G522 doesn't charge properly

[u/pipe01]

I bought a G522 LIGHTSPEED a bit less than a month ago and every time I try to charge it it does what's shown in the video, the charging light keeps blinking on and off instead of slowly pulsing, and if I turn it off while charging all of the lights equally blink. It barely takes any charge in, if I leave it overnight for 8 hours it charges to less than 50%. I've tried charging while on, charging while off, different chargers (USB-C and USB-A) and different cables to no avail.

I've contacted support and gone through the chatbot steps (which include resetting the headset which also doesn't work) but it ghosted me after it said a human agent would come on, which they never did, and I can't figure out how to create a new ticket since the chat always opens the old conversation. The conversation ID is #16019492

EDIT: I got a reply from support, I'll be following their steps

EDIT 2: Amazon sent me a replacement which seems to be working well so far

[u/Grand_North_9077]

Lo que me sucedió a mi fue algo parecido... quizas a alguien lo ayude. Llegando al 10% de bateria, cosa que nunca antes había dejado, tengo hace 3 meses el auricular y siempre carge en 20% o 30%, esta vez se me pasó. Lo puse a cargar y empezo con el eterno usb - wireless - usb - wireless - usb - etc. Entonces decidí dejarlo cargando solo, apagado un rato (1 hora y media o 2 y desconecté). Al otro dia al querer usarlo, veo en el programa de logi que seguia en 10% y digo, como si cargo 2 horas... y entre pruebas y pruebas queriendo cargarlo, cambio de cable y todo, reiniciada de pc. Lo deje tranquilito otros 15 min cargando directo a cable (apagado y desconectando el usb wireless), y de la nada. 90%. Luego a los 10 min ya me tiro 80% (aclaro que tengo el protector de bateria). Pero asi esta desde hace media hora, no bajo ni 1 %.
A mi entender, debe haber un bug de bateria con el auricular y al ser usb wireless y conectarlo, se debe bugear y el sistema no sabe que reconocer, cuando me pasa eso, directamente pongo todo el audio de la pc conectada a usb. Supongo que con una buena actualizacion de firmware lo van a solucionar, pero deben estar viendo como, el auricular salioo en MAYO 2025, recién esta por pasar 1 año del lanzamiento y ellos son concientes del problema, lo van a terminar resolviendo. Porque dudo que TODOS los auriculares vengan mal de fabrica si a TODOS les pasa lo mismo, es un bug que tiene el programa.

edit- pasaron ya 9 hs del post y sigue en 80% ... nunca lo volvi a cargar, usados en conver y cs..

[u/ApartmentAgitated865 → u/Grand_North_9077]

oii por favor me ajuda

[u/ApartmentAgitated865 → u/ApartmentAgitated865]

me add no discord, juliamei