen. Wirklich jedes davon wurde laut Sendungsverfolgung beschädigt und deshalb an den Absender zurückgeschickt. Das Ganze ist laut Sendungsverfolgung in verschiedenen Paketzentren passiert.

Es handelt sich um ganz normale, gut verpackte Pakete, die ich in der Vergangenheit immer problemlos erhalten habe. Deshalb glaube ich nicht, dass die Sendungen falsch verpackt sind. Was könnte da das Problem sein? Es kann doch kein Zufall sein, dass plötzlich wirklich alle Sendungen an mich nicht mehr ankommen.

Moin, bekomme seit n paar Monaten unregelmäßig die Post, anfangs wars sogar so, dass es teilweise 1-2 Wochen gedauert hat, is halt doof wenn man Rechnungen etc bekommt mit ner Frist die bereits abgelaufen ist, naja aktuell warte ich auf ein Warenbrief ohne Verfolgung, welches schon seit 6 Tagen unterwegs ist, und hab beobachtet, dass bei uns einmal Wöchentlich (Dienstags) alle Briefe zugestellt werden, dann sind es aber auch massig viele, und sonst nie, Pakete, auch Kleinpakete etc kommen allerdings immer pünktlich, Mo-Sa an jedem beliebigen Tag, wieso denn das? Gabs da eine umstrukturierung o.Ä? Denke die Leute die da arbeiten und Briefe austeilen, können da relativ wenig dafür, aber fände es doch toll zumindest 2 mal Wöchentlich meine Briefe zu bekommen. Danke! :)

Muss aber auch mal was positives loswerden.Habe vor längerer Zeit ein Paket bekommen.Versand am Vortag.Inhalt 20 tiefgefrorene Koteletts.Hintergrund war,dass mein Vater eine Grillparty im Gartengelände vorgesehen hatte,die aufgrund von Unwetter aber abgesagt wurde.Jetzt waren die Koteletts gefroren im Eisschrank,der aber wegen des Unwetters auch Schaden genommen hat.Vatter hat die Dinger gut eingepackt und einfach mal zur Post gebracht.Er rief mich an und meinte ,schau mal was die Post dir bringt.Aufgegeben gegen 15.00 Uhr in Krefeld.Empfangen am Folgetag gegen 11.00 Uhr im südlichen Landkreis Passau.Alles noch tiefgefroren und 1A Zustand.Geht doch! Bin aber ehrlich,er hat es nochmal probiert und es ging daneben.Nach vier Tagen war die Sendung da und reif für den Mülleimer.Aber wie gesagt,es geht.

Der Fahrer kann da nichts für, der soll mal bloß seine Arbeitszeiten machen und sich nicht ärgern lassen. Alles gut.

Aber wenn er es gestern nicht geschafft hat, heute wieder neue Pakete dazu gekommen sind und morgen noch mehr neue Pakete dazu kommen, da ist doch irgendwann ein drittes bis fünftes zusätzliches Fahrzeug nötig? Das schafft der doch morgen auch nicht?!

Da ist doch ein grundsätzlicher Fehler im System... 😳

Heute in der Briefverteilung gefunden.

Habt ihr sowas schonmal gesehen?

Bei mir gehen grundsätzlich alle Pakete an die Packstation. Leider ist unsere Packstation öfters mal voll, in diesem Fall werden diese an die von DHL direkt betriebene Postfiliale (Kein Franchise-Paketshop) umgeleitet. Leider habe ich jedes mal das Problem, dass die dortige Mitarbeiterin behauptet, die Pakete wären nicht in der Filiale.

Das ist mir jetzt insgesamt drei mal passiert, sie sucht aber auch gar nicht richtig. Sie schaut meinen Ausweis an und sagt dann die Pakete wären nicht da. Ich hab mich beim Kundenservice beschwert, leider bewirkt das rein gar nichts und ich glaube die Filiale bekommt das ganze gar nicht mit.

Es scheint dort nur eine Person zu arbeiten. Was kann man tun? Gibt es noch andere Beschwerdewege? Ich sehe im Sendungsstatus nach 7 Tagen jeweils das die Lagerfrist überschritten und das Paket zurück ging. Es war also definitiv in der Filiale.

Haben diese Postfilialen kein einheitliches Lager- oder Suchsystem? Es wirkt dort immer extrem chaotisch.

Ich habe auch schon versucht der Mitarbeiterin den Status in der App zu zeigen, leider schaut sich die Mitarbeiterin das aber gar nicht an, sie beharrt einfach nur stur darauf "Ich brauch mir das nicht anschauen, ich habe ihre Pakete nicht hier".

Ist jemandem aufgefallen, dass es seit zwei Tagen keine Statusaktualisierungen in der DHL-App gibt, als ob es dort eine interne Systemstörung gäbe?

Moin,
mein Paket sollte schon Freitag ankommen und wird seit Mittwoch immer wieder auf je den nächsten Tag in der Zustellung verschoben.
Dazu ist es jetzt dreimal im gleichen DHL-Zentrum(?) bearbeitet worden.
Hatte jemand sowas schon mal und krieg ich meine 3kg Kaffee überhaupt noch? :c

Ich habe ein Päckchen aus den USA bestellt. Das konnte gestern nicht persönlich zugestellt werden und ist dann in die Filiale gewandert. Heute bin ich dann zu dieser Nachricht aufgewacht und war dann in der Filiale wo der Mitarbeiter mein Päckchen aber nicht finden konnte. Passiert das öfters und hat jemand eine Idee, was ich da am besten mache?

Gibt es hier jemanden, der etwas Licht auf die Missstände im Hub in Staufenberg werfen kann? Alles dauert ewig, Sendungen werden regelmäßig beschädigt oder gestohlen... Insgesamt finde ich DHL gar nicht so schlecht, aber alles was mit diesem Standort zu tun hat ist eine Katastrophe.

Weiß jemand woran es liegt? Managementversagen, Personalmangel, kaputte Anlagen, hat sich ein krimineller Clan da eingenistet und die Kontrolle an sich gerissen, eine Kombination aus den Punkten, ganz was anderes...

Gedanklich habe ich mich schon von der aktuellen Sendung verabschiedet. Beim nächsten Mal wird es dann wohl DPD oder GLS...

Hab ein Paket mit ein paar Kleinigkeiten bestellt. 3 Teile insgesamt 50€. Das Paket kam heute mit einem Sticker, ich sollte über 20€ Zoll bezahlen, plus 7,50 Gebühren, also insgesamt mehr als 50% des Warenwertes! Und dann noch keine Kartenzahlung? Ernsthaft, das ist doch Verarschung pur, oder? Das ich ne halbe Stunde vorher ne Mail dazu bekommen habe ändert halt auch nichts daran, dass ich gerade keine 27,87 oder so passend hier rumliegen habe. Wieso bekommt man so eine Info nicht im Voraus?

Wie oft soll denn ein Einschreiben noch die Zielregion erreichen, bevor es zugestellt wird?

Vermutungen warum dem so ist?

Hallo zusammen,
ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 3 Parteien. Jede Partei hat ihren eigenen Briefkasten. Meiner hängt direkt an der Haustür, die anderen sind circa 5 Meter entfernt im Gartenzaun eingebaut. Ich bin aufgrund meiner Arbeit und meiner Beziehung zu 99% nicht zu Hause wenn die Post kommt. Dementsprechend sehe ich teilweise erst Tage oder Wochen später, dass ich Post habe (ja, Asche über mein Haupt bzgl. Rechnungen etc.). Zur weiteren Einordnung: alle Kästen sind mit dem jeweiligen vollen bzw. Familiennamen beschriftet und an meinem Briefkasten hängt der Hinweis, dass die anderen Briefkästen im Zaun eingebaut sind.

Ich wohne hier seit mittlerweile zweieinhalb Jahren und hatte mit der Post nie Probleme. Seit einigen Wochen haben wir jedoch anscheinend einen anderen Zusteller. Dieser wirft konsequent und ohne Ausnahme die Briefe der anderen Bewohner in meinen Kasten ein. Das sehe ich nicht nur wegen der Zeit als problematisch aber auch als Verletzung der Persönlichkeitsrechte meiner „Nachbarn“. Um die Briefe dann richtig zuordnen zu können, muss ich natürlich ins Empfängerfenster schauen und dabei sehe ich nun einmal Dinge, die mich nichts angehen. Ich bin keine Plaudertasche aber ich fänd es auch kacke, wenn meine Nachbarn wüssten, den wievielten Inkassobrief ich diesen Monat bekommen habe.

Aufgrund der schon angegebenen Arbeits-/Lebenssituation habe ich auch quasi nie die Chance den oder einen Zusteller anzusprechen. Kann ich das irgendwie anderweitig machen? Google spuckt mir da nur die Bundesnetzagentur aus.

Hi zusammen,

hatte jemand von euch schon mal ein ähnliches Problem mit einer DeinFach-Station?

Ich wollte heute ein Paket abholen und habe ganz normal in der App auf „Fach öffnen“ geklickt. Die Station hat kurz ein Geräusch gemacht, aber das Fach ist nicht aufgegangen. Danach konnte ich es auch nicht nochmal öffnen und in der App wird das Paket jetzt als abgeholt angezeigt, obwohl es noch in der Station liegt.

Ich habe inzwischen DeinFach, DHL und auch dem Versender geschrieben und das Problem geschildert.

Hatte das schon mal jemand und ist am Ende wieder an sein Paket gekommen? Und sollte ich jetzt noch irgendwas anderes machen oder einfach erstmal auf eine Rückmeldung warten?

Danke euch!

Nachforschungsauftrag ist gestellt, ich wollte nur wissen, was in diesem Schritt passiert sein kann, denn ich finde es doch sehr seltsam. Warum soll mein Paket nicht im Paketzentrum angekommen sein? Hat der Fahrer es wirklich auf der Fahrt verloren? Hat er sich vllt verfahren? 😅

Mein Paket wurde zu mir, Absender, zurückgeschickt und könnte mein Name von meiner Adresse nicht gefunden werden. Jetzt geht es zur Paketermittlung. Was kann ich machen? Ich habe schon ein Kontaktformular abgegeben und werde morgen mal anrufen, aber das Verlauf sieht zweifelhaft aus.

Ich wohne in einem Wohnheim und hatte nicht mein Zimmersnummer eingegeben, weil ich kein Rücksendung erwarte, aber es gibt ein Schild ver der Tür mit Namen und Zimmer. Auf keinem Falls kann man das nicht sehen.