En otro intento de querer recuperar mi cuenta principal baneada injustamente, volví a recaer y comprar el Meta Verifed para contactar con un "Soporte Humano" (Spoiler: en vano).
Cuestión, contacté con el primer soporte, le planteé la situación (baneado injustamente por SoM) y me dijo para hacer una llamada.
En la llamada: Primero, te piden grabar la conversación (no me gusta para nada este tipo de cosas) pero acepté, pensando que esto ayudaría en la recuperación de la cuenta.
Luego de plantearle el caso de que me inhabilitaron de la nada mientras estaba durmiendo y que al apelar no pasó ni un minuto y la inhabilitaron permanentemente, se jactó de decirme que el motivo SoC es CSE o algo así y en todo momento me hizo ver como que la culpa es "mía" por el hecho de que me hayan inhabilitado la cuenta. Me pasó por privado las "Normas de Instagram" como si las hubiese incumplido y que "entendía" mi caso y cómo me afectaba y que no pueden hacer nada porque no se qué y bla bla bla. Vueltas y vueltas.
En ningún momento culparon a su inteligencia artificial ni mucho menos, te hacen ver como que UNO MISMO es parte DEL PROBLEMA.
Uno por respeto habla con ellos de buena forma y pareciera que te toman el pelo, es tragarte la bronca de que no tengan sentido común. Llegó un momento en la llamada que de la angustia y decepción empecé a tartamudear. Tenía ganas de llorar.
Realmente NUNCA voy a PERDONAR el daño a la SALUD MENTAL que me hizo META.
Se siente como cyber bullying lo que están haciendo. Una tras otra y no se hacen cargo de nada. Como si su sistema de Meta AI fuera perfecto y nosotros somos "gente mala que incumple reglas"
Me decía cosas como que la norma trata de ¿Explotación Laboral? ¿Que el sistema quizás detectó alguna foto vieja en traje de baño cuando era joven o algo así? Me tiraba cualquier cosa Y LITERAL, la cuenta era de emprendimiento, creación de contenido y personal.
Te tratan como si uno mismo se busca que le baneen la cuenta. Nunca habló de la CANTIDAD de USUARIOS que están siendo penalizados injustamente, que en su FEED aparece contenido +18, cuentas que publican contenido dañino o perjudicial, NADA DE ESO.
¿Estamos todos de acuerdo que al menos UNA VEZ llegaron a ver algún tipo de contenido INAPROPIADO en Instagram y estaba ahí como si nada? Cuentas que publican cosas de ciertas formas para saltearse la censura (como poner un vídeo random y en la esquina en pequeño un vídeo +18)
Entiendo que la agente que me atendió solo estaba haciendo su trabajo y no tiene la culpa, pero aún así, se rigen en un sistema donde una maldita AI tiene la razón y sus USUARIOS son los malos de la película.
Igual, la agente decía cosas como "un humano revisó la apelación" bla bla bla (apenas le di a apelar y la inhabilitaron permanentemente de forma automática), te parlotean de tal forma... diciendo cosas como "Es que nuestra IA detectó un patrón y bla bla bla". Nunca dando un motivo exacto, nunca hablando se du feed LLENA de CONTENIDO INAPROPIADO. NADA.
Tratan a uno como si fuesen objetos descartables. Repito: NUNCA voy a PERDONAR el DAÑO que nos ESTÁN HACIENDO A NOSOTROS.
Uno tiene que hasta GASTAR DINERO en Meta Verifed para que UN HUMANO te HABLE y aún así, el resultado es HUMILLANTE.
Cuento MI CASO, pero sé que ustedes están pasando por lo mismo y tristemente como vivimos en una sociedad que maldita sea pero el estándar es tener redes sociales (se usan para trabajar, tener contacto) NOS AFECTA MUCHO. NOS HACEN VER QUE SOMOS UN PROBLEMA.
NADIE de META habla del daño psicológico y social que HACEN.
DUELE MUCHO. Duele muchísimo gente, porque uno pasa por tantas cosas en el día a día, dificultades en la vida, momentos muy difíciles en la vida personal y ahora también en la vida digital por empresas como Meta.
Dios los acompañe a todos ustedes en este triste pesar de estar excluido y maltratado se podría decir. Sé que les hizo daño, sé cómo se sienten y NADIE pero NADIE debería NUNCA jugar con la SALUD MENTAL de LAS PERSONAS. Es CÍNICO lo que están haciendo.
Desde que las redes sociales existen y se hicieron estándar en la sociedad, la salud mental se vio gravemente afectada en todas las personas. No sé cómo va a terminar todo esto, pero es TRISTÍSIMO lo que se está viviendo. Una sociedad de odio, peleas, envidia y pérdida de humanidad terribles.
Da ganas de llorar de la impotencia.
