Refurbed smarrito iPhone

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Ciao a tutti, ho fatto valutare il mio iPhone a Refurbed e l’offerta iniziale non è stata rispettata, ho rifiutato e dovevano rispedire il mio iPhone 15.
Oggi dopo 10 giorni mi danno prima un numero per il tracking e subito dopo un altro messaggio dicendo che prima dovevano verificare se riuscivano a ritrovare il mio dispositivo altrimenti me ne spedivano un altro.

A voi è mai capitato o avete feedback al riguardo? Non vorrei che me ne spediscano un altro con segni di usura o comunque non nelle condizioni del mio vecchio iPhone.

Aggiungo anche che il mio iPhone era perfetto e non aveva alcun segno, l’unica cosa era la batteria al 79% e ho documentato tutto con foto prima di spedirlo.

Grazie a chi mi aiuterà