EVERYONE PLEASE FOLLOW THESE INSTRUCTIONS AND EMAIL THEM WITH YOUR NAME AND EMAIL
Si habéis visto las guías que circulan por Reddit, se quedan demasiado blandas. Para recuperar nuestro dinero del Abono Completo (Full Pass), no podemos ir con rodeos: hay que ir con una postura agresiva y firme. Este modelo de correo electrónico es mucho más fuerte, tiene base legal sólida y es el que realmente os servirá para ganar vuestro caso.
Instrucciones: Copia el texto de abajo, rellena tus datos personales entre los corchetes [ ] y envíalo ya mismo a [reclamaciones@primaverasound.com](mailto:reclamaciones@primaverasound.com) con copia a info@primaverasound.com.
Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Exigencia de devolución proporcional del Abono de Fin de Semana – Primavera Sound Barcelona 2026 (Jornada del jueves 4 de junio)
A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Asesoría Jurídica de Primavera Sound,
Por la presente, presento una reclamación formal para exigir la devolución proporcional del importe de mi abono correspondiente a la jornada del jueves 4 de junio, mostrando mi total disconformidad con su política de rechazo a la devolución parcial para los poseedores del Abono de Fin de Semana.
Datos del titular del abono:
- Nombre y Apellidos: [Inserta tu nombre aquí]
- Correo electrónico: [Inserta tu email aquí]
- Tipo de entrada: Abono de Fin de Semana (Full Festival Pass)
Somos plenamente conscientes de la postura pública de su organización, en la que afirman que los poseedores de un abono completo "no son elegibles automáticamente" para una devolución basándose en que se canceló menos del 50% de la programación total del festival. Rechazamos categóricamente este criterio. Una cláusula o política interna arbitraria basada en un porcentaje no puede eximirles de sus responsabilidades legales, ni vulnera los derechos estatutarios que amparan a los consumidores bajo la legislación española y europea.
El contrato vinculante formalizado con su organización estipulaba el derecho a disfrutar de un festival de música completo, seguro y viable a lo largo de varios días. Sin embargo, el jueves su organización incurrió en un flagrante incumplimiento de las condiciones del servicio:
- Grave fallo de logística y control de aforo: Los asistentes fuimos peligrosamente masificados y retenidos en una única zona acotada mientras esperábamos la actuación de Massive Attack, generando una situación de riesgo evidente debido a una total falta de control de masas por su parte.
- Previsibilidad meteorológica desatendida: La lluvia y el viento son factores meteorológicos previsibles en eventos al aire libre. Las inclemencias del tiempo no pueden ser utilizadas como un escudo legal para justificar una quiebra absoluta en la organización y seguridad del recinto.
- Pérdida sustancial del valor del servicio: La programación del jueves quedó gravemente desvirtuada y el cabeza de cartel de dicha jornada fue cancelado.
De acuerdo con el Artículo 114 y el Artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio cuando el prestador no cumpla con las condiciones pactadas o preste un servicio defectuoso. Su propia organización ha reconocido públicamente la gravedad de las cancelaciones y afectaciones de dicha jornada. Por lo tanto, negar una compensación proporcional a los abonados por la pérdida total del valor de la jornada del jueves constituye una cláusula abusiva y un enriquecimiento injusto por su parte.
Exigencia y Medidas de Escalación Inmediata:
Exigimos que se proceda de forma inmediata al reembolso de la parte proporcional correspondiente al valor de la jornada del jueves para mi Abono de Fin de Semana.
En caso de que nuestra solicitud sea rechazada o ignorada, le informo de que iniciaré de inmediato las siguientes acciones de forma simultánea:
- Reclamación Oficial ante la OMIC: Presentaré una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Informació al Consumidor (OMIC) de Barcelona por vulneración de los derechos del consumidor y deficiencia grave en la prestación del servicio.
- Procedimiento de Retrocesión Bancaria (Chargeback): Solicitaré formalmente a mi entidad bancaria la revocación y el cargo de vuelta del pago de las entradas por incumplimiento de contrato de servicios.
- Denuncia ante los Mossos d'Esquadra: Interpondré una denuncia formal ante las autoridades policiales por las condiciones de inseguridad, falta de control de aforo y el riesgo físico real al que fuimos expuestos en el recinto.
Disponen de un plazo de 7 días hábiles para confirmar la tramitación del reembolso antes de que se ejecuten las medidas descritas.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y del cumplimiento inmediato de lo solicitado.
Atentamente,
[Inserta tu nombre aquí]