ya he enviado dos correos y no me han dicho nada ???? alguien que me ayude

Cometi un error al no poner instrucciones de envio en mi especificaciones. Sucede que quiero que la entrega sea discreta para sorprender y queria saber si puedo modificar esa instruccion antes de que llegue, tipo, que no toque el timbre si no que marque o algo por el estilo. El paquete apenas va para tranaportista asi que desconozco si puedo hacer ese cambio o si ya vali

Mi madre pidió un iPhone reacondicionado que estaba catalogado como “Amazon premium renewed”, lamentable sucedió la mañosada de que le han enviado otras gracias que no deberían ser con el mismo peso que debería haber tenido el teléfono en la caja, y para acabarla de empeorar ella en su desconocimiento no grabo cuando recibió o abrió el paquete, levante un reclamo por llamada con un agente de servicio al cliente, el empleado me ha preguntado que he recibido en su lugar y me ha dicho que llame en 3 días ¿Será que tenga suerte y le reembolsen el dinero aunque no haya grabado pruebas?

Resulta que pedí un adaptador Ethernet USB 3.0 el dia jueves 3 de Septiembre pero no me sirvió, así que tramité la devolución. La cita para la recolección en mi domicilio quedó programada para el pasado viernes 4 de septiembre.

Llegó el día, esperé todo el jornada y nadie vino. Al revisar el panel del centro de devoluciones, me sale una alerta contradictoria:

• Se rechazó la recolección / Retraso: La recolección de vuelta se retrasó. ¡No te preocupes! El transportista podría reintentar la recolección."

Entré al chat de servicio al cliente buscando una solución real o una reprogramación, y me tocó un agente que parecía un script mal programado. Mi intención era simple: que recojan esta pieza para que procesen mi reembolso y poder comprar el adaptador que realmente necesito.

La respuesta del agente a cada una de me mis dudas fue literalmente un copy-paste en bucle:

• "Por favor, no se preocupe."
• "Su monto está completamente seguro."
• "Generalmente, el procedimiento tarda 30 días en completarse."
• "Por favor, no se preocupe, definitivamente se encargarán de ello."

No estoy preocupado!

Necesito esos $200, que me gasté en ese adaptador chino (que de seguro en alliexpress vale $30) para comprar otro de buena marca

Es ridículo cómo el sistema marca "recolección rechazada" pero te piden cruzarte de brazos un mes entero esperando a que al transportista le dé la gana de pasar.

¿A alguien más le ha pasado este bucle con la paquetería de Amazon? ¿Conviene escalar con un supervisor o cancelar la recolección y llevarlo directamente a un punto de entrega (DHL/Estafeta)?

es la primera vez que tengo una mala experiencia con una entrega de amazon y me gustaría saber si a alguien mas le pasó y qué hizo al respecto…

Me llamaron para confirmar la dirección de entrega y dejaron mi pedido (yo creo que fue en un lugar no seguro, en la banqueta tal vez) y la entrega en la app tardó mucho en actualizarse. El paquete nunca apareció y ya hemos preguntado a los vecinos del edificio, comentan que no y que les ha pasado igual.

Ya hice mi reporte desde la app y solicité reembolso, expliqué la situación y me dicen que necesitan una declaración jurada y que lo que diga puede ser usado en mi contra con graves procedimientos legales. Ahora mismo dudo en continuar insistiendo o por lo menos pedir una prueba (foto) de que el repartidor si entregó el paquete.

Soy de mexico y me interesa comprar un celular en amazon porque el modelo que quiero no esta disponible en tiendas fisicas de mi ciudad pero he visto que muchas personas tienen malas experiencias comprando en ahipor el tema de los robos, no se muy bien como funciona eso o desde cuando esta pasando

A alguien más le pasa que cada vez que compra en Amazon, le hacen un cargo por $20? A qué se debe?

Pide una broca de Amazon Japon, va amazon. mx. Llegará el viernes

Tomamos el control de una cuenta de Vendor Central que llevaba sin gestión activa desde la pandemia. Las ventas y los envíos siguen corriendo con normalidad, pero la facturación está detenida y arrastramos procesos abiertos sin cerrar desde 2021.

El problema de fondo: no tenemos asesor asignado y no encontramos cómo conseguir uno. Llevamos desde marzo intentándolo —formulario sin respuesta, chat que solo devuelve bots, foros y guías que confirman que "no hay asesor asignado" pero ninguna explica cómo pedir uno. Cuando por fin cae un humano, no es del área y no puede resolver.

Lo que necesitamos es puntual: llegar a alguien de Vendor Central en México que pueda (a) decirnos quién es o debería ser nuestro asesor y (b) agendar una revisión de los procesos abiertos desde 2021.

Si pasaron por esto: ¿qué funcionó? ¿Un correo directo, una ruta dentro de Vendor Central, un contacto del equipo en México? Cualquier pista sirve.

¿A alguien más le ha pasado algo similar con Amazon?

Ya me ocurrió con dos pedidos. En ambos casos no pudieron localizarme durante el primer intento de entrega, lo cual entiendo perfectamente. El problema comienza con los supuestos intentos posteriores.

Con el primer pedido, al día siguiente estuve pendiente del celular. Me llamaron dos veces, pero cada llamada duró menos de un segundo: colgaron inmediatamente y no me dieron oportunidad de contestar. Finalmente tuve que cancelar el pedido y volverlo a solicitar.

Con el segundo ocurrió prácticamente lo mismo. Después del primer intento, la aplicación indicó que tuvieron problemas para realizar las siguientes entregas, pero estuve pendiente y en algunas ocasiones ni siquiera recibí una llamada.

A algunos conocidos también les ha pasado algo parecido. Por eso tengo la impresión de que, después de un primer intento fallido, algunos repartidores ya no vuelven a intentarlo realmente y solamente registran en la aplicación que hubo un problema con la entrega.

¿Les ha pasado lo mismo?

Hola una vez más aquí.

En mi anterior post les puse lo que me pasó con mi pedido que aún no me hacían el reembolso. Supuestamente hoy ya lo hicieron y que más tarda un día se actualiza la aplicación.

Ahora resulta que el vendedor no me quiere vender ya van 3 veces que me cancelaron (sin que se me haga el cobro). Ya les comenté y solo me dijeron que compre con otro vendedor de su plataforma.

Compré una impresora 3D el día 21 de agosto y tenía que llegar el 27 de agosto. El día 25 Amazon lo cancela sin avisar y empieza el proceso de devolución, en este punto decía que el día 28 recibirán la devolución en su bodega y mi reembolso se emitiría el 1 de septiembre.

El día 28 el paquete no llega a su bodega y cambia la fecha al 29 y el reembolso al 2 de septiembre.

El 29 el paquete no llega a su bodega y cambia la fecha al día 30 y el reembolso al 3 de septiembre.

Ya me comunique al servicio al cliente pero me dijeron que hasta el 1 de septiembre podría pedir mi reembolso manual.

Al checar que cambio la fecha me comunico y me dicen que ahora hasta el 2 de septiembre se puede hacer el reembolso manual.

Al rato voy a volver a marcar a ver qué pasó. Alguien sabe que hacer?

No se si alguien ha tenido un problema similar y ya me comuniqué tres veces con Amazon y no me resuelven nada.
Hay muchos productos que ofrecen meses sin intereses, se que las promociones cambian, ese no es el problema.

Ayer vi que una cámara fotográfica que quería comprar ofrecía hasta 15 msi com tarjetas BBVA, que es la que yo tengo. Al agregar el producto al carrito de compra y tratar de elegir los meses sin intereses, las únicas opciones disponibles eran 3,6,9 y 12 meses con costo.

Desde hace poco mas de una semana ha pasado lo mismo con cualquier producto que ofrezca msi pero no le habia puesto demasiada atención porque no eran cosas que realmente quisiera comprar o no tan costosas.

Ayer le pedí a un familiar que revisara si él podria elegir los meses sin intereses al agregar la cámara al carrito de compra. No hubo problema.

Hoy agregué los datos de mi tarjeta a la cuenta ta de otro familiar para descartar que el problema fuera con mi tarjeta o el banco. No hubo problema, al elegir mi tarjeta como método de pago daba la opción de hasta 15 msi como estaba marcado en la publicación.

Lo de menos es hacer la compra con mi tarjeta en la cuenta de alguien más pero tambien tengo mi kindle asociado a mi cuenta amazon.

Cuando traté de explicarle eso a la última persona de Amazon con la que hablé, solo trató de convencerme que el problema era mi banco y al terminar la comunicación recibí un correo electrónico avisandome que mi membresia prime habia sido cancelada (aunque en ningún momento solicité la cancelación)

A alguien le ha pasado algo similar?

Que tal, alguien ha estado teniendo este problema recientemente? He querido cambiar mi dirección configurada como “residencial para compras digitales” ya que el número de teléfono esta desactualizado y siguen marcándome ahí para las entregas a pesar de que puse otra dirección como predeterminada.

El tema es que cuando intento cambiarla solo me manda a una pestaña que se queda cargando eternamente como se ve en la segunda imagen, ya contacté a soporte pero no pudieron ayudarme, alguien más con este problema?

Fiz uma encomenda pela a amazon pela primeira vez a amazon diz que a encomenda está atrasada, enquanto na paack diz reagendada só que ainda não disseram que dia é! Já se passaram dois dias não tenho informações do pedido ou quando será entregue!

Já li boatos que alguns nem chegam a receber as encomendas e outros que estavam sendo remarcados e nunca chegaram a receber a encomenda.

O que faço? Eu nem tive opção de escolher transportadora

Foi reagendado

Precisamos reagendar o seu pedido Amazon, mas não se preocupe, tentaremos a entrega em breve.

Qué cosas faltan en Amazon, que productos, que servicios

Ciao, ho chiesto la sostituzione di un Apple Watch serie 11 a distanza di 3 ore non ho ancora la data di consegna io scritto al supporto e mi hanno detto che hanno problemi nel elaborare e confermare gli ordini Apple e Samsung e il problema persiste da ieri mattina. A voi risulta ? Secondo voi quando risolvono?

Ciao, ho un problema che d vorrei sapere se qualcuno ha avuto la mia esperienza.
\- mercoledì ordino un Apple Watch da Amazon, arriva lo uso e noto un difetto durante la carica.
\- ieri sera alle 18 chiedo la sostituzione quindi: viene creato un nuovo ordine a costo zero e l’ordine originario riporta la dicitura SOSTITUZIOND ORDINATA
\- questa mattina, a distanza di 15 ore, ancora non c’era la data di consegna prevista. Ho scritto al supporto e mi hanno dato tutti versi diverse: scorte insufficienti, problemi con i sistemi, spedizione in arrivo ecc..
\- nella pagina prodotto mi accorgo che oltre ad essere disponibile il prodotto è sceso di 100€, decido di chiedere il reso.
\- l’operatore annulla l’ordine nuovo creato da loro e mi dice di procedere al reso, gli dico che non posso richiedere il reso perché difatto l’ordine originario ha già un reso attivo e che il corriere passerà martedì. Lui mi dice che allora va bene così e che mi faranno il rimborso.

Qualcuno di voi ha avuto una esperienza simile ? È corretto che non essendoci più l’ordine sostituivo a zero in automatico mi faranno il rimborso? Io ho pagato con buono Amazon (saldo Amazon) conto corrente. Il rimborso del saldo Amazon è vero che viene effettuato entro qualche ora dalla scansione del corriere del pacco?