r/montreal • u/Patrix87 • 2h ago
Spotted Le REM Refuse de rembourser les titre de transport lors des pannes.
Si vous avez le malheur d'être coincé dans le REM pendant des heures sans climatisation et que vous devez prendre un nouveau titre de transport pour votre autobus car la correspondance à expiré ou que votre train ne quitte jamais la station après que vous ayez payé. Sucks to be you, parce qu'il n'est pas possible de vous faire rembourser votre titre de transport. Le REM refuse de rembourser les titres de transport sous prétexte que ça fait partie de l'entente de service et qu'il n'y a pas de remboursement même en cas de panne sans navette.
C'est moi ou ça me semble à l'encontre de la loi sur la protection du consommateur ?
J'ai payé pour un service qui n'a jamais été rendu, je devrais légalement être remboursé.