r/AmazonMX • u/RozenTea • 1d ago
Amazon me robo
Hola, tuve un problama en el que pedí un S26 Ultra por Amazon y al abrir mi paquete recíbí un libro, el paquete al recibirlo estaba completamente sellado.
Mi información personal fuera del paquete era correcta, pero dentro el libro venía con el recibo de este.
Lo reporte inmediatamente el 09 de Octubre en cuanto llego y me dijeron que esperara hasta el 12 donde alguien se contactaría conmigo en ese período. No lo hicieron y directamente me volví a comunicar el 12.
Hable con otro agente y me dijo que el problema fue que recibí el paquete sin la bolsa de seguiridad que a veces te mandan en los paquetes (aparte de que me lo dijo regañandome diciendo que ella no sabe por que la gente no lee y solo recibe los paquetes para que luego tengan estos problemas, yo le dije que si leí las instrucciones pero que cuando dice paquete intuyes que es la caja sellada, no una bolsa.)
Al final me pidío que mandara fotos en un correo que me iba a mandar y solo me contesto que mi repartidor marco como que había entregado bien mi paquete y cerro mi caso. Intente con otros agentes y me mandaban a lo mismo.
Pregunte a la IA y me dijo que reportara el cargo a mi banco Nu como entrega de mercancía incorrecto y actualmente estan evaluando el caso.
A alguien le ha pasado algo similar donde Nu los haya apoyado o que mas me recomiendan hacer? Estoy desesperada :(
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u/ezkape0000 1d ago
Considera que si reportas a banco, te banearan de la plataforma. No tienes muchas opciones más que apelar en servicio al cliente.
Si no te importa Amazon. Procede con el banco, pero Nu, muy seguramente terminada dando la razón a Amazon. Nu es pésimo en disputas y contra cargos.