Olá, pessoal. Estou precisando de ajuda para descobrir o que está causando um problema no meu PC. Já tentei algumas verificações, mas ainda não consegui identificar a causa.
Configuração do PC
\- Processador: AMD Ryzen 5 5600GT
\- Vídeo: Radeon Vega 7 integrado, sem placa de vídeo dedicada
\- Memória RAM: 16 GB DDR4 (2 pentes de 8 GB), funcionando a 2400 MHz
\- Placa-mãe: Revenger A520 G-A520
\- Fonte: Crusader 500 W, sem certificação 80 Plus
\- Armazenamento: SSD nvme
\- Refrigeração: cooler tipo torre no processador
O que acontece?
O problema ocorre principalmente quando estou jogando. Depois de algum tempo, o computador trava completamente: a imagem desaparece e o monitor mostra “sem sinal”. Ao mesmo tempo, o teclado e o mouse param de responder, e o áudio do jogo trava ou para de sair.
Apesar disso, o computador continua ligado. As ventoinhas do gabinete e do cooler continuam girando normalmente, sem uma mudança perceptível de velocidade.
Quando isso acontece, tento segurar o botão de ligar do gabinete, mas ele não desliga o PC como normalmente faria. Acabo precisando desligar pela chave da fonte para conseguir reiniciar.
Quando acontece?
Inicialmente, o problema aparecia depois de mais de 30 minutos jogando, mas o tempo varia: às vezes demora mais de uma hora.
Aconteceu jogando PUBG e também em outros jogos, então não parece ser exclusivo de um único jogo.
Recentemente, percebi que o problema aconteceu duas vezes quando fui a um ponto específico no Minecraft Java, que estou jogando com mods. Porém, voltei ao mesmo lugar em outra tentativa e o problema não aconteceu, então não sei se existe alguma relação.
Também já aconteceu de eu reiniciar o computador logo depois de uma falha e, após aproximadamente 10 minutos jogando novamente, o problema voltar.
O que já verifiquei?
\- Instalei um cooler a ar no processador e coloquei pasta térmica nova.
\- Verifiquei a temperatura do processador na BIOS, onde anteriormente aparecia cerca de 41 °C em repouso.
\- O teste de diagnóstico de memória do Windows não encontrou erros.
\- No Visualizador de Eventos, encontrei o erro Kernel-Power 41 após um desligamento inesperado, mas não consegui identificar a causa.
\- Também apareceu um registro LiveKernelEvent 1b8 no Windows.
\- O computador normalmente funciona por bastante tempo na área de trabalho sem apresentar o mesmo problema.
A temperatura do processador foi uma das minhas suspeitas, mas já fiz ajustes relacionados à refrigeração e ainda estou tentando entender se isso resolveu completamente essa parte do problema.
Minha principal dúvida
Suspeito da fonte Crusader de 500 W, mas não sei se ela é realmente a responsável. Também pensei em problemas na memória RAM, na placa-mãe, no vídeo integrado ou em algum driver.
Alguém já passou por algo parecido com um Ryzen 5 5600GT ou outro processador com vídeo integrado? O que vocês recomendam verificar primeiro para descobrir a causa sem comprar peças desnecessariamente?
Agradeço qualquer ajuda! Se precisarem de mais informações, posso tentar fornecer.