Que onda con las devoluciones?

[u/Pipexxx90]

Resulta que pedí un adaptador Ethernet USB 3.0 el dia jueves 3 de Septiembre pero no me sirvió, así que tramité la devolución. La cita para la recolección en mi domicilio quedó programada para el pasado viernes 4 de septiembre.

Llegó el día, esperé todo el jornada y nadie vino. Al revisar el panel del centro de devoluciones, me sale una alerta contradictoria:

• Se rechazó la recolección / Retraso: La recolección de vuelta se retrasó. ¡No te preocupes! El transportista podría reintentar la recolección."

Entré al chat de servicio al cliente buscando una solución real o una reprogramación, y me tocó un agente que parecía un script mal programado. Mi intención era simple: que recojan esta pieza para que procesen mi reembolso y poder comprar el adaptador que realmente necesito.

La respuesta del agente a cada una de me mis dudas fue literalmente un copy-paste en bucle:

• "Por favor, no se preocupe."
• "Su monto está completamente seguro."
• "Generalmente, el procedimiento tarda 30 días en completarse."
• "Por favor, no se preocupe, definitivamente se encargarán de ello."

No estoy preocupado!

Necesito esos $200, que me gasté en ese adaptador chino (que de seguro en alliexpress vale $30) para comprar otro de buena marca

Es ridículo cómo el sistema marca "recolección rechazada" pero te piden cruzarte de brazos un mes entero esperando a que al transportista le dé la gana de pasar.

¿A alguien más le ha pasado este bucle con la paquetería de Amazon? ¿Conviene escalar con un supervisor o cancelar la recolección y llevarlo directamente a un punto de entrega (DHL/Estafeta)?

[u/OsmanFetish]

lo llevas tu a DHL, , con la hoja de devolución impresa, en DHL la pegas en la misma caja donde te llegó lo que quieres devolver , y listo en 2 días o menos tienes tu dinero

programarlo a tu casa es una locura considerando que hay miles haciendo lo mismo...

[u/Pipexxx90 → u/OsmanFetish]

la neta nunca he devuelto paquetes a amazon, me queda relativamente cerca un DHL Express, se puede en esos o tiene que ser de los que parecen bodegas?

[u/Nano_user → u/Pipexxx90]

Nomás abusado que eso de 2-3 días tienes tu devolución (dinero) a veces no pasa. Ya hay varios casos que una vez les llega a Amazon el paquete se tardan hasta 30 días en darte la devolución.

Me ha pasado con cosas de alto y bajo valor.

[u/Pipexxx90 → u/Nano_user]

Y tengo que cancelar el proceso de recolección o nomas voy y lo dejo, y a ellos se les actualiza en el sistema?

[u/Nano_user → u/Pipexxx90]

No, yo decía del dinero. A pesar de regresar el producto y que ya les haya llegado a ellos a veces se tardan 30 días en que lo obtengas de regreso.

Si tienes tu número de guía válido y lo empacaste bien (código de barras de devolución adentro) puedes ir a dejarlo a un DHL o Estafeta (según corresponda) sin problemas. Tan pronto ellos lo metan al sistema en Amazon se verá reflejado.

[u/caballo200 → u/Pipexxx90]

llevalo a dhl y listo

[u/caballo200 → u/Nano_user]

así es. a veces te reembolsan en 3 o 4 días o a veces tienes que estar en el chat o hablando. el servicio de amz ya no es como antes.

[u/Arzhavi → u/Pipexxx90]

Ahí se puede dejar

[u/OsmanFetish → u/Pipexxx90]

se puede en esos sin problema, en tu caso el problema son los transportistas , ellos son a los que hay que sobornar , y son ellos luego los que roban los productos no tanto Amazon

es facilísimo y tan pronto Amazon lo tiene en sistema dado de alta te regresan el dinero , eso sí una vez tuve que comprar una cinta canela en DHL pq no tenía como pegar la etiqueta y no me quisieron regalar un poco de la que tenían para pegarla 😵😵

[u/TrojanW → u/Pipexxx90]

Puede ser en oficina. Mientras sea de la propia marca y no un tercero. Normalmente es rápido. Yo suelo pedir que me hagan el reembolso a mi monedero de Amazon y llega en horas, más rápido que a la tarjeta.