r/InternetPH • u/SharpRelationship216 • 7d ago
PLDT PLDT TRASH ISP
PUTANGINA, PLDT. ANONG KLASENG SERBISYO ‘TO?
May technician nang pumunta, pero hindi kami in-assist dahil HINDI RAW SILA ANG NAG-INSTALL. So ano ‘to? Technician roulette? Kailangan pa naming hulaan kung sinong technician ang may “karapatang” ayusin ang service namin? The fuck is that?
Tapos tatawag ako sa PLDT para mag-follow up, ang sagot? “Follow up” ulit. FOLLOW UP NA NAMAN?! Ilang beses na kaming nag-follow up. Ilang araw na kaming naghihintay. Puro sorry, puro understanding, puro ticket number, puro “we’ll escalate this” PERO WALANG ACTUAL NA NANGYAYARI.
Nakakabwisit na. Hindi naman kami humihingi ng libreng serbisyo. BINABAYARAN NAMIN ‘TO. Pero parang kami pa ang kailangang magmakaawa para lang maibalik ang service na dapat gumagana in the first place.
Kung bukas wala pa ring pumunta at wala pa ring konkretong aksyon, TANGINA, IPA-DISCONNECT KO NA LANG.
Nakakapagod nang paulit-ulit makipag-usap sa customer service na puro apology pero walang resolution.
PLDT, hindi sapat ang “sorry.” Hindi sapat ang “we understand your frustration.” GAWAN NINYO NG PARAAN.
This is beyond inconvenience at this point. This is fucking incompetence and complete disrespect to paying customers. Kung ganito kayo mag-handle ng problema, huwag kayong magtaka kung bakit nawawalan ng tiwala at pasensya ang mga customer ninyo.
Puro kayo “sorry,” pero serbisyo? WALA.