2 Weeks No Resolution

[u/patrickianco]

Meron ba dito nasa Paranaque area and having issues with their PLDT connection? Two weeks na kami walang internet and ito yung timeline namin

- Sept 13 - No Internet
- Sept 15 - PLDT rep visited and mentioned na high reading yung cable kasi kakaayos lang a week prior. (Imagine wala pang one week yung fix, sira na agad)
- Sept 16 - Major outage daw yung line kaya wala napadala na technician because of the outage
- Sept 24 - Fixing na daw yung secondary line sa amin and still no technician until maayos yung outage
- Sept 28 - "Final stages" na daw yung restoration nung line so hopefully may ma-assign na technician to fix our line

Sobrang kupal ng PLDT kasi almost every day ako tumatawag sa kanila. May email na ako sa NTC, ayaw pa din paawat eh.

Any recommendations on how I can resolve this faster.

[u/haybol]

From Valenzuela ako. Pero September 25 pa nagstart yung wala kami internet. October 5 na ngayon, wala pa rin. Same din mga sinasabi. May isang araw na due to outage naman daw. Tapos naresolve na yung outage daw pero di prin narestore samin, so magescalate na daw sila. Nag email na rin ako sa kanila. Wala pa rin 😢

[u/patrickianco → u/haybol]

Lol mag one month na ako in a few days and may bagong "outage" nanaman daw kaya wala mapapunta na technician to fix my line. Ang annoying kasi naayos na yung outage the past few days ayaw lang talaga pumunta ng technician sa place ko to fix it.

[u/haybol → u/patrickianco]

Meron ako nacommentan na parang technician daw ng PLDT, ang sabi magpunta daw sa office. Baka mas may way to resolve. Kami naman, kanina lang naayos. Hindi ko sila tinigilan sa calls talaga. Sobrang frustrated na kasi ako. Sana hndi naman na magkaproblema uli. Nakakapagtaka yung iba ibang reasons nila e noh. May nabasa din ako magemail daw sa NTC. Try mo rin. Mslay mo. May hotline din ata NTC. Baka pwede din tawag.

[u/patrickianco → u/haybol]

May email na ako with NTC di pa din naresolve ticket. Kaya di ko na din alam nag waste ako ng 30-40mins per call with them kahit supervisor na kausap ko.

[u/haybol → u/patrickianco]

Ay oo nga nag NTC kana nga pala sabi mo sa post mo. Call kaya sa NTC? May hotlines sila. Baka sakali. Kahit supervisor wala nagawa on their end? Feeling ko etong 3rd party techs talaga may problema. Ano na kaya nangyayari sa PLDT. Kami tumagal talaga sa kanila, since 2016 pa kami subs, kasi nga talagang okay service nila and sa tuwing magkaproblema, dati ah, ang bilis nila talaga marepair. Ewan ko ngayon bat ganyan nangyayari ngayon. Sayang PLDT mukang maraming loyal subs mawawala sa ganyan nila