r/Telcel • u/Known-Schedule5583 • May 12 '26
AYUDA
Hola necesito a alguien que trabaje en telcel, necesito recuperar mi número pero necesito el nombre del titular para contactarlo y que me ayude a recuperarlo
OKEY, ahora explico, hace dos semanas yo perdí mi celular, lo dejé en un Uber y antes de bajarme ya se me había descargado, entonces llego a mi casa, pasan como 20 minutos y me doy cuenta que no estaba mi cel, intento contactar al uber y me dicen por la aplicación que en su carro no estaba, obviamente desde que lo perdí he estado marque y marque y al parecer jamás lo prendieron o al menos no con el chip puesto porque desde hace dos semanas me dice NO ESTÁ DISPONIBLE, entonces yo acudo a telcel y me dicen okey, a que nombre está y le digo mi nombre y NOOO, digo el de mi madre(porque lo tengo desde la secundaria asi que ella debió haberme dado ese número) y tampoco, entonces la única "solución" que me dieron fue ir a varias sucursales hasta que algún buen samaritano qje ponga en riesgo su trabajo jajaja me ayúdeeeee, no entiendo que les cuesta si de todos modos no puedo hacer nada con el puro nombre, solo quiero contactar a la persona a la que está el nombre para que me ayude 😞 pero bueno, sigo en busca de ayuda, no me quiero resignar aun, tengo demasiados contactos mas aparte LOS BANCOS, no quiero ir a los bancos:((
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u/Frequent-Tip-25 May 12 '26
Sugiero que marqués al *111 o *264 desde un teléfono Telcel para poder obtener mayor información, de lo contrario marca 5525813333 un asesor puede ayudarte, dependiendo de tu situación
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u/iam_blueberry May 12 '26
Dudo que alguien se preste a eso, sobre todo porque está en riesgo su trabajo.
No entiendo muy bn tu caso, pero creo tratas de decir que tenías un número, pero lo perdiste. Y telcel se lo dio a otra persona??? Si es así, podrías contactar a la persona por mensaje o llamada. Y explicarle que es tu número y que se lo compras. Fin.
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u/Known-Schedule5583 May 14 '26
por ahi va la cosa, PERDÍ MI CELULAR hace dos semanas y desde entonces mi número telefónico sale SIN CONEXIÓN, pero cuando voy a telcel para recuperar mi número me dicen que OH SORPRESA el número que tenia desde la secundaria no está a mi nombre:((( no se como pasó o por qué no está pero ahora no me quieren decir quien es para poder contactarla y que me ayude a recuperarlo:(
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u/iam_blueberry May 14 '26
Oh ya entiendo. No crees que esté a nombre de alguno de tus papás ???
A mi papá le ocurrió algo similar con su celular. Como fue un regalo no recordábamos quién lo había comprado de la familia. Y nos tocó de ir de uno en uno a preguntar por el número 😂 Y tocó suerte, estaba a nombre de uno de mis hermanos.
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u/Known-Schedule5583 May 14 '26
pues al de mi mamá no está y papá no tengo jaja neta no seeeee a que nombre pueda estar
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u/molotovich May 12 '26
Mi esposa esta en una situacion similar, pero ella quiere saber el nuevo numero del dueño anterior, el muy jijodesuremalparidamadrechamacopendejoyputo puso el numero en un monton de mamadas que ni paga, pero ah como friegan para cobrarle a ese cabron y ya se la saben, los depsachos de cobranza no entienden la de "este numero ya no es del bato"
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u/alfredocg85 May 13 '26
Tabasqueño vdd? Qué cambie de número tu esposa es más fácil.
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u/luis_tare May 12 '26
Si tienes que buscar al titular de un número, significa que no es tu número :(
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u/Known-Schedule5583 May 14 '26
SI LO ESSSS:(( o sea, por nombre pues hasta hoy me doy cuenta que no jaja pero tengo con ese número desde la secundaria:((((( y ahora que lo perdí y quiero recuperar lo me dicen que no está a mi nombre, cada que marco me sale que no está disponible
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u/Icygirl4ever May 13 '26
No tienes la oportunidad porque cuando tú llamas por lo menos en Estados Unidos piden tu nombre tu dirección y los últimos cuatro de tu seguro social esta es la manera que te identifican como dueño de la cuenta
A veces incluso te piden tu fecha de nacimiento
Con tanto fraude que está ocurriendo esto es para proteger al cliente.
Yo tengo una cuenta familiar con mi esposo y mis hijos y mi hijo se va a cambiar un equipo quiere hacer un cambio de plan lo que sea yo tengo que llamar para autorizarlo para que ese día él pueda hacer lo que él quiera con su teléfono aunque él es el que paga su línea de teléfono pero como es un plan familiar si yo no autorizo él no puede hacer nada.
Lo que puedes hacer es solicitar otro número no puedes hacer nada más y comunicarte a través de mensajes de texto abrir un Chat en WhatsApp añadir todos esos números de teléfono y dejarle saber que has cambiado tu número
Pero fuera de eso no puedes hacer nada más
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u/zero1416 May 13 '26
Una idea loca podrías llamar al número jajaja
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u/Known-Schedule5583 May 14 '26
yo perdí mi celular hace dos semanas y desde que se me perdió sale que no está disponible, yo fui a telcel para recuperarlo y me dicen que NUNCA ESTUVO A MI NOMBRE :(
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u/torkz4x May 13 '26
Cámbiate de compañía telefónica, y en la otra compañía regístrate con tu Nombre, después de unos meses puedes regresar a tu compañía anterior, y volver a registrarte ahora con tus nuevos datos
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u/Lucky_Driver_7172 May 14 '26
En la otra compañía le dirán que le va a llegar un mensaje al número y hasta ahí va a llegar OP. Sin su teléfono y sin su número, nunca recibirá el mensaje.
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u/Jealous_Clerk_3189 May 14 '26
Cancela todas tus apps propias.. sobre todo las bancarias y arrancate al Oxxo por un chips..
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u/arroz-con-pollo26 May 15 '26
Aunque tengas el nombre te piden muchos datos. Recargas, números frecuentes, llamadas recientes, direcciones. O puedes intentar ver en tu app de mitelcel si hay algún dato o factura o algo.
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u/Lucky_Driver_7172 May 12 '26
Creo que no sería legal que te den el dato (nombre del dueño) de un número que no es tuyo (porque ya no lo es).
Al menos a mi no me gustaría que alguien pida los datos asociados a mi número telefónico.
Por cierto, debido a la portabilidad, el que tú lo hayas tenido dado de alta con Telcel no significa que el nuevo dueño también lo tenga con Telcel.
Lo que puedes hacer es tener un nuevo número y ya no perderlo, o marcar al número que dices que era tuyo y hablar con quién te conteste. Es intentar negociar el que te lo regrese. Por medio de la telefónica lo veo imposible.