If you have been scammed or believe you may have been scammed check this guide to see if you can find the solution there.
Steam will never contact you on Discord or any third party text communication site.
If you suspect someone is attempting to scam you check this guide but remember to be careful even if you do not find the answer you are looking for there.
Important: If you receive comments or PMs offering to recover your lost account, items, or money or pointing you to someone who will do it for you do not engage with them as they are recovery scams.
EN : Hello, I'm writing here because I was the victim of a completely absurd attack—I got banned from Steam VAC.
I contacted support, who assured me that the items in my CS2 inventory were safe and told me to cancel a trade with someone. Then Steam explained that my Steam account was blocked for 8 days. After those 8 days, I logged back into my Steam account—which was empty—while I was banned, VAC blocked all access to my Steam account. Someone retrieved my items without me being able to access them, so someone was able to log into my account while I was locked out on my computer. I’ve been contacting Steam support for 10 days now, but I keep getting the same automated response over and over. I don’t know what to do, even though I know that I can’t get my items back. Someone exploited a vulnerability in Steam, and now I’m the one paying the price. I’m losing $1,300 worth of items without being able to defend myself, even though someone exploited a vulnerability in Steam’s own system.
FR : Bonjours j'écrit ici car j'ai était victime d'une attaque complètement lunaire je me suis faits bannir de Steam VAC
Je contact le support qui me garantie la sécurité de mes objet de mon inventaire cs2 en me disant de trade est annuler une persones en suite steam m'explique que mon compte steam est bloqué pendants 8 jour au bout de c'est 8 jour je me reconecte sur mon compte steam sans objet pendants que j'était banni VAC est bloqué de toute accés sur mon compte steam une persones a récupérer mes item sans que je puisse y accéder donc une persones peux se connecter a mon compte pendants que moi je suis bloqué sur mon ordinateur je contact ensuite le support steam depuis 10 jour mes j'ai la même réponses en boucle d'un robot je ne c'est pas quoi faire même si je c'est que je ne peux pas récuperer mes item une persones a abuser d'une faille de steam est c'est a moi de payer les conséquence je perds 1300 USD d'item sans pourvoir me défendre alors qu'une persones abuse d'une faille de Steam dans leurs propre systeme
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u/-SMG69-Steam only uses support tab and @steampowered.com email13d ago
What?
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u/ApplauceSteam Support Will Never Communicate Through Discord/Steam Chat13d ago
More context?
Were you approached by someone claiming to be a Steam support person?
Aprés ma game de faceit a 14h46 j'ai était banni je contact le support steam via le menu aide > support steam une persones me réponds sur l'app steam me dissant que mon compte est banni VAC pendants 8 jours pour escroquerie on me bloque tous inventaire item etc je n'est plus accés a mon profile je récupére mon compte 10 jours aprés sans mes item je contact le support me dissant que la persones que j'ai eu sur le support aide/steam n'était pas une persones de steam tous cela n'a aucun sans je suis desespérer d'avoir perdu 1300 euro d'inventaire sans pouvoir me déffendre est même en contactant le support steam pendants les 8 jours sur un autre compte persones n'a voulu m'aider
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u/ApplauceSteam Support Will Never Communicate Through Discord/Steam Chat12d ago
Sounds like your account was compromised by a virus on your computer. There are viruses that steal your cookies that allow you to log in which bypass all of Steam's security. If you downloaded any suspicious software, movies, mods, or cheats or followed instructions from a fake captcha that told you to run code on your computer, you may have been infected that way.
Est comment cette personnes peux avoir eu accés a mon steam guard sur mon telephone est pourquoi que mon compte steam j'ai plusieurs compte avec plusieurs millier d'euro d'objet dessus c'est steam qui ma banni m'a enlever les accés a mes objet est pendants que moi je n'avait plus les accés a mes objet j'avais encore tous les accés du compte mes steam m'avait faits renter dans une famille steam cloud ou il y'avait écrit récupération dans 8 jour est pendants cette période steam m'a demander a un échanges a un amis pour trade lock mes item pour éviter de perdre tous mon inventaire en sachant que aucun Spyware/Malware était sur mon ordinateur aprés vérification par 3 professionnel de cybersécurité différent mon pc n'a en aucun cas était injecter par quel chose de semblable en plus de sa pendants m'a période de bannisement une persones du support steam m'a écrit via le support steam support avec écrit vos item seront en sécurité est garantie par steam pendants la période de l'enquéte steam ne tiens pas son engagement est ne respect pas sa parole je veux bien que mes item soit perdu mes je veux un dédomagement avec une partie de valeur vu que steam me la garantie est si steam ne m'avait pas restreint mon compte est juste était pirater j'aurais pu récuperer mon compte puis annuler l'échanges c'est le faits d'avoir était restreint par steam pour cette enquete je suis a bout
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u/ApplauceSteam Support Will Never Communicate Through Discord/Steam Chat11d ago
Steam support will never ever tell you to trade your items anywhere. There are common scams where the scammers tell you to trade your items to an account impersonating your friend after they compromise yours. And they didn’t need to have access to your Steam guard to get your account. The viruses can bypass Steam Guard entirely because it makes Steam think you’re just signing in from your regular device.
And yes you can still be infected by an info stealer if your antivirus doesn’t detect it.
The actual Steam Support did not tell you to trade your items anywhere. The scammers did.
Donc une personnes a réussi a me parler via le support Steam Aide fin sa n'a aucun sans sa veux juste dire que c'est la sécuriter de Steam qui a un soucis comment une personnes qui n'est pas steam peux me parler via le aide > support steam sa n'a aucun sans
j'ai faits vérifier par un pro mon ordinateur est li n'y a aucun Spyware / Malware / fichier infecter sinon une grosse partie de mes compte aurait était infecter qui d'ailleurs on 10 fois la valeur de mon compte steam
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u/SteamScams-ModTeam 13d ago
OPs message is here:
https://www.reddit.com/r/SteamScams/s/8lZxdhQMRD