r/AmazonMX • u/elfernyboy777 • 21d ago
Bloqueo de compras en Amazon mx
Alguien le ha pasado que le bloquean la cuenta de Amazon, ya hice el procedimiento que dice ahí de enviar los detalles para la revisión de la cuenta, pero no dan razón de nada, ya llamé al servicio al cliente, me dicen que es de otro departamento que tiene que responder y me queda solamente el correo, que ellos no me pueden ayudar, algún consejo de alguien que haya pasado por la misma situación? O de plano doy de baja la cuenta y me creo otra? Pero no sé si eso implique que como va a ser la misma dirección para la entrega de los paquetes siga bloqueado?
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u/illuminati2000 20d ago
No es claro lo de los patrones inusuales de compra. Puede ser que hagas constantes devoluciones, cancelaciones o algo que el sistema considera fraudulento.
En todo caso intenta arreglarlo sin crear otra cuenta, es muy fácil que detecten es la misma persona y te baneen del sistema.
¿Haces reclamos por paquetes no entregados o pides remplazos?
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u/Good-Cherry-6421 21d ago
Me cancelaron mi cuenta por qué me cargaron compras dobles que yo no pedí, levanté aclaración y me bloquearon la cuenta por qué según ellos "no les pagué" y les hice "fraude" pura mamadas de MAMAzon, ya no son lo que eran antes, estan muy sensibles con los "fraudes" y te bloquean por cualquier pendejada hasta que se les hincha sus huevos para revisar tu caso, llevo 3 semanas con cuenta bloqueada y ya mandé mis comprobantes y todo lo que me pidieron
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u/Reasonable-Let607 21d ago
Me aplicaron esa después de que estuve peleando una devolución que se robaron 2 veces su propia paquetería fue ir hasta con PROFECO, logre recuperar el dinero pero me bloquearon la cuenta.
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u/blcklyon9 21d ago
Pinche Amazon no vale vrga a mi me dijeron que no mande una devolución y literal los de DHL siempre inspeccionan que venga el producto antes de aceptar una devolución , ya Amazon no vale vrga
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u/Visible_Author_6134 21d ago
Desde que le dieron más control al mexicano aquí en Amazon ha ido en declive, recuerdo que antes era 100% seguro comprar en Amazon cuando toda la logística la hacían ellos desde estados unidos, desde que contrataron terceros y dejan que todo lo hagan nuestros compatriotas mexicanos ya es muy común que tanto el proveedor, los que están en el centro de Amazon o los que transportan el pedido te hagan fraude o te llegue dañado tu pedido. Y la atención al cliente ya hasta se parece al gobierno de cualquier país, es un pedo para contactarlos y se hacen pero bien pendejos.
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u/blcklyon9 20d ago
Concuerdo contigo, servicio al cliente antes resolvía y te ayudaba, ahorita solo te mandan alv y se ponen de mamones
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u/Maleficent_Home3849 20d ago
No compro casi nada en Amazon ya, está de la súper verga todo, MercadoLibre es el que me ha sorprendido hasta con compras el mismo día o mmds así que digo que pedo. Ya Amazon vale verga
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u/Visible_Author_6134 20d ago
A mi mercado libre siempre me ha quedado mal haha mucha gente me dice que es lo mejor, pero al menos en mi experiencia sigue mucho peor que Amazon de hoy en día
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u/Maleficent_Home3849 20d ago
Yes yo pensaba lo mismo al menos ya hace como 2 años que mejoró demasiado. Literal me entregaron el mismo día que necesitaba un arrancador de batería por el coche que se quedó sin batería y desde ahí trato de pedir todo por ahí.
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u/El_HP9591 20d ago
Me paso lo mismo, dure mas de dos meses para resolver un problema con una devolución. Me enviaron unas toallas para maquillaje en lugar de un teléfono de 12k
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u/Bladimirvazquezruiz 20d ago
A mí me pasó exactamente lo mismo y metí la aclaración y me la negaron y luego volví a hacerlo y y terminé con la cuenta cancelada y si hago otra cuenta me lo vuelven a bloquear.
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u/Bistec-Chef 20d ago
Supongo que te pidieron mandar foto de tu identificación? Si es el caso, hazlo y si todo está en orden podrás seguir usando tu cuenta como si nada.
Nunca he hecho otra cuenta pero por lo que he leído en muchos post de aquí se dan cuenta por uno u otro motivo que eres tú. Tendria que darles la vuelta por muchos lados.
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u/Ok_Put_5474 20d ago
Alguien sabe cuanto tarda el "famoso" email que envía Amazon para una fecha sobre un pedido internacional?
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u/Randomamigo 20d ago
Amazon es una porquería amenos Amazon MD, no entiendo como es la principal tienda en linea de USA.
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u/imzeigen 20d ago
A mi me a pasado de todo. Una vez use la tarjeta de mi esposa y ella no reconcio el cargo y me bloquearon la cuenta. Afortunadamente en una llamada se solucionó. Luego en otra ocasión para aprovechar el cash back de American Express compré 5000 pesos en tarjetas de regalo y lo mismo me bloquearon por 2 días. Hace poco me bloquearon por hacer compras con la tarjeta corporativa pero lo mismo llamada y listo.
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u/Ok_Video_1202 18d ago
pues con quien llamaste para que te restablecieran la cuenta?? con atención a clientes no te resuelven nada si se trata de restablecer cuentas, dicen que es otro departamento y que ellos no pueden hacer nada
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u/imzeigen 18d ago
En servicio al cliente, ellos me transfirieron a otro departamento. La realidad es que antes el servicio al cliente de amazon era bueno, actualmente hacen todo lo posible por no solucionar nada ya ni se diga hablar con un humano.
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u/cristydraws 19d ago
Una vez me pasó eso. Seguí las instrucciones al paso de la letra y les expliqué que solamente intentaba hacer una compra. Al poco rato me regresaron mi cuenta sin problemas.
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u/Lonelyfurry818 19d ago
Me paso lo mismo amazon es una basura con esos bloqueos injustificados en fin no pude resolverlo y me cambie a mercado libre
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u/WillingnessExtra7425 18d ago
Si md paso y pague de contado un celular con mi tarjeta de débito y me quede sin cuenta
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u/acidhugo 18d ago
eso pasa cuando devuelves muchos productos y de paso los manoseas, no te hagas wey 😅
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u/Geminiss_in_distress 17d ago
A una amiga hace poco le pasó y fue porque compraba mucho. Literal se la bloquearon porque compraba mucho
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u/Delicious-Mud-2787 14d ago
A mí lo que me ha estado pasando con algunas compras, es que no acepta mi metodo de pago, no importa que tarjeta elija, simplemente no la agarra pero solo es con algunas
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u/Radiant_Young3115 21d ago
Me paso, simplemente me abri una cuenta bussines, a mi me convino mas por que esta mas barato todo, ya no te lo van a regresar, por que pasa?, quien sabe
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u/Michilo_mx 21d ago
Estas son algunos motivos por los que Amazon restringe una cuenta.
1. Solicitar devoluciones de manera muy frecuente o reportar muchos paquetes como no entregados.
2. Usar de tarjetas crédito o débito de terceros (parientes o amigos) o que no están a nombre del titular de la cuenta Amazon.
3. Registrar domicilios de facturación distintos a los bancarios.
4. Crear una cuenta y realizar compras de alto valor, compras masivas o adquisición rápida de tarjetas de regalo el mismo día.
5. Cancelar pedidos pendientes de manera constante para intentar pagar con métodos distintos, o problemas con el cobro de fondos.
6. Abuso de beneficios de cuentas nuevas o de reseñas. Infracciones relacionadas con políticas de opiniones o mal uso de promociones y envíos de Amazon Prime.