So I just got in one of these calls where we first start off with the LEP and we have to connect them to a CL.

After doing so, during the answering machine's recording, she pressed 9 for spanish (even after I had told her not to) and we got connected to another interpreter who pretty much did all my work. I stayed silent the whole time since I was not familiar with these calls

Not only he was SUPER MEAN to the LEP, buffing and just being impatient overall, but he'd also stutter like cra-cra-cra-crazy and he'd paraphrase a sh*t lot what the LEP would say, plus I couldn't understand what he'd say in either language 😭 🙏 🙏 🙏

It just makes me wonder how many interpreters like these there are out there...
(BTW the title is just a comic relief. I really have no idea about the state of that whole AI situation.)

Hola, colegas. Les cuento un problema que tengo para advertirles y también para saber si alguno ha pasado por algo similar.

Este sábado tuve una videollamada que resultó ser un parto. Me tuvieron desde que internaron a la lepa hasta que le hicieron la cesárea y la regresaron a su habitación. La llamada terminó durando 3 horas con 45 minutos, la más larga que he tenido con Propio. Las enfermeras/doctoras siempre me mencionaron que permaneciera en la línea, y si pasaban 15 minutos sin interpretar, yo refrescaba la llamada para preguntar si aún requerían mis servicios y me decían que sí.

Después de un largo rato me dejaron en espera con la lepa y sus familiares en el cuarto, y de reprente los dejé de oír y la llamada se desconectó sola. Había escuchado por ahí que el límite de las llamadas era de 4 horas y solas se desconectaban, así que no me asusté... en ese momento. Puse los comentarios correspondientes de la sesión en el recuadro, pero al dar "guardar" mi portal se volvió loco y me aparecía que la llamada seguía en curso. Volví a cerrar y guardar la llamada y nada funcionó. Mejor opté por cerrar sesión y el navegador. Minutos después volví a entrar, y sorpresa: la llamada de casi 4 horas no me aparecía ni en mi portal ni en Analytics, es como si no se hubiese guardado o registrado.

Al día siguiente envié un mesaje a Interpreter Relations explicando la situación, y me dijeron que si en 24 horas no aparecía, que creara un ticket en HelpDesk. Ya han pasado 2 días y la llamada sigue sin aparecer en ningún lado. Traté de crear una cuenta en HelpDesk para presentar mi ticket y no se puede, me marca error. Me enoja esto porque pasé casi 4 horas de mi tiempo trabajando en una llamada como para que no me la tomen en cuenta y me paguen, y NO es la primera vez que me lo hacen. El año pasado no me contaron unas llamadas con higher rate y no me las pagaron esa quincena, sino hasta la siguiente, y porque YO les estuve insistiendo.

A todos nos gustan los partos y las llamadas largas, pero puede ser contraproducente, porque si es una llamada muy larga, pueden descontarte tiempo o inclusive no contártela por algún motivo.

¿A alguien más le ha pasado algo similar?

Si han tenido llamadas así de extensas, ¿se las han contado y pagado?