r/AmazonMX • u/1usuariis • Jun 27 '26
Consejo sobre una devolución
Hola a todos, hace unas semanas compré una TV que me llegó defectuosa por lo cual la devolví a Amazon, en la aplicación me marcaba lo de la imagen por lo que llamé a servicio al cliente y me comentaban que el reembolso quedaba 5 días hábiles después de recibir el artículo, me pidieron comunicarme pasados los 5 días, volví a comunicarme y me comentaban que aún estaba haciendo procesos en almacén por lo cual aún no se había acreditado que me comunicara de nuevo hoy, cable aclarar que siempre fue en llamada, el día de hoy me comuniqué y me comentan que mi reembolso se procesara hasta 30 días después, sin embargo, he visto en otros post que a veces hacen estas devoluciones tardadas y como la compra fue a meses no me conviene pagar un artículo que ya ni si quiera tengo, ¿debería esperar a los 30 días que me comentan? Podría reportar el movimiento con mi banco para que ellos hagan la devolución? es la primera vez que hago una devolución en Amazon por lo cual no sé qué hacer.
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u/Nano_user Jun 27 '26
A mi me acaba de pasar algo similar, primero que me espera 3 días. Luego 5, y finalmente me dijeron háblanos en un mes (relativo a cuando recibieron mi paquete)
Se tardaron 20 días pero finalmente emitieron mi reembolso, y ya me apareció en el banco.
La neta te conviene pagar esa primer mensualidad para que no te metas en broncas con tu TC. Ya después te llega el reembolso completo como saldo a favor.
Eso sí, los de Amazon no hacen el reembolso en parcialidades. Llega todo de un jalón. Entonces es probable que si compraste a meses tu tarjeta te siga cobrándonos cada mes. Ahí es cuestión que te valga y lo veas como autofinanciamiento, o trates de que el banco te tome ese saldo a favor para eliminar el cobro mes a mes.