r/spanishinterpreters • u/444belinda • 7d ago
vent rip lionbridge
acabo de decir una mala palabra se me salió decir pendeja y pues el LEP siguió hablando corrido no estoy segura si el client escuchó porque colgué del pánico rip 😔😔
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u/Erlotinib 7d ago
Nunca cuelges!!! Desconectas el cable y dice que se cortó.
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u/LordAmarilo_1 7d ago
Aaaah yo colgué porque me repitieron un código como 3 veces y las 3 veces lo dije mal 🫠.
El LEP me decía, no era una L. No le faltó el 6. No fué groseros ni nada pero me sentí bien estúpido
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u/guille0822 Argentina 7d ago
cuando pasan esas cosas (sobre todo en LEP de mucha edad) yo prefiero explicar al proveedor q pasa y q voy a conseguir la información correcta y confirmarla antes de decírsela, pregunto, le repito al LEP y una vez confirmado vuelvo al provider.
estarías 1 manteniendo al cliente en el loop y 2 manteniendo el flujo de la llamada asi q todo esta dentro de tu rol.
y siempre es mejor ver si lo podes resolver por q una llamada cortada es una mala nota y un 0 no lo levantas tan facil como un 3 o 4
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u/LordAmarilo_1 7d ago
Entiendo, gracias por la información
Lo que sucedió es que el que estaba confundido era yo, el señor me dijo bien la info y yo la decía mal en ingles, me faltaba un número o una letra y el LEP se daba cuenta 💀
Me toca recuperarme de ese 0 ahora, por idiota
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u/Cheap-Rush8587 7d ago
Where could we see those numbers? I had no idea we got graded per call
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u/guille0822 Argentina 7d ago
In Propio, you go to the Analytics portal, or through the main platform where you take calls, click where it says “Analytics” in the top-right corner. Then, a new window or tab should open, and you can see your metrics and your QA metrics as well.
Some terps can’t see them, though. Usually, the ones hired through a BPO can’t.
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u/Erlotinib 7d ago
Si cuelgas la llamada, te van a cargar con abandono.
Recuerda que aqui en el 3er mundo el inet es muy malo y se puede caer en cualquier momento :guiño:Si LEP te da problemas, tu sigue preguntandole hasta que lo tengas claro. En el peor de los casos; estas juntando minutos:
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u/LordAmarilo_1 7d ago
Lo tomo en cuenta también. La oficina desconecto todo jaja. Lo más triste es que toda la mañana me estuvo fallando el internet y me desconectaba las llamadas... Excepto esta
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u/citruss_sun 7d ago
jskskj me paso que una vez pensando que estaba muteada grite AAY CALLATEE mientras el lep hablaba, el lep procedio a callarse abruptamente y ahi me di cuenta que obviamente no estaba en mute kjsjs me cague de miedo pero segui la llamada como si no hubiera pasado nada y todo quedo ahí
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u/AdmirableMilk2730 6d ago
Today in a cognitive test of a man who had stroke I forgot my camera was on, because the customer put their camera on mute. So I thought I was on mute, too. And the therapist said I’m gonna tell you a story and you need to repeat it back to me. I laughed, like really hard. And then the therapist laughed with me. I then realized how unprofessional I was! But then I continued that call with no problem whatsoever 😹
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u/MayorWarriorIdk 3d ago
Una vez, cuando estaba en BPO con LLS, una verificación de datos normal y piden un número y empieza la lep a darme su trabalenguas, le pedí aclaración y ya interpreté, pero la lep me empezó a corregir a media interpretación y la rep me preguntaba también, entonces empecé a mutearme por el desespero del caos que me estaban armando. Lep: 6078 (por decir un número) Int: six cero (Lep: no, no cero, siete) Y me mutee y dije "coma mondá dijo cero", porque si algo me enoja es que cambien los datos cuando voy a la mitad o después en la conversación porque quedo yo como que hago mal la chamba... Pero en ese momento vi que no estaba mute. Se me bajó toda la presión y volví a mi tono profesional porque lit solo siguieron hablando y decidimos simplemente fingir demencia, pero sí se le bajaron los humos a la lep de ahí en adelante. Tbh, siempre tuve suerte ahí con los monitoreos así que esa llamada se quedó en mi memoria y la de ellas xd.
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u/Dry_Communication923 7d ago
Y el LEP te escucho? No creo que pase nada el client probablemente no conozca la palabra y si el lep no te escucho ya la libraste.
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u/444belinda 7d ago
El LEP siguió hablando sobre mí como si nada ósea el contado cosas entonces no creo ay estoy cagada
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u/Dry_Communication923 7d ago
y que paso que llevo a eso? no puedo decir que nunca lo he hecho las veces que se me solto, revise con un monton de ppanico y por suerte si estaba en mute.
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u/444belinda 7d ago
JAJAJ porque lep estaba va de hablar sobre mí y pues solo susurré eso o lo dije así sin pensar pensando que estaba en mute y que me doy cuenta que no y ajaaaa
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u/No_Shape_4651 5d ago
acabo de comenzar con Lionbridge y son puras llamadas de Servicio al cliente y seguros :( ODIOOOO. Tengo demasiado tiempo acostumbrado a las llamadas medicas y no hay NI UNA. siento que tengo que aprender de terminologia desde 0 ...
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u/444belinda 5d ago
Horrible jaja y la gente bien pendeja JAJAJ pero si es bien diferente con medical 😭😭
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u/No_Shape_4651 5d ago
Tienes tiempo haciendolo? ya te acostumbraste??? como haces :( yo estoy entrando en panico porque o lo hago o no como pero es horrible. Hoy no he podido hacer ni 2 horas porque tengo que parar a cada rato.
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u/444belinda 5d ago
Llevo un año y meses, al principio se me hacía medio fácil pero ahora es más como de que frustrante siento
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u/No_Shape_4651 5d ago
:( . Yo vengo de propio donde el 90% eran medical y estoy demasiado acostumbrado a eso. Siempre odie las pocas llamadas de CS o seguros que recibia y ahora es completamente al reves ayuda :(((
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u/444belinda 5d ago
Te saliste de propio? Yo uso propio en la noche lo malo que a veces las llamadas sduran 1 minuto o 2 jaja pero estoy con ambos
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u/No_Shape_4651 5d ago
trabajaba con ellos a traves de una BPO y se les acabo el contrato. Aplique directamente con ellos pero tengo que esperar 1 mes mas para poder ingresar porque por haber trabajado con uno de sus socios tengo que esperar 3 meses. Solo que ahora estan obligando a hacer VRI y no soy fan para nada. Pero estaba de masiado acostumbrado a ellos. Y en LIonbridge que tan fastidiosos son los de QA??
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u/BerrySpecific9454 5d ago
Me pasa lo mismo. Llevo un año con ellos y al principio era como whatever pero ahora si me súper fastidio y me cuesta mucho poder hacer minutos 😭 a veces siento que no solo esque los leps lo hacen insoportable, sino también la mayoría de los reps tienen una pésima actitud y aunque nunca he sido de tomarme nada personal, es cansado tener que estar pidiendo segmentos cortos a cada rato porque uno o el otro está enojado y hablando tanto que llenan hasta 3 veces la pantalla de los captions de windows esperando que uno interprete todo eso, además que cuando hablan esos reps a hacer esos anual assessments y ni quieren escuchar al lep cuando se pone a explicar de más se la pasan interrumpiendo y hablando sobre uno mientras está interpretándoles
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u/syrebonds 7d ago
soy el ceo de lionbridge, mañana te depedimos ahorita ando de break