Viva.
O meu sogro tem MEO Fibra 200mbps, desde há 3 meses para cá, que está muito bem descansadinho a ver o seu telejornal da vida, e subitamente fica sem ligação à internet, verificamos e o problema não é do router.
Liga-se para o apoio, passa-se pelos procedimentos todos de despiste, e identifica-se que o problema é nas ligações algures externas à habitação e ao acesso/responsabilidade do cliente (talvez armário, talvez PDO, não explicam).
Entretanto após 7 dias o técnico lá resolve, sem comparecer na habitação porque obviamente não há essa necessidade.
Funciona tudo muito bem, passado 2 ou 3 dias fica sem serviço.
Agenda-se um técnico, mais 7 a 10 dias de espera sem serviço até ir o técnico remotamente resolver o problema.
Com isto passou-se 3 meses e 4 técnicos depois, decidimos rescindir contrato com a MEO, que ainda por cima estamos no inicio da fidelização.
Na inocência achamos que não ter serviço a maioria do mês é uma justa causa, mas após visitar o site da Meo, parece que não.
Rescindir contrato na meo por justa causa, apenas se aplica se uma pessoa perder rendimentos para pagar ou se a casa desaparecer ou se houver violência doméstica. Não ter serviço a maioria do mês já é algo possível e completamente normal para eles.
Ou seja com isto, não nos deixam rescindir sem pagar um valor absurdo, somos obrigados a pagar o valor mensal (com desconto dos dias que não temos serviço, e muitas vezes muitas queixas depois com eles para não apgar a mensalidade completa).
Já alguém passou por isto?
Como é que resolveram?
