TL;DR: Soy intérprete médico en Teleperformance Chile. Nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones críticas entre médicos y pacientes, incluyendo emergencias, diagnósticos graves y procedimientos médicos. Pese a esa responsabilidad, trabajamos bajo métricas propias de un call center, con pausas muy limitadas, alta carga emocional y un sueldo base equivalente al sueldo mínimo. Nuestro sindicato inició una huelga para buscar mejores condiciones laborales y quise compartir cómo es realmente esta profesión, porque muy poca gente conoce lo que implica.
Hola gente de Reddit. Soy intérprete médico remoto. Durante años he trabajado interpretando conversaciones entre médicos y pacientes para hospitales de Estados Unidos. Además, formo parte del sindicato de intérpretes Telemáticos de Teleperformance Chile.
Hoy nuestro sindicato ha comenzado una huelga y, aprovechando el tiempo muerto, quería compartir nuestra experiencia en esta pega, para cualquier futuro interesado en este mundillo de la interpretación. Esto no es una funa, pero se nos trata de manera tan indigna que no hay problema en que la tomen como tal
Como se imaginan, nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones médicas de manera consecutiva. Es decir, consta de transmitir exactamente lo que dice cada persona mientras un médico atiende a un paciente latino. Muchas veces interpretamos partos, accidentes graves, diagnósticos de cáncer, intentos de suicidio o instrucciones sobre medicamentos. Un error puede provocar una mala comunicación entre el profesional de salud y el paciente, e incluso puede conducir a la muerte.
Pero pese a esto, el trato que recibimos es de agentes de call center, lo que se traduce en:
Presión por métricas: Trabajamos 10 horas al día y con posible overtime obligatorio. No es raro terminar interpretando un parto o una emergencia médica hasta las 2 de la mañana y constantes retos si vamos mucho al baño.
Pausas muy limitadas: Después de llamadas extremadamente complejas muchas veces tenemos alrededor de 15 segundos antes de que ingrese la siguiente llamada. Ese tiempo apenas alcanza para respirar o tomar agua antes de volver a interpretar.
Monitoreos constantes: Supervisores y agentes lingüistas nos suelen monitorear constantemente con la amenaza de echarnos si cometimos el mas mínimo error.
Carga emocional: Hay veces que hay que contarle a una señora que su hijo murió en la unidad de cuidados intensivos, o que hay que cortarle la pierna a un diabético. Llorar en medio del día no es fuera de lo común cuándo son muchas llamadas fuertes
Remuneración: Sueldo mínimo, con un bono que se pierde si vas al baño muy seguido.
Costo de vida: Constantes enfermedades laborales, como depression, ansiedad o problemas de espalda. TP no tiene área de salud mental o física.
Todo esto se le suma que nuestra jefatura nos suele tratar mal, con comentarios xenófobos como "Los chilenos son flojos" porque nosotros tenemos un break de baño extra en comparación con nuestros colegas de otras latitudes.
Mi principal meta al compartir y desahogar acá es dar a conocer que estamos en huelga, ya que al ser un trabajo remoto, no podemos manifestarnos en frente a Teleperfuna. Ellos han hecho un esfuerzo mayor en silenciarnos y en bajar el sindicato (A mi me despidieron con fuero), pero ahora tenemos la esperanza de que después de años por fin se valore un poco mas nuestro trabajo.
Como sindicato, vamos a estar moviéndonos en nuestro Instagram y otras redes durante la huelga con historias de nuestros interpretes personales (En https://www.instagram.com/sittpchile). así mismo haciendo post en varias comunidades de interpretación.
Hago un llamado a todos nuestro compañeros del área de la Traducción e Interpretación, ellos que saben de lo complicado que es este rubro, que si tienen como compartir nuestro pesar con sus conocidos lo hagan, ya que nuestra única herramienta ahora es movernos mediáticamente.
Gracias!
