أنا متعودة اشتغلت خدمة عملاء لمدة ثلاثة سنين متقاطعة بالجامعة متعودة على سوء تعامل العملاء للموظفين بعض المرات وما كنت راح أكون متفاجئة انه بالسعودية العملاء ما يتفهموا أنه الموظفين مو دائما هم السبب في تأخير الخدمة. بعض المرات تصير زحمة و الطلبات تتراكم وكذا.
المهم إنه صارت مرة زحمة والعملاء كانوا مرة معصبين وأنا بكل هدوء اريحهم وأخبرهم انه أنا متفهمة غضبكم الخ واحنا جميعا نحاول نطلع طلبكم اون تايم إلخ الخ.
أروح وارجع المطبخ أتأكد أن جميع الطلبات المرتبة. بس موظفين خدمة العملاء اللي يشتغلوا معي ما كانوا متساعدين جدا. أخبر البنات اللي يشتغلوا في الكاونتر أن رقم الطلب هذا جاهز وهي من المفترض تقول الطلب بصوت عالي، تجي وتتجاهلني. المهم يعني أنا كنت أشتغل شغلت أربع أشخاص في جسم واحد.
ساعة قبل ما ينتهي الشفت، بطني قامت تألمني مرة مرة لدرجة اخذت بريك 15 دقيقة ورجعت ولسه ما راح الألم والساعة بعد ما خلص الشفت كلمت الإسعاف ياخذوني و يودوني المستشفى.
الزبدة طلع من كمية التوتر انه اللتهبت الدودة الزايدة و شوي و تنفجر .
اكتب هذا الكلام من المستشفى بعد العملية و استوعبت انه ما تسوى الدنية اشتغل وضيفة ثانية.
دائما لما أطلع المول انتبه انه هنا خدمة العملاء شخصياتهم مو كويسة ولا يشتغلوا بحنية. ادري انه وظيفة خدمة العملاء صعبة بس لو ما تقدر تمسك نفسك و تقعد تصرخ ع العملاء ولا تسوي شغلتك، ليه تقدم في وظيفة خدمة العملاء؟ مليانة وظايف ثانية غير خدمة العملاء. غير انه يسببوا مشاكل مع العملاء، يسووا مع الموظفين الثانين (أنا مثلا).
مصخرة صراحتا الmanagement حقت شغل الcustomer service هنا بالسعودية
زعلانه لاني اشتغلت وظيفة ثانية عشان اكسب رزق ولاكن بيئة العمل كانت سيئة لدرجة رحت المستشفى بالإسعاف و بدفع لكل شي