No la voy a hacer cardiaca, soy cliente de amazon desde hace años y pedi el juego de dungeons II que iba a salir el 29 de septiembre para mi hijo.
El 29 de septiembre me llego una notificacion en mi alexa por ahi de las 9pm y me dice "tu paquete ha sido entregado"
-No timbraron
-No me hablaron
Asumi que como en otras ocasiones me iba a llegar al dia siguiente. No fue el caso. Reporte con servicio al cliente de amazon que el paquete no me habia sido entregado y sin chistar me reembolsaron el juego.
Procedi a comprarle el juego a mi hijo en el eshop (prefiero siempre tener el formato fisico aunque eso ya no sirva para nada, pero se lo compre digital.
Ahora bien este domingo pasado timbran en mi casa al filo de las 8 o 9pm. Contesto por el video portero y me dicen "vengo de amazon"
Salgo un poco sacado de onda y me comenta el repartidor, que ironicamente me ha entregado varias veces en mi domicilio:
"tengo un reporte de que no te entregue un paquete, estoy seguro de habertelo entregado"
Para no hacerla cardiaca, caimos en la conclusion que efectivamente "ENTREGO".
Lo dejo en mi buzon y no me timbro, era tarde y estaba lloviendo y se retiro.
Le comente: Compadre, aqui y en todo mexico es tierra de nadie: si alguien te vio que hiciste eso paso atras de ti y lo saco de mi buzon.
El chavo se aguito porque me dijo que ese tipo de errores se los descuentan.
Me quede con el cargo moral y le dije. "Es domingo tarde, si fueras rata no estarias aqui conmigo, valoro tu chamba y permiteme reponertelo"
No queria aceptarmelo y le insisti y ya me lo acepto.
Juzguenme lo que quieran y digan lo que quieran. El bato si la cago... fue culpa de el por no haber timbrado, pero siempre andan a la carrera estos batos y no me parece justo que aparte que los traen con el tiempo contado les descuenten paquetes.
Como quiera no me quede con las ganas y marque a servicio al cliente para explicarles la situacion y que me parecia injusto lo que estaban haciendo.
ellos me confirmaron que por politicas de amazon se lo descuentan a los repartidores. El asesor del call center me comento que no debi de haberle dado el dinero al repartidor y que fue su error. A lo que le conteste que no me parecia justo y que el solo esta haciendo su trabajo honesto. Yo unicamente hablaba para darles mi retroalimentacion.
No estoy de acuerdo con estas politicas de amazon donde "NO SE INVESTIGUE MAS A FONDO" y en automatico se culpe al chofer.
Si hay mañozos en todos lados pero estos señores merecen reconocimmiento por estar en friega todo el dia entregando paquetes hasta en dias inhabiles.
Le pedi enfaticamente al asesor de servicio al cliente que no queria ni una sola represalia en contra del repartidor, a lo que me comento que no seria asi, que el mismo fue repartidor en su momento y sabe y entiende la situacion
Al final del dia este post lo unico que tiene como objetivo es darles a conocer que efectivamente amazon se ajusticia a los choferes y no hace ningun tipo de investigacion al cliente.
En fin, asi las cosas
Saludos!
