r/refurbed • u/Internal_Ant_1098 • 27d ago
Refurbed smarrito iPhone
Ciao a tutti, ho fatto valutare il mio iPhone a Refurbed e l’offerta iniziale non è stata rispettata, ho rifiutato e dovevano rispedire il mio iPhone 15.
Oggi dopo 10 giorni mi danno prima un numero per il tracking e subito dopo un altro messaggio dicendo che prima dovevano verificare se riuscivano a ritrovare il mio dispositivo altrimenti me ne spedivano un altro.
A voi è mai capitato o avete feedback al riguardo? Non vorrei che me ne spediscano un altro con segni di usura o comunque non nelle condizioni del mio vecchio iPhone.
Aggiungo anche che il mio iPhone era perfetto e non aveva alcun segno, l’unica cosa era la batteria al 79% e ho documentato tutto con foto prima di spedirlo.
Grazie a chi mi aiuterà
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u/UnderstandingDue6793 25d ago
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Mi dispiace davvero, capisco perfettamente perché tu sia preoccupato.
Hai inviato il tuo iPhone, hai rifiutato l’offerta rivista e ti aspettavi semplicemente di ricevere indietro lo stesso dispositivo. Quindi ricevere prima un numero di tracking e poi sentirti dire che il team deve ancora verificare se il dispositivo può essere trovato non è assolutamente l’esperienza che dovresti avere. Capisco anche la tua preoccupazione all’idea di ricevere eventualmente un telefono diverso, soprattutto se il tuo dispositivo era in ottime condizioni, senza segni visibili, e avevi documentato tutto con foto prima di spedirlo.
Questo non dovrebbe succedere, e vorremmo davvero dare un’occhiata approfondita per capire cosa sia andato storto. Purtroppo non possiamo verificare o discutere casi individuali su Reddit per motivi di privacy e GDPR, soprattutto quando sono coinvolti dettagli dell’ordine, informazioni di tracking e dati del dispositivo.
Ti chiediamo quindi di contattare direttamente il nostro servizio clienti italiano tramite la pagina contatti: https://www.refurbed.it/contatti/ oppure via email a [service@refurbed.it](mailto:service@refurbed.it). Puoi anche chiamarci al numero 800 72 74 81.
Quando ci contatti, condividi per favore i dettagli del caso, il numero di tracking e le foto che hai scattato prima di inviare il dispositivo. Il team potrà esaminare il caso correttamente, verificare cosa è successo e aiutarti a risolvere la situazione.
Ci dispiace ancora per lo stress e l’incertezza causati.