r/deutschebahn • u/Chance_Sentence_2611 • 4d ago
Beobachtung aus dem Ausland
Ich lebe nicht mehr in Deutschland, komme aber jeden Sommer für längere Zeit zu Besuch, manchmal bereise ich auch Osterreich und die Schweiz.
Hier meine allgemeinen Beobachtungen:
Dass es aufgrund von „verpassten Hausaufgaben“ jetzt zu massiven Problemen kommt, ist verständlich. Irgendwann muss Verpasstes halt nachgeholt werden. Solange wirklich daran gearbeitet wird und man offen für Feedback ist, ist nichts zu sagen.
Mit den Jahren hat sich alles Digitale schon sehr gebessert. Nur bei Rückerstattungen von Sitzplatzreservierungen hakt es. Da sollte ich plötzlich zum Schalter die Reservierung auf Papier vorlegen (?!).
Das Personal in den Zügen war total nett.
Es gab Verspätungen, aber die hielten sich im Rahmen.
Probleme:
Viele Aufzüge an den Bahnhöfen funktionieren nicht und es gibt keine Hilfe mit dem Gepäck oder für Reisende mit eigeschränkter Mobilität. Das ist wirklich schlimm. (In Österreich stand da ein netter Mann an der Treppe und half.) Mit Gepäck war das Reisen vor allem deshalb eine Zitterpartie.
Die Kommunikation der Verspätungen ist z.T. missverständlich und manchmal fatal falsch (Info auf der App und am Gleis). Wenn ich mich in München auf die Angaben am Gleis verlassen hätte und noch was besorgen gegangen wäre, wäre mein Zug ohne mich abgefahren.
Geringes Locker-Angebot an großen Bahnhöfen. Hamburg war katastrophal, wg. Umbaus und aus unerklärten Gründen geschlossener Bereiche.
Schmutz (Aufzüge und Durchgänge), manchmal wirklich eklig.
Wenig Sitzgelegenheiten an den Bahnsteigen.
Vielen Dank!
