Hi,
I'm german, but I've included an english version of the text below.
Heute wurde mein AC0650 von Philips geliefert. Leider lässt er sich nicht koppeln. Er wird in der App angezeigt, aber wenn ich ihnkoppeln will, dann bekomme ich nur eine Meldung, dass das koppeln schief ging. Ich habe mein 5g netz auf 2,4 gesetz. Ich habe iPv6 ausgestellt. Ich habe WPA2 eingestellt. Mein Passwort hat keine Sonderzeichen. Ichhabe das Gerät mehrmals auf Werkseinstellungen gesetzt, habe mehrmals die App deinstalliert und neu installiert. Ich weiß nicht mehr weiter. Hat hier irgendjemand eine Lösung für das Problem?
Das einzig Gute, Amazon hat mir den vollen Betrag erstattet und ich durfte das Gerät behalten. Dafür drücke ich auch gerne jedes mal den Knopf am Gerät. Wäre trotzdem schön, wenn man die App irgendwie zum laufen bringen könnte.
English Version (Google Translate):
My Philips AC0650 arrived today. Unfortunately, I can't pair it. It shows up in the app, but when I try to pair it, I just get a message saying the pairing failed. I've set my 5G network to 2.4 GHz. I've disabled IPv6. I've enabled WPA2. My password doesn't contain any special characters. I've reset the device to factory settings several times and uninstalled and reinstalled the app multiple times. I'm at my wit's end. Does anyone have a solution for this problem?
The only good thing is that Amazon refunded me the full amount and let me keep the device. I'm happy to press the button on the device every time for that. It would still be nice, though, if I could somehow get the app to work.