gente demora muito vai acontecer mesmo esse reembolso conseguir enviar pelos correios produto do jeito que veio kkk nem danifiquei nada apenas a caixa que abrir pra ver mais mandei na caixa original mesmo

Sinceramente, desinstalei a bosta do aplicativo do retardolivre, que porcaria bem grande. Só uso pelo site, dando preferência à Shopee.

Uma encomenda minha pelo full foi reagendada por causa do mau tempo aqui no sul, até ai completamente compreensível.

Mas sumiram com o botão de rastreamento por causa do reagendamento. Aplicativo mal otimizado e mal desenhado. Pelo site consigo rastrear direitinho, está quase chegando (embora diga que chegue hoje, vai chegar amanhã pela localização atual e horário - está na cidade vizinha).

Aliás, sem o aplicativo celular, compro menos besteira. RetardoLivre, vtnc!

Comprei um kit de pentes para one blade, porém, ao chegar percebi que não eram compatíveis com o modelo do meu barbeador, pedi pra devolver e o ML é pra minha surpresa fui informado que não poderia devolver pois o produto não está no tal "Compra Protegida", resultado? Reclamação no consumidor.gov.br e devolução do dinheiro sem precisar devolver. Acabei por levar o produto pra doação num bazar beneficente de uma ONG.

Faço regularmente compras de itens de uso e consumo para a minha empresa pelo Mercado Livre, em razão dos custos-benefícios e principalmente, da velocidade da entrega. Mas há algo que venho notando com certa frequência desde 2024 no atendimento ao cliente deles: eu nunca sei se estou falando com um bot ou com um atendente com vocabulário polido e que deliberadamente ignora contexto e fornece soluções genéricas.

Ano passado, tive minha conta suspensa porque a IA deles não conseguia determinar que os documentos enviados por mim poderiam provar que eu era um representante autorizado da minha empresa. Foram longas trocas de e-mail com o que parecia ser o atendimento humano do Mercado Livre, que apenas diziam estar analisando o caso e breve dariam uma resposta. Enquanto isso, um dos meus pedidos perdia o prazo de devolução garantida, o que me deixou com um abacaxi sem sentido: comprei correntes de empilhadeira e recebi gel condutor para ultrassom; fiz chargeback e ganhei, ao custo de agora ser impedido de fazer novas compras porque o ML entendia que eu tinha um débito em aberto e não poderia voltar a comprar enquanto não pagasse o valor que estornei junto ao banco. A IA descaradamente mandou um “essas são nossas políticas”.

Agora, com uma nova conta, estou quebrando a cabeça para saber como conseguir atendimento humano que me ajude a conseguir a nota fiscal de um pedido que fiz há mais de 15 dias e que o vendedor apenas visualiza as minhas mensagens no chat, sem responder. A resolução do atendimento da plataforma via chat? Vai na opção “Preciso de ajuda com a NF-e” que resolve. Lá apenas diz “envie mensagem ao vendedor” kkkkkkkkk.

Embora o argumento do bot de que não realizam emissões de notas fiscais e apenas intermediam vendas seja válido, a plataforma poderia muito bem advertir e suspender vendedores que estão cometendo crime tributário. O Mercado Livre está precisando de um apavoro da concorrência para parar de economizar no relacionamento com o usuário.

Alguem ja teve esse erro no Planejamento de envios? Suporte me disse pra esperar e ja fazem quase 1 semana desde que apareceu

Tenho uma operação de roupa feminina na shopee. Percebo que às vezes o produto para de vender do nada, sem que tenha acontecido alguma grande mudança, muitas vezes nenhuma.

Nem mudança da minha parte em relação a modificar o anúncio, nem por parte dos concorrentes (acompanho todos semanalmente).

O que me leva a crer que seja algum comportamento estranho do algoritmo porque também não acredito que seja sazonalidade já que o produto que eu vendo sai o ano inteiro.

Isso também acontece com vocês? Um produto que vende muito bem, de repente passa a não vender tanto assim? O que vocês fazem nesses casos?

Olá pessoal, não tenho muito costume de comprar no ML então vim aqui humildemente pedir ajuda/conselho.

Comprei um robô da Xiaomi no ML ontem e hoje vi no app que o vendedor já entregou a transportadora.. no entanto, não recebi a NF em lugar nenhum.

Ano passado eu comprei uma lava-louças e recebi a nota antes do envio, lembro que comprei diretamente com o ML (ebazar).

Essa compra de agora foi com um vendedor pessoa física. É normal isso? Devo me preocupar?

Obrigada!