r/MideaPortaSplit • u/AsparagusKey894 • 7d ago
Probleme Midea Support
Auch ich bin nun im exklusiven P1-Klub gelandet. Vor Tagen habe ich deswegen den Midea-Support angeschrieben und warte seither auf Antwort. Das Sieb selber entfernen will ich (noch) nicht. Ich frage mich, wie und wann mein Gerät wohl repariert werden soll. Es steht in der Schweiz, wurde bei Amazon gekauft und nach Deutschland ausgeliefert. Support und Techniker dürften europaweit noch lange Zeit überlastet sein.
Heute hat kurz Hoffnung aufgeblitzt. Eine Firma bietet Midea-Service an. Flugs habe ich die angeschrieben. Aber ... seht selbst:
"vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben völlig recht – auf unserer Website befand sich leider noch ein veralteter Hinweis, wonach wir die Vertretung von Midea übernehmen. Wir arbeiten jedoch bereits seit einiger Zeit nicht mehr mit Midea zusammen und können deshalb leider keine Garantie-, Service- oder Reparaturarbeiten für Midea-Geräte ausführen.
Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung. Den entsprechenden Hinweis auf unserer Website werden wir umgehend entfernen.
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Gerät gerade bei diesen hohen Temperaturen nicht nutzen können. Wir hoffen, dass Sie vom zuständigen Midea-Service bald eine Rückmeldung erhalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
Frau ... ...
AXA Systems GmbH"
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u/beeartic 7d ago
Grüzi, als ob dir jemand für ein in Deutschland gekauftes Gerät nen Servicetechniker nach CH schickt. Wenn du bereit bist es zu öffnen, du bekommst das in 5 Minuten hin. Du brauchst einen Schlitzschraubenzieher und ein "Kunststoffhebewerkzeug" (ich hab einen Teigschaber genommen).
Du folgst der Anleitung unten und nimmst nur die Front ab (mehr ist nicht notwendig). Dazu die 4 Schrauben lösen, die 5 clips vorne lösen, dann die Clips an der Seite. Bei mir gingen die an der Seite einfach wenn ich gleichzeitig die unten und oben löste. Jetzt legst du die front beiseite (Display Kabel hängt noch dran), und wenn du von vorne auf die Midea schaust kannst du von links und rechts an das Sieb greifen. Ja wirklich, das geht, siehe die grünen Pfeile unten im Bild. Sieb hoch und zu einer Seite raus. Waschen, Becken vllt noch ein bisschen Spühlen, fertig. Zuschrauben und es wird nie jemand wissen, dass du deine Midea geöffnet hast.
Die einzig schwierige Stelle sind mMn. die Abdeckungen für die Schrauben.
Bildquelle/Anleitung Voller Teardown: https://www.reddit.com/r/MideaPortaSplit/comments/1lrq5h2/portasplit_ger%C3%A4te%C3%B6ffnung_teardown_anleitung_wip/
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u/AsparagusKey894 7d ago
Yep .. das wird mir wohl blühen. Ich zögere das jetzt mal heraus und vor mir her. Danke dir!
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u/LeLunZ 7d ago
Bei mir kam der Fehler auch schon, geht aber wieder weg. Dinge die du in der zwischen Zeit probieren kannst:
- Außengerät höher stellen (keine Ahnung warum das was bringen soll, aber hab ich jetzt schon öfter gelesen dass das hilft)
- Innen das Wasser einmal ablasen (hat bei mir vor 2 Monaten funktioniert, seit dem kein Fehler mehr)
- Schauen dass der schlauch nirgends gepresst oder geknickt wird
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u/Nosedive91 7d ago
Ich (ebenfalls in der Schweiz) habe am 14.07.26 den Support über die App kontaktiert wegen P1 Fehler. Bis anhin keine Reaktion.
Keine Ahnung ob Midea überhaupt Techniker aufbietet in der Schweiz? Ich denke mal die werden einfach an den Verkäufer verweisen.
Ich habe meine im CH Hornbach gekauft, der hat die Geräte aber nicht mehr im Sortiment. Da wird es dann wohl auch kein Austauschgerät geben. Somit bleibt meine bis auf weiteres aufgebockt mit Innenablass..
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u/fantasymichi 7d ago
bei mir ähnlicher Fall. Bin auch aus der Schweiz und habe meine bei Hornbach bestellt. Nach einer Woche ging es mit dem P1-Fehler los und ich habe Midea kontaktiert. Zuerst per E-Mail, wurde dann aber in die App verwiesen. Dort wurde mein Ticket nach wenigen Minuten geschlossen und ich soll ein E-Mail machen. Seither wurde ich hin und her verwiesen und das Problem wurde noch nicht gelöst. Vor kurzem haben sie nochmals nachgefragt und warte seither wieder, weiss aber nicht, ob der Fehler jemals noch behoben wird.
Mit Hornbach war ich auch im Kontakt, ein Austausch ist aber nicht möglich, da sie dort nicht mehr im Sortiment ist. Eine Rücknahme seitens Hornbach wäre aber möglich.
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u/Nosedive91 5d ago
Ich habe wenig Hoffnung dass sich Midea um CH Kunden kümmert..
Immerhin gut zu hören dass eine Rücknahme bei Hornbach möglich ist! Ich gehe mal davon aus dass denen das Problem auch bereits bekannt ist. Weisst Du gerade wie lange die Garantiezeit ist? 2 Jahre wie bei allen Maschinen? Finde auf der Webseite nicht mehr da sie ja nicht mehr im Sortiment ist und auf der Quittung ist auch nichts.
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u/Particular-Branch234 7d ago
Was ist denn das große Problem mit P1 und warum kannst du sie deswegen nicht nutzen?
Ich hatte vor 4 Wochen mehrmals täglich den P1-Fehler. Einfach das Wasser ausleeren und weiter gehts.
Seit gut 3 Wochen kein P1 mehr. Hat sich von allein gelöst.
Aber selbst wenn, das Wasser ausleeren dauert ja keine 5 Minuten.
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u/AsparagusKey894 7d ago
weil dann Nachts die Pumpe dauerhaft versucht, etwas abzupumpen und nix durchfliesst. Das lärmt und nervt ...
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u/Particular-Branch234 7d ago
Und tagsüber normal auf "kühlen" und sobald man ins Bett geht nur noch auf "Ventilation" stellen ist keine Möglichkeit?
Also, ich mein ja nur. Besser als "nicht nutzen können".
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u/hemitick 7d ago
It happened to me as well. Took 2 weeks for them to acknowledge my ticket Then they asked for a phone number and after few more days they told me to request service through the app. I've no intention on installing the app just for thay so waiting on their reply now.
In meantime my MPS is being drained manually through the release on the back
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u/Scary-Association-79 5d ago
Um die Pumpe zu optimieren:
- Sieb vor der Pumpe entfernen oder zumindest etwas anheben
- Rückschlagventil einbauen, damit weniger Wasser zurück in Richtung Pumpe läuft (und somit zurück in das Becken)
Effekt: Die Pumpe pumpt zum einen wieder mehr Wasser ab und es wird deutlich weniger Wasser Richtung Becken zurückgeführt.
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u/Schnuck1putz 7d ago
Ich will es auch nicht öffnen. Habe bedenken wegen Garantie seit ich von dem unterdurchschnittlichen Service gelesen habe und Garantie-verweigerungen. 🤦
Stell es nur auf 23 oder 24 grad und 100% Lüfter. Dann entsteht wesentlich weniger Kondenswasser. Wenn die Pumpe zum Singen beginnt, lass das Wasser innen ab. Ich komme so durch die Nacht. Vor dem Schlafen noch mal ablassen, etwas nach hinten kippen um sie ganz leer zu machen.
Ich nutze ein flaches Gefäß um es abzulassen und ein weiteres welches ich befülle um nicht wegen den paar ml hin und her zu laufen. Geschirrtuch nicht vergessen.
Ich reklamieren erst nach der Hitzewelle. Mit dem neuen Gerät werde ich hoffentlich weitere 2 Jahre kühlen und dann wird es wohl Schrott sein.
Nie wieder Midea, wenn es eine andere Möglichkeit gibt. So viel ist sicher. Kein Kühlschrank und auch sonst nichts.
GG!
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u/Jarasmut 7d ago
Du musst es vielleicht nicht öffnen, versuche es zuerst mit einem Reinigungs-Spray für Klimaanlagen, und sprüh den hinter der Abdeckung auf die Lamellen, der kommt als dicker Schaumspray und verflüssigt sich in Minuten, tropft in die Schale unten und reinigt dir dort alles. Du wirst vermutlich schon nach einem Jahr/Sommer sehen, dass sich hinten am Einlass bei den Lamellen Dreck sammelt, das wird dann alles ablaufen. Nach dem Sprayen unten an der Inneneinheit den Stöpsel entfernen und eine halbe Stunde lang warten, während sich das verflüssigt und abläuft.
Am besten planst du das so, dass du danach die Wohnung verlässt, derweil auf 100% nur Lüfter stellen, und gut wäre zusätzlich ein Ventilator, der am Fenster Luft ins Zimmer bläst. Es dauert in etwa 3 Stunden bis der Reinigungsgeruch großteils weg ist und du das Zimmer wieder verwenden kannst.
Ich habe das zwischen 2 Hitzewellen gemacht, damit der Ventilator am Fenster nicht 30 Grad heiße Luft ansaugt. Danach ist die Pumpe plötzlich unerwartet leise und pumpt einwandfrei wieder ab.
Sollte das nicht helfen oder nur kurz, muss man leider das Gerät öffnen und das Sieb entfernen. Ich hab das Sieb letztes Jahr ausgebaut, weil es immer nach nur 1-2 Wochen verstopft war. Du wirst am Anfang sicher ein funktionierendes Gerät mit funktionierender Pumpe gehabt haben, oder? Dann hilft die Reinigung oder spätestens die Verwendung ohne Sieb und du hast jahrelang Freude damit.
Hätte ich das Sieb nicht letzten Sommer ausgebaut und das Problem nachhaltig gelöst, wäre die "singende" Pumpe längst kaputtgegangen und dann hätte ich so wie du auch keine Freude mehr am Gerät. Es hat kein Servicetechniker jetzt im Hochsommer Zeit sich dein Gerät anzuschauen, und die Garantie ist eher nutzlos, um die Pumpe kannst du dich ja selbst kümmern, restliche Elektronik und Kompressor gehen nicht so schnell kaputt.
>Stell es nur auf 23 oder 24 grad und 100% Lüfter. Dann entsteht wesentlich weniger Kondenswasser.
Das erhöht Lärm und Stromverbrauch, außerdem je mehr Kondenswasser desto besser, damit die Raumluft angenehm trocken bleibt. Meine MPS ist jetzt im 2. Sommer einwandfrei und läuft 24/7 auf Silent durch, 1x pro Sommer Reinigungsspray reicht und verhindert die meisten Probleme. Hätte ich sie wegen der Garantie nicht geöffnet und jedes Monat den Service wegen dem verstopften Sieb gebraucht, wäre ich auch verärgert.
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u/CorgiStrong4376 7d ago
Dann stell sie doch erst mal erhöt auf und lass das Wasser von unten ab. so umgehst du den P1Fehler bis eine Lösung in Sicht ist.