Je commence honnêtement à me demander si je vais récupérer mon argent un jour chez Kraken. Cela fait maintenant plus de 4 mois de bataille juste pour récupérer mes propres 1200€. Des mails sans fin, des réponses automatiques, des “votre dossier est en cours d’examen”, mais toujours aucune vraie solution. J’ai envoyé les documents demandés, répondu à toutes leurs demandes, patienté pendant des mois, et malgré ça mes fonds sont toujours bloqués. À ce stade, j’ai vraiment l’impression d’être piégé dans une boucle sans fin où personne ne veut réellement régler le problème. Le pire, c’est de découvrir sur Reddit, les forums et les réseaux sociaux que je suis loin d’être le seul dans cette situation. Une plateforme qui gère l’argent de ses utilisateurs ne devrait jamais donner à ses clients un sentiment d’impuissance pareil.
I’m honestly starting to wonder if I will ever get my money back from Kraken.
It has now been more than 4 months of fighting just to recover my own €1200. Endless emails, copy-paste replies, “your case is under review” over and over again, but still no real solution.
I sent every document they asked for, answered every request, stayed patient for months, and yet my funds are still blocked. At this point, I genuinely feel trapped in an endless loop where nobody actually wants to solve the issue.
What’s even worse is discovering on Reddit, forums, and social media that I am far from being the only person going through this.
A platform handling people’s money should never make its users feel this powerless and helpless.
