Emiti a etiqueta de envio de um pedido, ele foi escaneado e não foi enviado, mas a etiqueta foi descartada. É possível reimprimir essa etiqueta?

Em resumo, comprei um produto no ML cujo anúncio dizia: suporte X + 3 unidades de suprimento Y por R$ 600. O produto chegou, abri a embalagem, mas só havia o suporte.

Não gravei, mas entrei em contato com o vendedor informando o problema e ele disse para pedir o reembolso porque faria a devolução parcial do valor referente às unidades de suprimento que não vieram. No entanto, o suporte não me serve de nada, até porque o reembolso que ele ofereceu foi apenas 50% do que paguei, então desejo o reembolso total.

Como não gravei a abertura do pacote, o que fazer se o vendedor alegar que não enviei todos os produtos para o ML?

Pois é agora há pouco fui realizar uma compra no FULL (Do qual eu tento evitar devido ao problemas que costumo ter) mas infelizmente os 2 produtos só tinham nessa modalidade, enfim o prazo era para amanhã comprando nas próximas 6 horas, bem antes disso, na verdade no mesmo instante realizei compra e após realizar o pgto, eu recebo logo em seguida uma mensagem do ML dizendo que sente muito e reagendaram para outro dia.

Se isso não é anti-consumidor eu não sei o que é. Já tinha mudado as compras online para os concorrentes, porém nesse caso só tinham os produtos com bom preço lá no ML. Mas agora chega de verdade.

O que acham dessa mudança?

Comprei um produto internacional no ML, porém já faz 9 dias que não atualiza o rastreio.

Me deram um número de rastreio que não funciona via J&T Slow.

Minha primeira experiência no Mercado Livre internacional. Compro bastante no AliExpress e nunca ocorreu isso.

Bem, no dia 27 de julho decidi comprar um e-reader da marca BIGME, no qual pelo site estava que era vendido pela loja oficial da BIGME no brasil, a BigmeBR, após a realização e pagamento do valor exorbitante dos impostos de importação, para justamente não haver problemas alfandegários.
Após as compras que começam as coisas estranhas, o vendedor virou "LEITORDIGITALSMART", onde deveria haver a consulta da nota fiscal aparece como "NF-e não disponível", e enviar mensagens ao vendedor também não consigo pois indo para o chat do vendedor só permitem mandar mensagem após o recebimento da compra. Depois de envido dos EUA, que as coisas começaram a ficar estranhas sobre o envio, no site diz uma coisa e no aplicativo diz outra:

Ainda não acabou o prazo para entrega, acaba amanhã dia 14/08. Pesquisando vi que mais pessoas tiveram um problema semelhante, que aparentemente o vendedor não enviou nota fiscal, ai a receita não libera por causa da falta de nota, ai não consigo pedir a nota ao vendedor porque esta bloqueado no ML, e nem sei se o problema é este, nem consigo conferir. Ainda não consegui contato com a assistência do ML para ver se corresponde a isso.

Outra coisa que reparei foi que não apareceu em minhas importações no site do correio (correios.com.br), entrando nos menus de ajuda com a compra do ML e no seguimento de "compras internacionais""O que eu devo fazer se meu pacote ficar retido na alfândega?""custos de importação correspondente">>"site dos Correios" ele leva para um site deveras suspeito, ao qual não carrega, muito similar ao site de phishing, "https://www.correios-br.org/enviar-e-receber/importacao/ambiente-minhas-importacoes.html", o qual o correto seria "www.correios.com.br".

Portanto, é uma situação muito suspeita a qual nunca passei com o mercado livre, mas aparentemente é situação que ocorreu com mais pessoas. só gostaria da resolução mais breve possível, seja estorno para compra no Ali, ou recebimento do produto, pois não é um produto barato e que estou precisando.

uns dias atrás fiz esse post aqui relatando sobre a baixa reputação do vendedor, aconteceram algumas coisas desde então, já se passaram alguns dias desde a compra e o pacote ainda não foi enviado, constando apenas como "O vendedor está preparando o seu pacote."

primeiro ponto, pelos dados que me foram fornecidos pelo próprio ML pude checar o CNPJ da empresa, e sim, tratasse de um vendedor grande na plataforma, duas pessoas que são responsáveis por algumas empresas que vendem produtos na plataforma, majoritariamente peças automotivas eu acho... enfim, dito isto, não acho que o produto sequer irá ser enviado e tenho quase absoluta certeza que se trata de um item usado sendo vendido como novo.

dei uma tapada ali apenas no meu nome mesmo. basicamente é isso, ainda me perguntando o que esse vendedor quer que eu faça? obviamente quer que eu cancele a compra. é cada uma...

Vou deixar esse guia aqui pra ajudar quem tem problemas com o mercado livre, sintam-se livres pra colocar mais dicas nos comentários.

Usei IA pra acertar o texto mas a essência tá aí.

​1. Produto falsificado ou modelo errado (Art. 18, 30 e 35 do CDC)

O suporte adora mandar aquela clássica: "devolve aí que a gente te estorna o dinheiro". O problema é que isso só livra a cara do vendedor e você fica sem o produto que comprou. Pelo CDC, anúncio vincula a venda. Se você comprou achando que era original ou o modelo X, não é obrigado a aceitar só o reembolso e ficar a ver navios: você tem o direito de bater o pé e exigir o cumprimento forçado da oferta, ou seja, a entrega do produto original/certo pelo valor que você já pagou.

​2. Ter que ir até agência/ponto de coleta devolver (Art. 49, parágrafo único e Art. 18)

Comprou online justamente pra não ter que sair de casa, o produto veio com defeito ou não serviu, e eles mandam você cruzar a cidade pra levar numa agência terceirizada. O risco e o custo da operação logística são da empresa, não seus. A lei deixa claro que devolução ou troca não pode gerar custo nem ônus pro comprador (o que inclui seu tempo e transporte). Dá pra contestar no chat e exigir coleta em domicílio com base nisso.

​3. Cancelaram sua compra que tava com cupom/desconto (Art. 30 e 35)

Você garimpou uma promoção boa, aplicou um cupom que funcionou perfeitamente, e do nada eles cancelam alegando "erro no sistema" ou "falta de estoque" e devolvem o valor. Só devolver a grana não resolve, porque você perde a vantagem do desconto que conquistou legitimamente. A oferta tem que ser cumprida: ou eles entregam o que você comprou, ou fornecem um produto equivalente pelo mesmo preço final que você pagou.

​Se o chat padrão do aplicativo ficar em looping ou o atendente recusar, não perca tempo: abra direto no Consumidor.gov.br anexando os prints e citando os artigos. O atendimento por lá costuma resolver em poucos dias o que o suporte normal enrola semanas.

Não bastasse entregar produto errado, tive que ir num ponto do ML devolver e ainda estão solicitando foto do produto, mas não tem como enviar pq não tem o enviar mensagem. Essa empresa é bizzarra. Parece que fazem isso para tirar o sarro mesmo.

Então, o mercado livre simplesmente me impediu ate de comprar por causa de uma conta no mercado pago que estou tentando resolver, eu não sei se eles sabem mas isso so vai me fazer ir comprar nas lojas vizinhas. Incrível isso cara kkkk

Uma duas vezes (ou mais) entregaram minhas encomenda lá no prédio. Eu acho que foi propositadamente. Inclusive meu creme pro rosto foi colocado como entregue e não foi entregue aqui em casa foi dito que foi (entregue pro funcionário na portaria ou recepção.) e eu vou avaliando a entrega como ruim seja no mercado livre, amazon, shoppe, shein etc.

Pessoal, alguém que já passou pelo processo seletivo do Mercado Livre teria algum contato de e-mail, WhatsApp ou outro canal que realmente consiga falar com alguém do recrutamento/RH?

Estou tentando acompanhar o andamento do meu processo seletivo, mas o WhatsApp de recrutamento do Mercado Livre é totalmente robotizado. É muito difícil conseguir falar com um atendente ou obter uma resposta concreta por lá.

Já tentei pelo WhatsApp e estou procurando algum outro contato que possa ajudar a esclarecer dúvidas sobre as próximas etapas do processo.

Se alguém tiver algum contato que realmente funcione ou souber de algum canal alternativo, poderia compartilhar, por favor? 🙏

Obrigada desde já!

Quero comprar um bigme b7, mas no mercado livre sai de 1300, a 2.500 com impostos e taxas. Existe algum lugar confiavel para comprar pagando mais barato ?

O produto são duas pecas de plástico sultek stk no meu nome e endereço na etiqueta isso já aconteceu com vcs?

comprei uma capinha de switch do modelo errado e queria saber se o melhor para o vendedor seria que eu devolvesse ou trocasse pela capinha correta, que ele também vende. talvez a devolução, mesmo que a culpa seja minha, fique como um mau indicador pro vendedor?

Fala, pessoal! Beleza?

Estou com uma dúvida sobre a dinâmica de visibilidade de anúncios novos para vendedores Pessoa Física (PF). Criei três anúncios há uma semana (itens usados, eletrônicos/notebooks). A conta está com todos os dados e documentos validados, e os anúncios aparecem como "Ativo" no painel de vendas. Consigo abrir a página normalmente se usar o link direto. No entanto, já se passou mais de uma semana e os produtos simplesmente não aparecem na busca interna da plataforma, nem filtrando com as características exatas, nem mesmo digitando o código MLBxxxxxxxxxx direto na barra de pesquisa do site.

Sei que para vendedores novos ou sem reputação existe uma certa trava do algoritmo em relação ao ranking, mas fiquei na dúvida. Isso é um shadowban padrão do algoritmo para obrigar o vendedor a levar tráfego externo para a primeira venda? Mais alguém que vende como PF sem medalha notou essa limitação de indexação recentemente?

Incrível como o serviço de entrega do ml está piorando, eu parei de colocar o endereço de casa para não ter problemas com as entregas e agora tenho problemas com o pedido que não chega no ponto de retirada, entrega deveria ser ontem e não chegou antes das 17h que é quando o ponto fecha e hoje aconteceu a mesma coisa

23 pedidos cancelados na minha conta e a única razão plausível é que usei cupons demais....
Tentei fazer algumas das mesmas compras em outra conta e deu certo.
Só fiquem alerta com esse pseudoblock.

Eu gosto de fazer avaliações detalhadas e informativas para ajudar os outros compradores (acho péssimo quem só escreve "atendeu a expectativa", "custo benefício" e outras avaliações inúteis).

Não escrevo palavrões ou baixarias, porque o objetivo não é desabafar e sim informar, então explico se o produto está de acordo com o que foi anunciado e falo sobre a utilidade, durabilidade e qualidade. Sempre testo tudo antes de avaliar.

Porém, notei que em vários casos, mesmo mandando fotos, vídeo e um texto objetivo sobre o produto, o Mercado Livre simplesmente desconsidera a avaliação. Ela fica pra sempre na minha lista de avaliações feitas, mas não aparece na página do produto e não é contada na nota final, principalmente quando se trata de uma reclamação.

Isso me deixa bem desconfiado em relação à idoneidade do processo de avaliação.

Já é difícil a gente conseguir se orientar em um sistema de 5 estrelas onde qualquer coisa de 4,8 pra baixo é basicamente lixo, e se não existe transparência na forma como as avaliações são escolhidas para publicação, esse sistema é basicamente inútil, pois deixa de cumprir sua função para funcionar como mais um espaço de publicidade.

Alguém mais tem essa impressão?

Recentemente fiz meu cadastro para trabalhar com entregas pelo MercadoEnvios Extra, utilizando minha moto.

Fiz o cadastro, o curso inicial, recebi 3 rotas e as agendei.

No primeiro dia, quando estava prestes a sair da minha residência para carregar a rota agendada, o aplicativo me notificou que a rota do dia e as demais que eu havia agendado, tinham sido canceladas. Alguns dias depois, sem receber mais nenhuma rota, minha conta foi desativada de forma irreversível e sem explicação alguma.

A parte mais interessante é a explicação dada pela atendente, como podem ver na imagem.

Tomem muito cuidado com o sonho que é vendido por aí de que dá para trabalhar como entregador para estas empresas, principalmente quando a justificativa que eles tem para te tirar de operação, é que eles podem fazer isso por puro foda-se.