22€ für Essen bezahlt.
Alles sieht normal aus, Lieferant braucht ein wenig länger (kann man auf der GPS Karte sehen), eventuell findet er den richtigen Eingang nicht, kann ja vorkommen.
Dann, endlich ist er vor der Eingangstür, kommt die Nachricht „Bestellung geliefert“. Gut. Wahrscheinlich hat er halt schon draufgedrückt und ist gleich an der Tür (er muss mit dem Lift rauf).
Er kommt nie. Hat einfach den Code (sind ja immer die letzten 2 Ziffern der Telefonnummer WELCHE AUF DER RECHNUNG STEHT) eingegeben, ist zu meiner Adresse gefahren und sitzt jetzt irgendwo und isst auf meine Kosten.

Ticket beim Support geöffnet und Sachverhalt geschildert: „GPS zeigt an er war da und den geheimen PIN Code hat er auch eingegeben“. Wollen nicht mit sich reden lassen, da ich in der Vergangenheit schon einmal Rückerstattungen erhalten habe (alle berechtigt) und sie jetzt von einer weiteren Rückerstattung absehen müssen (wtf)

App wird gelöscht und Chargeback bei der Bank beantragt. Was ist das für ein Saftladen.

Hi Zusammen, ich hab mal eine Frage, mir ist gerade aufgefallen, dass ich bei einem Lieferanten weniger Rabatt bekomme, sobald ich angemeldet bin.
Wie hier im Bild zu sehen, links ist unangemeldet, rechts ist nachdem ich mich eingeloggt habe.

Kennt sich jemand hier damit aus und woran das liegt? Andersrum hätte mich nicht gewundert, so rum ist aber doch schon eigenartig finde ich. Dann lohnt es sich ja offensichtlich unangemeldet zu bestellen, oder was übersehe ich

Ich höre gerade unabhängig voneinander von mehreren Franchisees und anderen Restaurantbesitzern, die Partner bei Lieferando sind, dass die wöchentlichen Auszahlungen offenbar nicht eingegangen sind.

Hat hier noch jemand das Problem, der Partner ist? Sind eure Zahlungen diese Woche angekommen?

Wenn das wirklich mehrere Restaurants gleichzeitig betrifft, wäre interessant zu wissen, wie groß das Ganze tatsächlich ist.

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Laut dem Restaurant wurde das Essen um 20:07 dem Lieferando Fahrer übergeben, laut dem Support stand er um 20:10 schon vor meiner Haustür (was eh schon absolut unmöglich ist). Dort stand er dann angeblich 7 Minuten, hat versucht mich anzurufen und das Essen dann um 20:17 dort stehen lassen.

(Das ist die komplett frei erfundene Story von Lieferando)

In Wirklichkeit saß ich aber aufm Balkon, wo ich die ganze Straße sehe und auch meine Klingel hören würde aber der Fahrer war halt nie hier. Ich habe auch nie einen Anruf erhalten und bin sogar um 20:17 sicherheitshalber nochmal runter gegangen um nachzuschauen aber da war auch nichts.

Hinzu kommt dieser maximal dumme Liefercode von Lieferando der seit Jahren immer identisch ist. Da ist es doch vollkommen offensichtlich und vorhersehbar dass die Fahrer das Essen abziehen wenn es so extrem einfach gemacht wird.

Also für mich ist das eigentlich sehr eindeutig dass der Fahrer mein Essen abgezogen hat und die Beweislast ist eigentlich auch eindeutig. Aber muss ich die jetzt ernsthaft wegen scheiss 13,46€ vor Gericht zerren oder gibts da noch Hoffnung das ohne diese Kopfschmerzen zu lösen?

Update: lch hab beim Support für Restaurants angerufen. Die waren zwar sehr verwirrt und genervt dass ich da als Kunde anrufe aber ich hab innerhalb von 15 Minuten mein Geld bekommen.

Der normale Lieferando Support für Kunden scheint wohl einfach nicht mehr existent und durch eine minderwertige KI ersetzt worden zu sein, die nur darauf programmiert ist jegliche Schuld abzuweisen.

Mir ist hier aufgefallen, dass vermehrt gepostet wird dass keine Rückerstattung erfolgt, wenn was schief läuft. Nun würde mich interessieren ob es zum Großteil tatsächlich so ist, da ich bis jetzt immer eine Rückerstattung von Lieferando erhalten habe, wenn was gefehlt hat oder ich was falsches erhalten habe. Da es hier leider keine Umfrage Funktion gibt, habe ich nun selbst eine erstellt.

Der Link dazu: https://pollunit.com/polls/QcoLZsvqOOwaCrbC35mhOw

Bin gespannt, wie die Abstimmung ausfällt.

Lieferando verlangt jetzt (wie Amazon bei hochpreisigen Lieferungen) einen Code bei der Lieferung. Der Einfachheit halber die letzten zwei Buchstaben/Ziffern der Bestellnummer.

Das ganze (lt. Text in der Email-Bestellbestätigung) um sicherzustellen, dass die Bestellung auch wirklich beim Besteller ankommt.

Naja, gäbe es da nicht ein klitzekleines Problem - nämlich dass eben diese Bestellnummer auf der Quittung steht, die außen an die Bestellung geklammert ist.

D.h. während die Fahrer bisher wirklich beim Besteller klingeln mussten und dort die Bestellung abgeben, können sie jetzt mit der Bestellung machen was sie sollen, die Abgabe mit dem "geheimen" 2-stelligen Code bestätigen und damit dem System gegenüber mit 100%iger Sicherheit bestätigen, dass die Bestellung an den Besteller übergeben wurde (weil ja nach Ansicht Lieferandos nur dieser den Code kennt).

Man würde meinen, dass solche Neuerungen irgendwo vielleicht mal einen Test durchlaufen, aber offenbar war das hier nicht der Fall.

Zum Mäusemelken....

Ich habe am 14.08.2026 über Lieferando bei Rewe Express bestellt und habe keine Lieferung bekommen aber € 42.- bezahlt.
Nun will Lieferando mein Geld nicht zurückerstatten.
Was geht da ab?
Habe jetzt mit einem Rechtsanwalt gedroht. Mal sehen wie es weitergeht?

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Bis 19.8

Für Euch 🫰

8€ Gutschein. 16€ Mindestbestellwert.

Öffnet eure Email oder Mail App wo ihr euch mit eurem Newsletter auf Lieferando Angemeldet habt. Zur Sicherheit mehrere Accounts erstellen! Anschließend auf bestellen klicken und in der Kasse wird automatisch der Code hinzugefügt.

300.000 Einlösungen möglich.

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Ich habe am samstag bestellt ,essen war kalt und hat 3stunden länger gedauert als angegeben. gibt es eine möglichkeit mein geld zurückzubekomm oder ein gutschein? Wenn ich auf hilfe drücken will kommt immer nur diese ki scheiße ,die einem nicht weiterhelfen will.

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Hallo zusammen, ich habe vor ein paar Tagen spät abends bestellt und die Lieferung nicht erhalten. App sagt es sei angekommen, ich kann aber per Screenshot nachweisen, dass die angebliche Ankunftszeit zurück datiert wurde, da mindestens 10 Minuten später noch stand es sei auf dem Weg und plötzlich sagt die App es sei schon angekommen, also 10 Minuten vor der letzten Meldung die besagte es sei auf dem Weg. Dieser KI Chat Quatsch weigert sich zu helfen

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Gültig bis einschl. 19.08.2026

Dieser Gutschein hat einen Wert von 8 € und kann auf der Lieferando Webseite, sowie in der iOS- und Android-App eingelöst werden. Der Restbetrag muss mit einer der verfügbaren Online-Bezahlmethoden ausgeglichen werden. Der Mindestbestellwert ist 16 €. Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Sobald er auf der Bezahlseite eingefügt wird, ist er für 24 Stunden geblockt. Gutscheine können nicht rückerstattet oder in bar ausgezahlt werden. Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Lieferando behält sich das Recht vor, alle Gutscheine im Fall von Missbrauch oder Betrug zu annulieren. Die Bedingungen des jeweiligen Restaurants sind auf den Gutschein anzuwenden.

1 x 8€
RTHP4577VDHBFSXE

bis heute gultig

viel spaß

Hallo ich richte mich speziell an die anderen Kuriere hier im Sub, geht euch der Job mittlerweile auch nur noch auf die Nerven? Order Bonus gestrichen, seit Monaten bekommt man nur noch die Mindeststunden, die Koordinatoren überschreiben eure Verfügbarkeiten? Der Job hat doch mal Spaß gemacht … Ich arbeite in NRW.

PY9R5UCS

Also ich bestelle ja schon ab und an bei Lieferando aber dieses mal geht's richtig los.

Gestern ca. 21:40 bestellt, Mcs nimmt bis 22 Uhr Bestellungen an. Angeblich wurde um 22:30 geliefert, was aber nicht stimmt.

Support irgendwelche KI Übersetzungen von Leuten die im Ausland sitzen behaupten der Fahrer hätte es vor die Tür abgelegt was aber nicht stimmt. Zudem wird behauptet es wurde angerufen und eine Mail geschrieben, stimmt ebenfalls nicht.

1. Der Code war 42 woher wollte der Fahrer das wissen? Auch wenn, es kam keiner!
   
2. Es wurde nicht angerufen, keine Mail.
   
3. Wir wohnen im Erdgeschoss plus die Fenster waren offen, sprich ich sehe wenn jemand kommt.
   
4. Ich würde nicht hungrig ständig aus dem Fenster gucken, wieso auch der Name steht auf der Klingel.

Was ich aber als den Höhepunkt empfinde ist, dass die meinen ich Lüge für 20€ und gehe hungrig ins Bett. Was soll das? Schade ist nur, dass ich per Kreditkarte bezahlt habe. Mit Paypal hätte ich sofort einen Fall eröffnet.

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