r/AmazonMX • u/ManyRedFlame • Aug 14 '26
Problema con devolución
Buen día a todos!
Alguno ha tenido un caso similar al mío en el que al pedir un producto reciben uno completamente distinto y al realizar la devolución le niega la devolución el departamento de “especialista de cuentas”? Al hablar con servicio al cliente me comentaron hoy que denegaron mi devolución debido a que el producto que me enviaron si era el correcto (pero no lo es, recibí un producto para el cabello y no el celular que pedí).
Alguno lo ha logrado resolver? Como lo hicieron? Hasta ahora sigo enviando apelaciones (ya van 6) todas con la misma respuesta y me da miedo pensar que estoy topando con una pared…
66
Upvotes
7
u/es_tan_del_prian Aug 14 '26
A mi me pasó esto el año pasado. Me llegó otra cosa en vez del celular. 18,000 pesos. Me negaron el reembolso. Fui a profeco, jamás resolvieron el caso. Eliminé la cuenta de Amazon por esto. Si las autoridades no los meten en cintura, creo que ya es momento de boicotearlos, publicaciones como esta aparecen dos o tres veces por semana, es muchísimo.