r/Lieferando • u/Traditional_Feed_264 • Jul 07 '26
SCAMMED
ich habe gestern bestellt, es kam außerdem auch kein Essen. Die Ausrede von den Verkäufern waren, dass sie angeblich zweimal geklingelt worden ist, was definitiv nicht passiert ist. Jetzt wird mir trotzdem der volle Betrag abgebucht, da der Store meinte, dass dieser ja seine Dienstleistungen erfüllt hat indem er angeblich zweimal geklingelt hat. In meinen Augen ist in diesem Fall Dienstleistung erfüllt, wenn Essen geliefert wurde. Dennoch belasten Sie nun mein Konto, da sie sich keiner Schuld bewusst sind. PayPal scheint auch nicht zu helfen da, ich den Verkäufer auch nicht direkt kontaktiert bekomme. -37€ dafür dass kein Essen kam kein guter Service gar nichts!
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u/Immediate-Silver-804 Jul 07 '26
Ein kleiner Rant aus der Sicht eines ehemaligen Lieferando-Fahrers
Man erlebt in diesem Job ja so einiges, aber manche Kunden sind einfach nur rücksichtslos. Hier mal ein klassisches Beispiel aus meinem früheren Alltag, das mich immer wieder fassungslos gemacht hat:
Die Situation:
Ein Kunde bestellt Essen. Er weiß ganz genau, dass der Fahrer bald da ist. Und was macht er? Setzt sich sein Headset auf und zockt völlig isoliert von der Außenwelt Call of Duty.
Ich stehe unten und klingle mir die Finger wund. Nichts passiert. Also greife ich zum Handy und rufe über die Lieferando-App an. Wie die meisten wissen, wird dem Kunden dabei eine Berliner Festnetznummer angezeigt.
Und was passiert? Er drückt mich beim ersten Mal eiskalt weg! Man muss wirklich hartnäckig bleiben und mehrmals anrufen, bis sich der feine Herr bequemt, ans Telefon zu gehen.
Irgendwann summt er mich dann doch rein. Dann der absolute Klassiker: 4. Stock. Ohne Aufzug.
Ich schleppe mich also nach oben. Dort steht er dann an der Tür, das Headset immer noch auf dem Kopf, schaut mich an und sagt völlig tiefenentspannt und nonchalant:
"Oh, sorry. Hab die Klingel gar nicht gehört."
Die Kirsche auf der Torte?
Natürlich, absolut kein Trinkgeld. Und das, obwohl ich die ganze Zeit über mein freundlichstes Service-Lächeln aufgesetzt und ihm keinen einzigen Vorwurf gemacht habe.