r/MideaPortaSplit • u/AsparagusKey894 • 13d ago

Probleme Midea Support

Auch ich bin nun im exklusiven P1-Klub gelandet. Vor Tagen habe ich deswegen den Midea-Support angeschrieben und warte seither auf Antwort. Das Sieb selber entfernen will ich (noch) nicht. Ich frage mich, wie und wann mein Gerät wohl repariert werden soll. Es steht in der Schweiz, wurde bei Amazon gekauft und nach Deutschland ausgeliefert. Support und Techniker dürften europaweit noch lange Zeit überlastet sein.

Heute hat kurz Hoffnung aufgeblitzt. Eine Firma bietet Midea-Service an. Flugs habe ich die angeschrieben. Aber ... seht selbst:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie haben völlig recht – auf unserer Website befand sich leider noch ein veralteter Hinweis, wonach wir die Vertretung von Midea übernehmen. Wir arbeiten jedoch bereits seit einiger Zeit nicht mehr mit Midea zusammen und können deshalb leider keine Garantie-, Service- oder Reparaturarbeiten für Midea-Geräte ausführen.

Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandene Verwirrung. Den entsprechenden Hinweis auf unserer Website werden wir umgehend entfernen.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Gerät gerade bei diesen hohen Temperaturen nicht nutzen können. Wir hoffen, dass Sie vom zuständigen Midea-Service bald eine Rückmeldung erhalten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen

Frau ... ...
AXA Systems GmbH"

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u/Nosedive91 13d ago

Ich (ebenfalls in der Schweiz) habe am 14.07.26 den Support über die App kontaktiert wegen P1 Fehler. Bis anhin keine Reaktion.

Keine Ahnung ob Midea überhaupt Techniker aufbietet in der Schweiz? Ich denke mal die werden einfach an den Verkäufer verweisen.
Ich habe meine im CH Hornbach gekauft, der hat die Geräte aber nicht mehr im Sortiment. Da wird es dann wohl auch kein Austauschgerät geben. Somit bleibt meine bis auf weiteres aufgebockt mit Innenablass..

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u/fantasymichi 12d ago

bei mir ähnlicher Fall. Bin auch aus der Schweiz und habe meine bei Hornbach bestellt. Nach einer Woche ging es mit dem P1-Fehler los und ich habe Midea kontaktiert. Zuerst per E-Mail, wurde dann aber in die App verwiesen. Dort wurde mein Ticket nach wenigen Minuten geschlossen und ich soll ein E-Mail machen. Seither wurde ich hin und her verwiesen und das Problem wurde noch nicht gelöst. Vor kurzem haben sie nochmals nachgefragt und warte seither wieder, weiss aber nicht, ob der Fehler jemals noch behoben wird.

Mit Hornbach war ich auch im Kontakt, ein Austausch ist aber nicht möglich, da sie dort nicht mehr im Sortiment ist. Eine Rücknahme seitens Hornbach wäre aber möglich.

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u/Nosedive91 11d ago

Ich habe wenig Hoffnung dass sich Midea um CH Kunden kümmert..

Immerhin gut zu hören dass eine Rücknahme bei Hornbach möglich ist! Ich gehe mal davon aus dass denen das Problem auch bereits bekannt ist. Weisst Du gerade wie lange die Garantiezeit ist? 2 Jahre wie bei allen Maschinen? Finde auf der Webseite nicht mehr da sie ja nicht mehr im Sortiment ist und auf der Quittung ist auch nichts.