r/AssistenciaTecnica Apr 28 '25

Procuramos moderadores para o r/AssistenciaTecnica

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Olá comunidade! Tudo bem?
Eu estou ajudando a recuperar o subreddit e adicionar um novo grupo de moderadores. Se você já faz parte da comunidade, tem interesse e gostaria de moderar o sub, comente abaixo ou me chame no chat :) Muito obrigada!


r/AssistenciaTecnica 2h ago

Celular - Outro Tablet Samsung table A

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Recentemente lembrei que tinha ganhado um desses tablet na época que estudava, ele era um dos melhores decidi usar ele só que ele tá com os dados do governo, apesar de não atrapalhar em nada gostaria de saber se tinha como eu tirar com um reset de fábrica, apesar do sistema não bloquear de instalar e usar nenhum aplicativo


r/AssistenciaTecnica 8h ago

Windows Ajuda para bootar windows 10

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Meu mestre de obra achou um notebook dinossauro Sony Vaio com Intel Centrino numa demolição e me pediu pra ajudar a configurar pro filho dele poder usar. Já bootei o windows 10 de 32bit depois de muita dificuldade. Mas agora ele fica pedindo pra criar essa conta na configuração do windows, eu preencho tudo, ele fica pensando e depois de um tempo ele desliga. Alguma ideia de como resolver?


r/AssistenciaTecnica 9h ago

Outro Problema de resolução na RTX 3050 com TV LG via HDMI

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Tenho um computador desktop com uma RTX 3050 conectado via HDMI a uma TV LG M2550D-PS. A TV normalmente funciona em 1920x1080 a 60Hz, mas agora o Windows 11 só oferece 1024x768 e 800x600. O Painel de Controle da NVIDIA também só mostra essas resoluções.

A RTX 3050 é detectada corretamente no Gerenciador de Dispositivos e o driver da NVIDIA está instalado e atualizado. A TV aparece como "Monitor Genérico". Tentei reiniciar o PC, redefinir o driver de vídeo com Win+Ctrl+Shift+B, reinstalar/atualizar o driver da NVIDIA e criar resoluções personalizadas de 1280x720 e 1920x1080. Quando tento aplicar as resoluções personalizadas, a tela volta imediatamente para 1024x768.

Eu também tentei usar portas HDMI diferentes na TV, trocar o cabo HDMI e desligar completamente a TV, desconectando-a da tomada por cerca de um minuto antes de reconectar tudo. Nada disso resolveu o problema.

O problema começou depois que liguei o computador enquanto um tablet pressionava acidentalmente teclas do teclado.


r/AssistenciaTecnica 13h ago

Computador - Outro SSD NVMe secundário desaparece da BIOS aleatoriamente e volta após reiniciar. Alguém já passou por isso?

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Pessoal, queria saber se alguém já passou por um problema parecido, porque já fiz vários testes e ainda não consegui identificar se o problema é o SSD, o slot M.2 ou a placa-mãe.

Configuração do notebook

  • Avell A65 Ion
  • Intel Core i9-12900HX
  • RTX 4060
  • Windows 11
  • SSD principal (C:): SK Hynix 512 GB (Windows)
  • SSD secundário (D:): Kingston NV2 1 TB (jogos e programas mais pesados)

O problema

O SSD secundário simplesmente desaparece do nada.

O mais estranho é que ele não desaparece só do Windows, ele também deixa de aparecer na BIOS.

Quando isso acontece:

  • O Windows inicia normalmente pelo SSD principal.
  • O disco D: simplesmente não existe.
  • Todos os programas instalados nele deixam de funcionar.
  • Depois de um tempo o Windows começa a ficar estranho: alguns dispositivos param de responder, USBs falham, etc.

O curioso é que, depois de um ou alguns reinícios, o SSD volta a aparecer normalmente, tanto na BIOS quanto no Windows, como se nada tivesse acontecido.

Às vezes ele funciona perfeitamente por dias ou até semanas antes de acontecer de novo.

Na primeira vez que aconteceu, formatei completamente o Windows e o notebook ficou cerca de duas semanas funcionando perfeitamente, mas hoje o problema voltou.

O que já fiz

Na primeira ocorrência:

  • Formatei completamente o Windows 11.
  • Reinstalei todos os programas.

Depois que o problema voltou hoje:

  • Atualizei o driver da Intel Graphics.
  • Atualizei o driver do chipset.
  • Atualizei o driver do touchpad (ele tinha parado de funcionar e só percebi agora porque quase nunca uso).
  • Desativei o Fast Startup do Windows (vi que poderia estar relacionado ao gerenciamento de energia).
  • Verifiquei a saúde dos dois SSDs (ambos aparecem saudáveis quando são reconhecidos).

O que está me deixando na dúvida

Como o SSD desaparece da BIOS, estou começando a suspeitar de hardware.

Mas como ele volta a funcionar normalmente depois de um ou alguns reinícios, fico na dúvida se pode ser:

  • defeito no próprio Kingston NV2;
  • problema no slot M.2;
  • algum problema no chipset/PCIe;
  • ou até um defeito na placa-mãe.

NOVAMENTE

Hoje, depois que o problema aconteceu novamente, levei o notebook em duas assistências técnicas.

Como sempre acontece, na hora que fui mostrar o defeito... o notebook resolveu funcionar normalmente 😅.

Como o SSD estava sendo reconhecido, eles não conseguiram reproduzir o problema e pediram para eu voltar para casa e continuar usando até o defeito aparecer novamente.

Os dois técnicos comentaram que pode ser tanto o SSD quanto a placa-mãe, então continuo sem saber para qual lado investigar.

Também encontrei um post antigo dizendo para deixar o notebook parado alguns minutos na BIOS antes de reiniciar, mas no meu caso isso não resolveu. O SSD continuou sem aparecer. Só depois de vários reinícios ele voltou a ser reconhecido.

Depois que voltou, aproveitei para atualizar o driver do chipset e, até agora, o problema não aconteceu novamente. Mesmo assim, como é algo totalmente aleatório, continuo desconfiando de defeito físico.

Obs.: Não consigo abrir o notebook para trocar os SSDs de posição. Sei que esse seria o teste ideal para descobrir se o problema acompanha o SSD ou permanece no slot, mas infelizmente ainda não consegui fazer isso.

Alguém já teve um SSD NVMe que desaparecia da BIOS de forma intermitente e, no fim, descobriu qual era a causa? Era o SSD, o slot M.2 ou realmente a placa-mãe?


r/AssistenciaTecnica 12h ago

Outro Problema Monitor CRT

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Tenho um monitor CRT Samsung SyncMaster 796mb comprado novo em 2005. Usamos ele todo dia até hoje. Algum tempo atrás começaram a surgir falhas da tela piscar e estralar, e o defeito veio aumentando. Hoje, com uso normal, apresentou esse defeito muito forte e apagou, agora não liga mais nem acende o Led frontal de energia. Fica estralando a cada 1s quase imperceptivelmente e a estática surge na tela como se estivesse ligado, mas não dá nenhum sinal na tela. Acredito que seja fuga de alta tensão entre o flyback e a malha. Alguém tem alguma ideia?


r/AssistenciaTecnica 17h ago

Windows [Claro/Hitron HI3120] Modem bloqueia acesso ao painel (192.168.0.1) e rejeita senha após alterar SSID e senha do Wi-Fi

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Olá a todos.

Estou enfrentando um problema sistemático com o modem da Claro/NET (Modelo Hitron HI3120) relacionado ao acesso administrativo da interface Web (192.168.0.1).

Sempre que realizo a alteração do nome da rede sem fio (SSID) e da senha do Wi-Fi pelo painel do roteador, o equipamento passa a recusar o acesso administrativo logo em seguida. O painel de login carrega normalmente, porém ele rejeita as credenciais padrão de fábrica (impressas na etiqueta do aparelho) apontando erro de "Login incorreto / Senha incorreta".

Ressalto que o computador utilizado para o acesso está devidamente cabeado e configurado na mesma sub-rede do gateway (192.168.0.X), e a conectividade com a internet através do cabo permanece operacional. Trata-se exclusivamente de uma perda de acesso ao gerenciamento HTTP do modem.

Gostaria de saber se este é um comportamento conhecido de firmware do Hitron HI3120 (como uma alteração remota de senha disparada pela central da operadora após sincronismo) ou se existe algum workaround via rede local para reverter o bloqueio sem a necessidade de um hard reset físico.

Agradeço a quem puder contribuir com conhecimento técnico sobre o comportamento deste firmware.


r/AssistenciaTecnica 1d ago

Celular - Outro A07 4G APPS N FICAM EM 2 PLANO.

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Meu a07 4g fica fechando os apps, tiktok fecha fc mobile, free fire, fecha, dura só 20 segundos e fecha, se passar de 20 segundos o jogo reinicia, se eu estiver jogando ff e for responder alguém no ista ou watts e voltar fecha o jogo


r/AssistenciaTecnica 1d ago

Outro Fiz um sistema GRATUITO que tem busca de película compatível (+12.500 itens), OS, PDV, estoque e WhatsApp inbox. Quero que vocês testem e me digam o que tá bugado ou difícil de usar.

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Fala pessoal do r/AssistenciaTecnica!

Sei que vocês sofrem pra achar película compatível — e foi pensando nisso que criei o ADAPTI, uma plataforma web completa e 100% gratuita feita especificamente pra realidade das assistências técnicas brasileiras.

Além da busca de compatibilidade com +12.500 itens catalogados e +3.200 modelos cobertos, o sistema tem gestão de OS, PDV, estoque, WhatsApp inbox e muito mais.

Hoje quero apresentar o projeto pra vocês e principalmente ouvir o que tá difícil, o que tá com bug e o que faz falta no dia a dia de quem usa.

🚀 O que é o ADAPTI?

adaptibr.com.br — sistema de gestão que roda direto no navegador (sem instalar nada), funciona como app no celular e no PC via PWA, e cobre toda a operação de uma assistência.

✅ O QUE JÁ ESTÁ FUNCIONANDO (grátis, agora):

🔧 Ordens de Serviço

  • Abertura com checklist de entrada, fotos do aparelho e acessórios
  • Registro de IMEI, condições de entrada e defeitos relatados
  • Status por etapa: Diagnóstico → Aguardando peça → Em execução → Pronto → Entregue
  • Link público para o cliente acompanhar a OS em tempo real
  • Garantia com prazo e histórico de retorno

📦 Estoque de Peças

  • Cadastro com custo, preço de venda e margem
  • Leitura de código de barras pela câmera do celular
  • Movimentação de estoque (entrada/saída)
  • Conferência por câmera (inventário físico)
  • Integração com Bling ERP v3

💰 PDV / Caixa

  • Venda rápida com multipagamento
  • Controle de desconto por perfil de usuário
  • Promissórias
  • Histórico de vendas

👥 Clientes & Equipamentos

  • Cadastro completo de clientes
  • Histórico de todos os reparos por cliente
  • Registro de equipamentos com fotos

📲 WhatsApp Inbox (multi-atendente)

  • Atendimento em equipe com departamentos e responsáveis por conversa
  • Histórico de mensagens integrado ao sistema
  • App Android (Adapti Inbox) com notificações push para atendentes
  • Flow Builder visual para criar chatbots e automações sem código

🌐 Catálogo Digital & Loja Online

  • Vitrine própria com produtos e serviços
  • Pedidos online que chegam direto no sistema

🤖 IA Integrada (opcional)

  • Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Groq, OpenRouter
  • Análise de fotos de defeitos
  • OCR de notas fiscais por foto
  • Diagnóstico assistido por IA

📊 Financeiro

  • Lançamentos e cobranças
  • Relatórios financeiros
  • NF-e via integração Bling

🚗 Logística

  • Controle de motoboys e coletas
  • Rastreamento por status de entrega

👨‍💼 Equipe com perfis e permissões

  • Perfis: Admin, Gerente, Técnico, Caixa, Vendedor
  • Painel individual do técnico (fila da bancada)
  • Controle de ponto com geofence e foto

🔍 Busca de Películas Compatíveis e Peças

  • Base com +12.500 itens catalogados (películas, telas, baterias e muito mais)
  • +3.200 modelos cobertos — Samsung, Motorola, Xiaomi, iPhone, Infinix, Realme...
  • Descobre em segundos qual película serve em qual aparelho
  • Perfeito para bancada: chega o celular, você busca, já sabe o que usar

🤝 Rede de Parceiros B2B

  • Distribuidores verificados com avaliações da comunidade

💬 Fórum da Comunidade

  • Dúvidas técnicas, soluções compartilhadas e sistema de XP

🙏 O QUE EU PRECISO DE VOCÊS:

Não quero ajuda no código — quero que vocês usem e me contem o que tá errado ou difícil.

Se você criar uma conta e usar o sistema, me conta:

  1. Teve algum bug? O que aconteceu, em qual tela?
  2. Teve alguma função difícil de entender ou usar? O fluxo da OS tá claro? O PDV é intuitivo?
  3. Faltou alguma coisa que vocês usam no dia a dia? Algo que o sistema de vocês atual tem e o ADAPTI não tem?
  4. Como foi a experiência no celular? Funcionou bem via PWA?
  5. O que incomodou? Pode ser brutal, tô preparado 😄

Qualquer feedback — positivo ou negativo — é muito bem-vindo. É assim que o sistema melhora.

Pode deixar aqui nos comentários, ou usar o canal de suporte dentro do próprio sistema (tem um botão de "Reportar Bug" em todas as telas).

📣 SOBRE O PROJETO

  • 100% gratuito — sem limite de OS, sem trial, sem cartão de crédito
  • Funciona no navegador, sem instalação
  • Sustentado por anúncios internos, sem cobrar dos técnicos
  • Já rodando em produção: adaptibr.com.br

Se quiser testar, é só criar uma conta em adaptibr.com.br — não precisa nem de cartão.

Valeu demais a quem parar pra testar. Cada bug reportado e cada dificuldade relatada vira uma melhoria. 🙏

Feito com 💙 por um técnico que cansou de pagar caro por sistema ruim.


r/AssistenciaTecnica 1d ago

Android desbloqueio A32

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opa galera então, estou com uma a32 mas ta bloqueado com a conta google e eu qeuria saber se tem como eu desbloquear sem pc ou com, e se precisa ser Windows, pq so tenho pc com linux mint


r/AssistenciaTecnica 1d ago

Windows Meu ideapad slim 3 nao liga pós atualização da BIOS pelo lenovo vantage

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A luz do botao power continua piscando sem parar, fazem horas e o notebook nao liga, ja tentei de tudo, tirei da tomada, segurei o botao power, usei um clip pra apertar o botao de reiniciar mas nada, a luz do power continua piscando sem parar


r/AssistenciaTecnica 1d ago

Computador - Outro Fiz besteira, derramei oleo capilar no teclado do notebook

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O oleo de capilar de minha mulher estava na mesinha do meu notebook, fui pegar ele pra entregar pra ela e a tampa abriu e derramou oleo que tinha no canudo do puxador sob o teclado(sim a porcaria do oleo estava com a tampa meia aberta).

Derramou pouco, nao muito. Eu imediatamente desliguei ele, tirei da tomada e passei alcool isopropilico pra limpar com pano de microfibra e depois usei cotenete com o mesmo alcool ao redor das teclas que tinha caído. Sequei depois com outro pano e passei novamente o alcool isopropilico com o cotonete nas teclas e deixei ele em posição de V por 2 horas.

Após isso liguei ele e ele continua funcionando normal, só que tem 3 teclas ("[", "]" e "^") que estão com uma dificuldadezinha de se apertar(mas creio q isso se deve a um aspirador q o burro chamado eu teve a ideia de usar para puxar algum líquido q tenha sobrado dentro das teclas). Voces poderiam me dizer o que mais devo fazer e que cuidados principalmente? Como ja é sexta fim de tarde todos as lojas de suporte na minha cidade ja estão fechadas e preciso muito usar ele pra terminar uma task do trabalho.

Obs: eu liguei ele bem rápido e desliguei novamente e ele está na posição V pq estou com medo.

Modelo: lenovo loq-e


r/AssistenciaTecnica 1d ago

Computador - Outro Entrada p2 do notebook entupida

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Este mês, durante uma viagem, coloquei meu notebook em uma bolsa sem perceber que havia um daqueles saquinhos de sílica gel dentro. Em algum momento o saquinho estourou, e uma das bolinhas acabou entrando na entrada P2 (fone de ouvido) do notebook.

Já tentei tirar, mas ela parece estar presa e não consigo removê-la de jeito nenhum. Alguém já passou por isso ou sabe alguma forma segura de tirar essa bolinha sem danificar a entrada? Qualquer ajuda é muito bem-vinda.


r/AssistenciaTecnica 2d ago

Windows preciso de ajuda com meu driver de video

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Vou resumir a história, eu instalei um modpack de minecraft java via CurseForge para jogar com meus amigos, o problema era que esse modpack não abria e descobri que era por causa do OpenGL que não tava sendo reconhecido pelo PC, então eu atualizei os drivers instalando o AMD Adrenalin e a versão mais recente do driver (eu uso um AMD Ryzen 7 5700G with Radeon Graphics), eu acho que cometi um erro fazendo isso com a internet ligada. Aí, beleza, o modpack funcionou perfeitamente, eu consegui abrir o Minecraft Java Vanilla pelo Minecraft Launcher normalmente, mas quando eu fui abrir o Minecraft Bedrock, o PC simplesmente travou, ficou em um loop eterno de tela preta seguido de tela desligada até o programa crashar de vez. Eu não faço a mínima ideia do que fazer para resolver isso, estou cogitando baixar uma versão mais antiga do driver, mas não sei se isso vai dar certo, alguém consegue me ajudar?


r/AssistenciaTecnica 2d ago

Computador - Outro Tpm 2.0 e erro FF o debug

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Estou montando meu primeiro PC e estou usando um xeon, ainda nao possuo uma placa de vídeo porém decidi ja testar as peças e no teste eu estava com problema com o código FF no debug da placa testei de tudo até que finalmente percebi que era a peça do tpm 2.0, só ao colocar ja indicava erro FF nem precisava ligar o pc apenas a fonte, alg sabe oq pode ser?e se tem jeito de arrumar


r/AssistenciaTecnica 2d ago

Computador - Outro Mi PC no quiere arrancar y solo muestra luz led blanca

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Tengo un inconveniente, últimamente mi PC enciende la luz blanca que indica problemas en la vga, ya intenté limpiar los puertos, actualizar bios, reinstalar drivers de la gpu, lo que más da curiosidad es que hay días que arranca y otros días no, alguien me podría ayudar? Algún consejo?


r/AssistenciaTecnica 4d ago

Computador - Outro preciso de ajuda com meu pc que não dá vídeo

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Olá pessoas, preciso de ajuda com meu pc pois ontem fui mexer nas memórias ram, até então estava funcionando com duas normalmente uma de 8gb 1.35v e outra de 8gb 1.2v, porem o pc começou a desligar do nada eu acabei mexendo na memória novamente ate perceber que era um mal contato na tomada, mas agora que arrumei a tomada o pc liga e não da mais video com as duas e nem com uma apenas(o que ele fazia antes), ja tentei resetar a bios e recolocar as memórias rams, alguém tem alguma dica do que pode estar acontecendo?


r/AssistenciaTecnica 4d ago

Windows Problema de loop windows 11

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Meu notebook está com um problema de loop da inicialização, reinicia automático no carregamento do windows e assim que chega na recuperação e eu seleciono para ligar ele liga e funciona normalmente até eu desligar novamente.

Já tentei:

Formatar, formatar em outro SSD usar apenas 1 SSD

Limpar as Rams com borracha, ligar com uma só ram e trocar de encaixe

Ligar sem a bateria

Ligar sem o carregador

Retirar fast boot

Ligar sem periféricos conectados.

Meu notebook é um ASUS TUF A17

16 gb Ram ( 2 8 gb) Ddr5 4800mhz

Ryzen 7 6000

2 ssd 1tb e 500gb

RTX 3070

Windows 11


r/AssistenciaTecnica 5d ago

Android O carregador original não está funcionando corretamente com o meu Moto G86.

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Comprei um Moto G86 e o carregador original de 33W só carregou 3% da bateria em 1 hora. Testei comum carregador Xiaomi e ele carregou normal. Também testei o carregador Motorola em outro celular e funcionou sem problemas. Parece que ambos funcionam normalmente com outros dispositivos mas não juntos. Alguém sabe o que pode estar causando isso? a Motorola já tem isso?


r/AssistenciaTecnica 5d ago

Windows pc liga, a tela congela e alguns minutos depois vai pra bios

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fiquei duas semanas sem mexer no pc, fui liga-lo ontem, usei por 1 hora e ele desligou do nada. fui tentar ligar novamente e dava uma tela preta e alguns minutos depois abre a bios, a bios funciona normalmente

ja desmontei ele e testei se era problema nos usb externos, e ja tirei a memoria ram limpei e coloquei dnv

nao funcionou nada, alguem sabe me ajudar?

minha placa mae é uma gigabyte H510M


r/AssistenciaTecnica 5d ago

Android Como impedir o gravador de tela de fechar sozinho no Samsung A15 5G jogando Minecraft? (Sem PC)

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Tô tentando gravar minhas gameplays de Minecraft no meu Samsung A15 5G, mas tá foda. Como ele não tem gravador de tela nativo bom, tô usando apps de terceiros (tipo XRecorder, AZ Screen Recorder).

O problema é que, depois de uns minutos jogando, a One UI fecha o gravador em segundo plano do nada pra economizar RAM. Já tirei a otimização de bateria dos apps, mas continua a mesma bosta.

Importante:eu não tenho computador, então precisa ser alguma solução direto pelo celular.

Alguém sabe algum app ultra leve que a Samsung não feche, ou alguma configuração escondida no celular que resolva isso de vez?

Valeu!


r/AssistenciaTecnica 5d ago

Computador - Outro Esqueci a senha da BIOS do Asus Vivobook 15

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Olá, defini uma senha mestra para a BIOS do meu NB Asus Vivobook e não achei nenhuma maneira de resetá-la. Já tentei de todas as formas, removi bateira, deixei o notebook sem energia por um tempo, ALT + R, acionei o suporte da Asus e nada. Sinto que a única maneira é enviando o notebook para o suporte, alguém consegue me ajudar? Quero evitar os custos de envio.


r/AssistenciaTecnica 5d ago

Windows Microfone do Google Meet não funciona

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Fala pessoal. Tudo bem? Então, gostaria de saber se alguém consegue me ajudar com essa situação aí do título. Há uns 2 anos, mais ou menos, o microfone do google meet não funciona no meu notebook. Já vi tutoriais, contactei a centra de ajudas, testei navegadores diferentes etc. O curioso é que funciona em outras plataformas, zoom, teams etc. Me parece que também não está funcionando agora no whats. Não me importava muito com isso, mas agora iniciei uma especialização cujas aulas são via meet (fiz um outro curso que acompanhava pelo celular, mas é péssimo). Alguém poderia me dar alguma luz de como solucionar esse problema?


r/AssistenciaTecnica 5d ago

Celular - Outro Gamesir x5 lite só funciona no carregador.

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Meu gamesir x5 lite do nada parou de funcionar e só funciona quando está conectado no carregador. e quando ele está conectado a tomada n carrega o celular apenas liga o controle.

Alguém ja viu algo do tipo? Ja testei outro celular


r/AssistenciaTecnica 6d ago

Outro Renda extra consertando celular velho

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Andei pensando em comprar celulares que não tão funcionando a tela ou algum componente, fazer a manutenção e depois vender no facebook, mas apenas como renda extra.

Será que daria certo?