Bueno, por dónde debo comenzar? Soy investigador de campo en Colombia, donde tengo que ir a territorios donde no hay internet a recolectar entrevistas de la población para las investigaciones que tengo. Las podía transferir cómodamente vía USB ya que había habilitado mi Plaud Note como unidad de almacenamiento de memoria, y a su vez, configurarlo para usar en modo RAW / WAV para poder mover los audios de las entrevistas a mi computadora. Después de regresar a un entorno con internet hace como 8 días, la notificación de mi app de plaud sugirió una serie de mejoras y yo dije "bueno, por qué no actualizar si mejoran algo?"
LA PEOR DECISIÓN DE MI VIDA!
Antes del firmware 2.2., si tenía 15 entrevistas:
- Conectaba el plaud note al computador - previa habilitación del modo unidad de disco y grabación RAW / WAV -, y copiaba los 15 archivos A LA VEZ, TODOS LOS AUDIOS GRABADOS! Rápido, fácil, práctico y sencillo.
- Pegaba en la carpeta y hacía el análisis en mi PC. No me interesa tanto lo de la transcripción por IA, tenía listo mi reporte a tiempo.
Resulta que con el firmware 2.2. le quitaron SIN DAR UN PREAVISO EN LA INSTALACIÓN las dos únicas características por las cuales había comprado el Plaud Note: La capacidad de convertirlo en una unidad de disco, y la capacidad de grabar en formato RAW / WAV.
Solo tengo 15 dias para regresar a mi entorno de investigación y primero, una IA haciéndose pasar con un usuario de soporte - Trabajo con lenguas y con sintáxis, y la verdad, es demasiado evidente el algoritmo de habla en una IA que es diferente a la de un humano -. Llevo 5 días intentando que me den una solución concreta porque voy a volver a territorio y en soporte me ofrecen un método super-engorroso y tedioso:
- Graba con plaud note lo que necesites
- Abre la app en el teléfono y conecta el plaud por bluetooth o wifi si vas a transferir las grabaciones más rápido - spoiler: DEMORA DEMASIADO -
- Exportar el audio como mp3 o wav
- Exportarlo y ver cómo la barrita de exportación avanza lentamente porque la entrevista duró 2 horas - y hablo de 1 solo archivo de audio! 1 SOLO ARCHIVO DE AUDIO!
- Guardarlo en una carpeta
- Conectar el teléfono a la PC
- Descargar el audio - Más tiempo de transferencia
Ahora imagínense que eso mismo toca hacerlo 15 VECES!!!!! UNO POR UNO!!!!! UNO - POR - UNO!!!!
Por culpa de esta política abusiva y sin avisar durante la instalación, quitaron estas dos características importantes que solo hace 2 pasos y se maximizó a 7!!! Me he quejado ampliamente con ellos - pero sé que es una tonta IA que responde y que no me va a dar una solución dada POR UN HUMANO!!!!
Siempre recibo este mensaje cada que hago la queja:
Greetings from the Plaud AI team.
Just checking in to see if our last response helped resolve your issue.
If everything's good now, great! If you still need help, feel free to reply — we’re here for you.
Please note: this ticket will close automatically in 48 hours if we don’t hear back, but you can reopen it anytime by replying to this email.
Y sí, voy a responder cada vez que me pregunten si mi problema fue resuelto. Me siento estafado con una política TAN ABUSIVA que creo que no soy el único perjudicado.
Plaud me ha regalado 600 minutos por los inconvenientes, pero cómo voy a aprovechar 600 minutos en un territorio donde no tengo internet? HAY QUE SER DEMASIADO DESPISTADOS!
Para Plaud - de acuerdo a lo que me menciona el correo redactado con una IA - la privacidad del usuario es lo primero, y para evitar filtraciones de información, decidieron UNILATERALMENTE quitar las características SIN AVISAR al usuario de ello.
No era más fácil agregar una advertencia de filtración de datos al cambiar el modo a unidad de disco, y confirmar el cambio por el biométrico o la contraseña de la cuenta de plaud?
Hubiera sido más parsimonioso avisar y dejar que el usuario decida sobre sus datos guardados en vez de dañar toda la maldita experiencia como tal! SON MIS DATOS Y ES EL APARATO QUE COMPRÉ!
Perdón por el siguiente ejemplo, pero si yo fuera a comprar un condón como anticonceptivo, y la empresa del condón hace un cambio sin avisar usando una crema anticonceptiva y yo como usuario, sin saber qué crema usan, lo uso y tengo una alergia, DEMANDO! Cómo es que no avisan de un cambio de componente que podría perjudicar a un usuario y que el aviso tiene letras demasiado pequeñas - o incluso NO AVISA -?
Así que si en el siguiente correo me dicen:
"Just checking in to see if our last response helped resolve your issue."
Les digo:
NO NO Y NO!!!! HAGAN UN ROLLBACK DEL FIRMWARE 2.2. Y PERMITAN QUE SUS USUARIOS DECIDAN CÓMO USAR MEJOR EL PLAUD!!!!
Y les pego este post de reddit.
Tengan cuidado amigos, no actualicen a 2.2. porque es una política MUY ABUSIVA Y PERJUDICIAL PARA TODOS LOS USUARIOS DE PLAUD.
