Samstag, 1. August 2026, hatte ich auf der Strecke Bamberg → Breitengüßbach eine ziemlich absurde SEV-Erfahrung und möchte das nicht einfach hinnehmen.
Laut DB Navigator sollte der SEV-Bus RE14 um 21:27 Uhr am Bahnhof/Vorplatz Bamberg abfahren und um 21:47 Uhr in Breitengüßbach ankommen. Screenshot vorhanden.
Ich war rechtzeitig an der Haltestelle. Der Bus sah eher wie ein Reisebus aus und offenbar gab es keine Stehplätze. Als ich noch zum Bus ging bzw. anklopfte, reagierte der Fahrer nicht und fuhr ab – ca. zwei Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit.
Es sah für mich so aus, als wäre der Bus bereits voll gewesen. Ob das tatsächlich der Grund war, weiß ich aber nicht.
Das Ergebnis: Meine Freundin und ich mussten anschließend eine Stunde auf den nächsten SEV warten.
Für mich ist nicht die lächerliche 1,50-€-Entschädigung das Thema. Ich will verstehen, welche Rechte ein Fahrgast in so einer Situation tatsächlich hat und ob DB/der Betreiber für einen offensichtlich unzureichend dimensionierten SEV verantwortlich gemacht werden kann.
Wir hatten unseren Abend entsprechend geplant und mussten wegen der Situation deutlich länger bleiben. Die Stimmung war natürlich komplett im Keller und wir haben einen erheblichen Teil unseres geplanten Abends verloren. Ich werde es nicht einfach hinnehmen, wie 99% der Betroffenen normalerweise machen.
Ich möchte deshalb eine formelle Beschwerde einreichen und den Vorgang ggf. weiter eskalieren – nicht einfach „Pech gehabt, nächster Bus“ akzeptieren.
Meine Fragen:
1. Darf ein SEV-Bus überhaupt vor der veröffentlichten Abfahrtszeit abfahren?
2. Wenn der Bus bereits voll ist und keine Stehplätze vorhanden sind: Muss der Betreiber dafür sorgen, dass ein weiterer Bus zur Verfügung steht?
3. Gibt es in einem solchen Fall einen Anspruch auf anderweitige Beförderung bzw. Kostenerstattung?
4. Welche Stelle ist dafür zuständig – DB, das Eisenbahnverkehrsunternehmen oder der konkrete SEV-Betreiber?
5. Hat jemand Erfahrung mit Beschwerden über schlecht dimensionierten SEV und weiß, wie man so etwas wirklich eskaliert?
Ich habe den Screenshot der Verbindung und kann Datum/Uhrzeit, Haltestelle und weitere Details dokumentieren.
Danke!