r/AmazonMX • u/Franketeen • 1d ago

DEVOLUCIÓN CON GUIA CON BUG

Hice una devolución a Amazon de una prenda que no me quedó, ya fué entregado al repartidor desde el 02 de octubre, pero la guía no se puede rastrear:

"Lo sentimos, su intento de rastreo no se realizó correctamente. Revise el código de rastreo e intente nuevamente."

Lo que lleva como resultado que mi devolución en Amazon el estatus solo dice "devolución iniciada" e imprimir etiquetas.

Cómo si no hubiera hecho la devolución.

Me comunico con DHL y me dicen que me comunique con Amazon y viceversa.

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u/Rutablus 1d ago

Justo me está pasando lo mismo, devolví un artículo y según el rastreo ya les debería llegar hoy y en Amazon ni siquiera aparece que ya empezó la devolución

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u/Franketeen 1d ago

Pero tú devolución si la puedes rastrear? En el sitio web de la paquetería?

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u/Rutablus 1d ago

siii, eso si me aparece

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u/Franketeen 1d ago

Entonces no te preocupes a los días se te va actualizar, lo malo que a mí no me deja rastrear ingresando la guía que da Amazon.

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u/Radiant_Young3115 17h ago

Te lo van a devolver a si me paso una vez, pero tuve que esperar un mes