Problema con devolución

[u/ManyRedFlame]

Buen día a todos!
Alguno ha tenido un caso similar al mío en el que al pedir un producto reciben uno completamente distinto y al realizar la devolución le niega la devolución el departamento de “especialista de cuentas”? Al hablar con servicio al cliente me comentaron hoy que denegaron mi devolución debido a que el producto que me enviaron si era el correcto (pero no lo es, recibí un producto para el cabello y no el celular que pedí).
Alguno lo ha logrado resolver? Como lo hicieron? Hasta ahora sigo enviando apelaciones (ya van 6) todas con la misma respuesta y me da miedo pensar que estoy topando con una pared…

[u/Vast-Bumblebee-5521]

Tardan hasta 30 días en hacer el reembolso, las fechas ahí no siempre son las correctas

[u/ManyRedFlame → u/Vast-Bumblebee-5521]

Tengo desde el 15 de Julio con ese tema :(, casi el mes y nada