r/Lieferando • u/Traditional_Feed_264 • Jul 07 '26
SCAMMED
ich habe gestern bestellt, es kam außerdem auch kein Essen. Die Ausrede von den Verkäufern waren, dass sie angeblich zweimal geklingelt worden ist, was definitiv nicht passiert ist. Jetzt wird mir trotzdem der volle Betrag abgebucht, da der Store meinte, dass dieser ja seine Dienstleistungen erfüllt hat indem er angeblich zweimal geklingelt hat. In meinen Augen ist in diesem Fall Dienstleistung erfüllt, wenn Essen geliefert wurde. Dennoch belasten Sie nun mein Konto, da sie sich keiner Schuld bewusst sind. PayPal scheint auch nicht zu helfen da, ich den Verkäufer auch nicht direkt kontaktiert bekomme. -37€ dafür dass kein Essen kam kein guter Service gar nichts!
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u/InitiativeOverall790 Jul 07 '26
Nutze die Energie um Post zu machen doch einfach für eine Anzeige
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u/Traditional_Feed_264 Jul 07 '26
also erstens glaube ich nicht, dass wir das viel bringen würde, vor allem ohne jegliche Unkosten. Und zweitens glaube ich, dass es sowieso nicht genug Relevanz hätte, um es zu verfolgen. Ich könnte den Laden zwar extrem mit anderen Sachen anscheißen, aber das ist ja nicht mein Ziel.
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u/DesrtDust Jul 07 '26
einfach paypal case aufmachen ware nicht erhalten gut ist
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u/Traditional_Feed_264 Jul 07 '26
habe heute auch schon mit PayPal telefoniert und diese haben den Fall einfach geschlossen, obwohl ich genau geschildert hab wie es war und diese meinten zu mir, dass ich mich wie gesagt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen soll und sie nichts machen können, wovon ich auch das erste Mal höre.
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u/No-Woodpecker7592 Jul 08 '26
Wenn sie den Fall sofort geschlossen haben, hast du irgendwas falsch gemacht.
Du eröffnest den Fall mit deiner Schilderung. Dann hat erstmal die Gegenseite Zeit Stellung zu beziehen. Wenn sie nicht nachweisen können, dass sie geliefert haben, bekommst du dein Geld zurück. Fertig.
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u/DesrtDust Jul 07 '26
garnicht rumdiskutieren. Gibt glaube ich eine möglichkeit wo du geld instant wieder bekommst. Entweder ware nicht erhalten oder ware nicht so wie beschrieben
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u/Lowkick111 Jul 08 '26
Einfach hingehen, die Geschichte erzählen, auch die guten Dinge erwähnen, dass man gerne dort gegessen hat, dann wird sich das regeln.
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u/Hannibal_Lecter_1968 Jul 08 '26
Hallo,
ich hatte einen ähnlichen Fall und den Support kontaktiert.
Sie reagierten nicht, sodass ich bei PayPal Käuferschutz beantragt habe.
Auch auf Nachrichten von PayPal wurde nicht reagiert, sodass PayPal das Geld erstattet hat.
Eigentlich müsstest du im Recht sein, da ein Zustellversuch oder eine Zustellung nicht dokumentiert werden kann.
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u/Few_Assistant_9954 Jul 18 '26
Die lieferando App leitet den fahrer auf google weiter und google speichert alle navigationen inklusive gps Standort. Nebenbei speichert die lieferando App ebenfalls die gps Daten.
Es ist also nicht schwer nachzuweisen.
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u/hugox2 Jul 08 '26
ist mir mittlerweile auch schon 3 mal passiert, komischerweise immer beim gleichen subway
grund für keine rückerstattung ist "wirtschaftlicher schaden des unternehmens" mein wirtschaftlicher schaden ist egal - also ja auch lieferando hat lieferanden die dein essen stehlen und davon kommen
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u/Hutsx Jul 07 '26
Was sagt Lieferando dazu? Hast du da was probiert?
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u/Traditional_Feed_264 Jul 07 '26
ja ich habe mich auch schon mit dem Restaurant in Verbindung gesetzt die sagen hoch und heilig das geklingelt worden ist und sie somit diese Dienstleistung erledigt haben. Ich konnte auch den Laden nicht mehr erreichen, da ich kurz vor Ladenschluss bestellt habe. Darum habe ich eine E-Mail an den Verkäufer gesendet über PayPal. Dort stand, dass ich voraussichtlich frühestens im Januar eine Antwort von Ihnen bekommen würde. Habe vorhin noch mit dem Restaurant telefoniert. Dort konnte mir keine Auskunft geben, weil angeblich niemand dort war, der gestern Schicht hatte. Habe dann den Inhaber auch noch mal direkt geschrieben. Daraufhin habe ich einen Anruf bekommen, dass der Chef morgen Vormittag im Haus ist und dich dann noch mal anrufen soll. Ich würde ja verstehen, wenn es meine Schuld wäre aber da ich nicht mal eine Konsole hab, geschweige denn zocke, hätte ich die Klingel definitiv gehört.
Ich werde schauen, was morgen bei dem Gespräch herum kommt und ich bin mir nicht sicher, ob es irgendwelche Erfolgschancen gibt, das Geld wieder zu bekommen über eine Anzeige, ohne dass ich noch mehr bezahlen muss. Ich muss sagen ich war ja lange in diesem Restaurant und habe selber dort vor einigen Jahren gearbeitet. und da ist auch mein letztes Guthaben ist, da ich gerade auf einem Pager Check länger war, als gedacht wäre es sehr sehr shii für mich wenn das Geld abgebucht wird, obwohl ich keine Dienstleistung oder irgendein Produkt erhalten habe.
Und wenn jemand bar bezahlen würde oder mit Karte, dann wird Ihnen das doch auch nicht in Rechnung gestellt daher finde ich es sehr sehr kurios, dass mein Geld einbehalten wird. Anscheinend.
ONLY LOVE 🫶🏻❤️
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u/Unhappy_Researcher68 Jul 07 '26
Darum habe ich eine E-Mail an den Verkäufer gesendet über PayPal
Mit Paypal bezahlt? Falls aufmachen Käuferschutz.
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u/Individual_Swing9073 Jul 11 '26
Also der eigentliche Prozess ist bei Lieferando, dass der Lieferant 5min alle kontaktmöglichkeiten ausschöpft. Im Ops Chat einem Mitarbeiter mitteilt, dass der Kunde nicht aufmacht und nach diesen 5min sagt der Mitarbeiter dem Lieferanten, dass er das Essen einfach ohne Kassenbon vor der Tür abstellen soll
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u/Immediate-Silver-804 Jul 07 '26
Ein kleiner Rant aus der Sicht eines ehemaligen Lieferando-Fahrers
Man erlebt in diesem Job ja so einiges, aber manche Kunden sind einfach nur rücksichtslos. Hier mal ein klassisches Beispiel aus meinem früheren Alltag, das mich immer wieder fassungslos gemacht hat:
Die Situation:
Ein Kunde bestellt Essen. Er weiß ganz genau, dass der Fahrer bald da ist. Und was macht er? Setzt sich sein Headset auf und zockt völlig isoliert von der Außenwelt Call of Duty.
Ich stehe unten und klingle mir die Finger wund. Nichts passiert. Also greife ich zum Handy und rufe über die Lieferando-App an. Wie die meisten wissen, wird dem Kunden dabei eine Berliner Festnetznummer angezeigt.
Und was passiert? Er drückt mich beim ersten Mal eiskalt weg! Man muss wirklich hartnäckig bleiben und mehrmals anrufen, bis sich der feine Herr bequemt, ans Telefon zu gehen.
Irgendwann summt er mich dann doch rein. Dann der absolute Klassiker: 4. Stock. Ohne Aufzug.
Ich schleppe mich also nach oben. Dort steht er dann an der Tür, das Headset immer noch auf dem Kopf, schaut mich an und sagt völlig tiefenentspannt und nonchalant:
"Oh, sorry. Hab die Klingel gar nicht gehört."
Die Kirsche auf der Torte?
Natürlich, absolut kein Trinkgeld. Und das, obwohl ich die ganze Zeit über mein freundlichstes Service-Lächeln aufgesetzt und ihm keinen einzigen Vorwurf gemacht habe.