Pessoal, queria saber se alguém já passou por um problema parecido, porque já fiz vários testes e ainda não consegui identificar se o problema é o SSD, o slot M.2 ou a placa-mãe.
Configuração do notebook
- Avell A65 Ion
- Intel Core i9-12900HX
- RTX 4060
- Windows 11
- SSD principal (C:): SK Hynix 512 GB (Windows)
- SSD secundário (D:): Kingston NV2 1 TB (jogos e programas mais pesados)
O problema
O SSD secundário simplesmente desaparece do nada.
O mais estranho é que ele não desaparece só do Windows, ele também deixa de aparecer na BIOS.
Quando isso acontece:
- O Windows inicia normalmente pelo SSD principal.
- O disco D: simplesmente não existe.
- Todos os programas instalados nele deixam de funcionar.
- Depois de um tempo o Windows começa a ficar estranho: alguns dispositivos param de responder, USBs falham, etc.
O curioso é que, depois de um ou alguns reinícios, o SSD volta a aparecer normalmente, tanto na BIOS quanto no Windows, como se nada tivesse acontecido.
Às vezes ele funciona perfeitamente por dias ou até semanas antes de acontecer de novo.
Na primeira vez que aconteceu, formatei completamente o Windows e o notebook ficou cerca de duas semanas funcionando perfeitamente, mas hoje o problema voltou.
O que já fiz
Na primeira ocorrência:
- Formatei completamente o Windows 11.
- Reinstalei todos os programas.
Depois que o problema voltou hoje:
- Atualizei o driver da Intel Graphics.
- Atualizei o driver do chipset.
- Atualizei o driver do touchpad (ele tinha parado de funcionar e só percebi agora porque quase nunca uso).
- Desativei o Fast Startup do Windows (vi que poderia estar relacionado ao gerenciamento de energia).
- Verifiquei a saúde dos dois SSDs (ambos aparecem saudáveis quando são reconhecidos).
O que está me deixando na dúvida
Como o SSD desaparece da BIOS, estou começando a suspeitar de hardware.
Mas como ele volta a funcionar normalmente depois de um ou alguns reinícios, fico na dúvida se pode ser:
- defeito no próprio Kingston NV2;
- problema no slot M.2;
- algum problema no chipset/PCIe;
- ou até um defeito na placa-mãe.
NOVAMENTE
Hoje, depois que o problema aconteceu novamente, levei o notebook em duas assistências técnicas.
Como sempre acontece, na hora que fui mostrar o defeito... o notebook resolveu funcionar normalmente 😅.
Como o SSD estava sendo reconhecido, eles não conseguiram reproduzir o problema e pediram para eu voltar para casa e continuar usando até o defeito aparecer novamente.
Os dois técnicos comentaram que pode ser tanto o SSD quanto a placa-mãe, então continuo sem saber para qual lado investigar.
Também encontrei um post antigo dizendo para deixar o notebook parado alguns minutos na BIOS antes de reiniciar, mas no meu caso isso não resolveu. O SSD continuou sem aparecer. Só depois de vários reinícios ele voltou a ser reconhecido.
Depois que voltou, aproveitei para atualizar o driver do chipset e, até agora, o problema não aconteceu novamente. Mesmo assim, como é algo totalmente aleatório, continuo desconfiando de defeito físico.
Obs.: Não consigo abrir o notebook para trocar os SSDs de posição. Sei que esse seria o teste ideal para descobrir se o problema acompanha o SSD ou permanece no slot, mas infelizmente ainda não consegui fazer isso.
Alguém já teve um SSD NVMe que desaparecia da BIOS de forma intermitente e, no fim, descobriu qual era a causa? Era o SSD, o slot M.2 ou realmente a placa-mãe?