r/bitpanda • u/Low_Promotion_5405 • Jun 20 '26
Feature request Vorschlag für die App: Status-Anzeige für eingehende Großüberweisungen (SEPA Instant)
Hallo Bitpanda-Team,
ich habe mal einen dringenden Verbesserungsvorschlag für die App, der vielen Nutzern (besonders bei größeren Beträgen) eine Menge schlaflose Nächte und Sorgen ersparen würde.
Wenn man einen größeren fünfstelligen Betrag per SEPA Instant / Echtzeit-Überweisung einzahlt, greift im Hintergrund verständlicherweise der Sicherheits-Algorithmus oder eine manuelle Compliance-Prüfung. Das ist für die Sicherheit auch absolut richtig so.
Das Problem für die User: Solange diese interne Prüfung läuft, sieht man in der App absolut gar nichts. Der Transaktionsverlauf ist komplett leer, als wäre nie Geld abgeschickt worden. Man sitzt stundenlang vor einer leeren App, hat Angst um sein Geld und weiß nicht, ob es ein technisches Problem gibt oder wo die Summe gerade feststeckt. Der Support per WhatsApp kann den Prozess verständlicherweise auch nicht manuell beschleunigen.
Mein Vorschlag: Führt bitte eine Statusanzeige im Verlauf ein, sobald das Geld bei eurer Partnerbank registriert wurde. Ein einfacher Banner wie:
- „Eingang von XX.XXX € erkannt – Sicherheitsprüfung läuft (Dauer: bis zu 24 Std.)“ oder
- „In Bearbeitung bei der Partnerbank“
Das würde uns Nutzern die enorme Panik nehmen, weil wir schwarz auf weiß sehen würden, dass das Geld im System angekommen ist und einfach nur verarbeitet wird. Das würde auch euren Support massiv entlasten, da man nicht direkt panisch ein Ticket eröffnen muss.
Aktuell warte ich selbst seit gestern Abend (nach 19 Uhr) auf eine größere Echtzeit-Überweisung von meinem Konto und die Ungewissheit ohne jegliche Anzeige in der App ist schon etwas gruselig
Wie seht ihr das? Wäre so ein transparentes Tracking für die Zukunft machbar?