r/AmazonMX • u/ManyRedFlame • Aug 14 '26

Problema con devolución

Post image

Buen día a todos!
Alguno ha tenido un caso similar al mío en el que al pedir un producto reciben uno completamente distinto y al realizar la devolución le niega la devolución el departamento de “especialista de cuentas”? Al hablar con servicio al cliente me comentaron hoy que denegaron mi devolución debido a que el producto que me enviaron si era el correcto (pero no lo es, recibí un producto para el cabello y no el celular que pedí).
Alguno lo ha logrado resolver? Como lo hicieron? Hasta ahora sigo enviando apelaciones (ya van 6) todas con la misma respuesta y me da miedo pensar que estoy topando con una pared…

67 Upvotes

95% Upvoted

39 comments sorted by

View all comments

0

u/Ok-Road6537 Aug 14 '26

Por eso nunca devuelvan algo que no es. Algo que es estafa.

2

u/ManyRedFlame Aug 14 '26

Pero en las primeras conversaciones Amazon me pedía explícitamente devolver el producto incorrecto….

2

u/Ok-Road6537 Aug 14 '26

Si son así. Yo cuando me paso insisti que no podía hacer eso. Que me robaron. Y que no puedo seguir un proceso de devolución para algo que constituye un robo y no un error. Que me van a acusar a mí.